Rakuten_Logo2018_2x-80.jpg

Inscrivez-vous en tant que vendeur professionnel pour pouvoir mettre en ligne vos produits sur Rakuten France.

Pour diffuser vos produits sur Rakuten France, vérifiez que votre catalogue produits contient les données habituellement requises.

Note : vous ne disposez pas de ces données dans votre catalogue produits ? Contactez le Support Lengow pour trouver ensemble une alternative.

Ajoutez un catalogue diffuseur

Ajoutez le catalogue diffuseur Rakuten France dans votre compte Lengow.

Effectuez le Matching Catégories

Effectuez la correspondance entre vos catégories et celles du diffuseur avec le "Matching Catégories".

Réalisez le Matching Attributs

Associez les champs de votre catalogue produits aux champs attendus par le diffuseur, selon la définition proposée. Si besoin, renseignez des valeurs en dur, utilisez des fonctions et/ou affinez les valeurs en créant des règles. Pour les champs avec des valeurs valides, sélectionnez la valeur proposée ou faites la correspondance avec les valeurs de votre catalogue produits.
Si une valeur est manquante, contactez votre chargé(e) de compte Rakuten France pour lui demander la création de la valeur concernée.

Certains champs sont obligatoires, vous devez les renseigner pour publier vos offres. D'autres sont optionnels. Ils ne freineront pas la mise en ligne de vos produits. Rakuten France vous recommande de les renseigner pour améliorer la visibilité de vos offres.

Quelques particularités pour Rakuten France :

1. Promotions / soldes

1.1 Créez une campagne de promotions / soldes sur Rakuten France

Vous devez tout d’abord créer une campagne de promotions / soldes en vous rendant dans votre compte vendeur Rakuten France. Contactez votre chargé(e) de compte Rakuten France pour toute question.

1.2 Paramétrez vos promotions / soldes

Pour gérer vos promotions / soldes, renseignez ces attributs côté Lengow :

  • productsCampaignId : identifiant de la campagne créée sur Rakuten France.
  • productsCampaignRefPrice : prix barré (prix d'origine) du produit.
  • productsCampaignPrice : prix réduit du produit.
  • productsCampaignPct (facultatif) : pourcentage de réduction du produit. Complétez cet attribut pour surcharger le pourcentage de réduction renseigné au moment de la création de votre campagne côté Rakuten France.

Remarque : Ces attributs ne doivent pas être renseignés si vos produits ne sont pas en promotion / soldes.

Soldes : Rakuten France vous conseille d'anticiper les soldes et de les préparer 3-5 jours à l'avance. 

1.3 Paramétrez vos offres pour le Black Friday 2019

Rakuten France propose une période de Black Friday étendue : 

  • "Ventes privées" du 23 au 28 novembre (pre black Friday)
  • "Black Friday" du 29 au 1 Décembre
  • "Cyber Monday" le 2 Décembre

Le paramétrage est similaire à celui attendu pour les promotions/soldes sur Rakuten France. Pensez à envoyer vos offres quelques jours avant le début de l'opération à ce diffuseur.

2. Modes et frais de livraison

2.1 Modes de livraison

Voici les modes de livraison autorisés par défaut par Rakuten France :

  • France: normal, suivi et recommandé
  • France_Drom_Com: normal et recommandé
  • Europe: normal et recommandé
  • World: normal et recommandé

Si vous souhaitez proposer les autres modes de livraison, express_delivery, kiala et mondial_relay, vous devez d'abord contacter votre chargé(e) de compte Rakuten France pour les activer. Vous pouvez ensuite les activer/désactiver dans votre compte vendeur Rakuten France.

2.2 Frais de livraison

Sur Rakuten France, il existe différentes façons de paramétrer vos frais de livraison :

  • Frais de livraison pour l'ensemble du catalogue
  • Frais de livraison au poids
  • Frais de livraison personnalisés par produit

Le choix de la méthode est à définir avec votre chargé(e) de compte Rakuten France.

2.2.1 Frais de livraison pour l'ensemble du catalogue

Il s'agit ici de paramétrer vos frais de livraison avec : montant fixe de base pour l'envoi + montant par produit acheté.

  • Aucune action n'est à réaliser depuis Lengow pour cette méthode.

Contactez votre chargé(e) de compte Rakuten France pour que ce dernier vous transmette la grille à remplir.

2.2.2 Frais de livraison au poids

Il s'agit ici de paramétrer vos frais de livraison avec : montant fixe de base pour l'envoi + montant par produit en fonction de son poids.

Contactez votre chargé(e) de compte Rakuten France qui vous transmettra la grille à remplir.

  • Côté Lengow, rendez-vous sur la page "Attributs" et renseignez l'attribut "poids" avec le poids de vos produits.

Le montant de frais de port de chaque produit est ensuite calculé par Rakuten France selon le poids renseigné.

2.2.3 Frais de livraison personnalisés

Il s'agit ici de définir le(s) frais de livraison pour chacun de vos produits. Rakuten France conseille cette méthode car elle est plus souple et entièrement personnalisable depuis Lengow.

Pour gérer des frais de port personnalisés, renseignez ces attributs côté Lengow :

  • authorization : permet de définir si un mode de livraison est actif ou non. Sélectionnez la valeur 1 pour activer un mode de livraison.
  • leader_price : frais de livraison "leader" pour le mode de livraison. Le montant de livraison doit obligatoirement être supérieur à 0. Ne pas renseigner cet attribut lorsque le mode de livraison est inactif (0).
  • follower_price : frais de livraison "follower" pour le mode de livraison. Ne pas renseigner cet attribut lorsque le mode de livraison est inactif (0).

matching-modes-livraison-exemple-1.png

Dans cet exemple :

  • le mode de livraison normal en France est activé.
  • le frais de livraison pour un produit seul acheté sera de 7€.
  • le frais de livraison par produit supplémentaire commandé sera de 1€.

Par défaut, un produit est "leader" si c’est le seul produit commandé. Dans le cas d’une commande multi-produits, le produit peut être "leader" ou "follower" :
- "leader" : plusieurs produits commandés et ce produit a le montant de frais de livraison le plus élévé du panier. Ce sera donc le frais de livraison principal considéré pour la commande.
- "follower" : plusieurs produits commandés mais ce produit n’a pas le montant de frais de livraison le plus élévé du panier. Son frais de livraison "follower" est ajouté au montant total des Frais de livraison du panier.

Remarque : Si vous souhaitez offrir les frais de livraison, contactez votre chargé(e) de compte Rakuten France et demandez-lui d'activer cette option. Une fois cette configuration effectuée, le terme "livraison gratuite" et les frais de livraison seront gratuits pour le mode de livraison le moins cher uniquement.

3. Les valeurs de déclinaisons

Rakuten France accepte les déclinaisons de taille et/ou couleur pour certains types de produits.

Pour gérer vos déclinaisons, renseignez ces champs :

  • sellerReference : identifiant unique du produit. Cette donnée est obligatoire pour tous les produits.
  • submitterreference : identifiant parent de vos produits déclinés (référence commune à toutes les déclinaisons d'un produit). Ce champ doit être vide si le produit n'est pas décliné.
  • color : couleur de vos produits. Cette donnée est obligatoire si le produit est décliné sur la couleur.
  • size : taille de vos produits. Cette donnée est obligatoire si le produit est décliné sur la taille.

4. Autres paramétrages

Les attributs "comment" et "prdedito" sont limités à 500 caractères max. L'attribut "comment" sert à indiquer un texte commercial et non technique.

Ex : "livraison sous 3 jours ouvrés – expédition soignée depuis la France". Contenu HTML non autorisé.

Pour intégrer un contenu HTML sur votre annonce utilisez l'attribut "CustomizedAdvertDetail".

Gérez vos Exclusions

En plus des consignes habituelles liées à l'exclusion, vous devez exclure pour Rakuten France :

  • Les "produits parents" si votre catalogue produits en contient, car Rakuten France ne souhaite pas recevoir les fiches parents.

Prévisualisez vos données

Vérifiez les données que vous vous apprêtez à transmettre à Rakuten France avec l'"Aperçu".

Renseignez vos Options

Paramétrez les différentes "Options" avant d'envoyer votre catalogue produits à Rakuten France.

Quelques explications sur les champs à compléter :

  • PriceMinister login : Renseignez ici votre pseudo vendeur Rakuten France.
  • PriceMinister token : Renseignez ici le token developper Rakuten France. Pour le trouver, rendez-vous dans votre compte vendeur Rakuten France > "Paramètres du compte" > "Tokens" > "Token de connexion". Cliquez sur "Générer un token". Copiez-collez ensuite ce code.

Envoyez le catalogue diffuseur

Avant d'envoyer votre catalogue optimisé à Rakuten France:

  • Vérifiez que votre boutique vendeur Rakuten France est créée et ouverte.

Note : contactez votre chargé(e) de compte Rakuten France si vous avez des questions à ce sujet.

Deux flux distincts sont envoyés à Rakuten France par l'API :

  • Flux Produits : il permet l'intégration et la création des produits.

Il est transmis à Rakuten France deux fois par jour vers 12h30 et 18h30. Si vos produits ne sont pas en erreur, ils seront créés côté Rakuten France et apparaîtront en ligne sous 10 minutes, suite à l’envoi du flux offres.

  • Flux Offres : il permet la mise à jour des prix, stock…

Il est envoyé à Rakuten France toutes les 3 heures. Lorsque Rakuten France reçoit le flux offres, la mise à jour est quasiment instantanée sur le site Rakuten France.

Consultez les Rapports d'Intégration

Consultez les Rapports d’Intégration produits et offres pour vérifier que vos produits sont bien paramétrés, que ce soit au niveau de la création des produits (flux produits) ou des mises à jour (flux offres). Ces rapports ne contiennent que les produits rejetés par Rakuten France. Pour chacun de vos produits en erreur, nous vous spécifions la raison du rejet.

Les rapports d’intégration produits et offres sont visibles et téléchargeables dans Lengow : onglet "Diffuseurs" > sélectionnez le diffuseur PriceMinister > cliquez sur "Activité".

Principales erreurs et leur résolution

Rapport Offres "Error code: 60, alias"
Error code: 60, alias, description: L'alias est obligatoire pour les créations de produit

L'erreur signifie que le produit n'est pas encore créé sur Priceminister ou qu'il est en erreur dans le rapport de produit.

  • Consultez le dernier rapport produits dans Lengow. Si le produit n'est pas en erreur soumettez le flux à nouveau et contactez votre chargé de comptes Rakuten France
Rapport Produits "Error code: 60, attribute poids"

Erreur code: 60, attribute: poids, description: Cette valeur d'attribut "Moyen, de 350g à 1kg" n'est pas permise pour ce type de produit

L'erreur signifie que la valeur envoyée pour l'attribut "poids" n'est pas valide. Priceminister attend des valeurs spécifiques sur certains attributs.

  • Vérifiez la définition de l'attribut dans Lengow pour résoudre cette erreur.
Rapport Produits "Error code: 60, attribute fabricant"

Erreur code: 60, attribute: fabricant, description: Renseignez le champ Fabricant.

L'erreur signifie que la valeur envoyée pour l'attribut "fabricant" est manquante.

  • Compléter cet attribut avec une valeur valide pour résoudre cette erreur.

Modifiez une fiche produit

Les données produits sont automatiquement modifiables si vous êtes le seul vendeur sur la fiche produit (hormis les attributs "titre", "eanVariant", "referencefabricant" et "sellerReference"). Contactez votre chargé de compte Rakuten France si vous désirez mettre à jour l'une de ces données produit.

Les données sont mises à jour automatiquement à chaque envoi du flux offres.

Dépubliez une offre

Traitez vos commandes Rakuten France

Vous pouvez traiter vos commandes Rakuten France depuis la plateforme Lengow.

1. Récupération des commandes

Lengow récupère les commandes passées sur Rakuten France toutes les heures.

2. Traitement des commandes

Les commandes passent par différents statuts dans Lengow au cours de leur traitement :

  • En attente d'acceptation : Voici les actions possibles à ce statut :
    • accepter la commande
    • refuser la commande
  • Accepté : La commande a été acceptée par Rakuten France. Aucune action possible à ce statut. Elle passera automatiquement En attente d'expédition.
  • En attente d'expédition : Voici les actions possibles à ce statut :
    • valider l'expédition de la commande. Vous devez renseigner un numéro de tracking colis et un transporteur pour confirmer l'expédition de la commande.
  • Expédié : L'expédition de la commande est en cours.
  • Annulé : La commande est annulée. Aucune action possible à ce statut.

Contactez Rakuten France

  • fr-infopro@mail.rakuten.com : adresse commerciale à utiliser si vous êtes un nouveau vendeur sur Rakuten et que vous n'avez pas encore de chargé(e) de compte attitré(e).

Rakuten France

Rakuten_Logo2018_2x-80.jpg

Inscrivez-vous en tant que vendeur professionnel pour pouvoir mettre en ligne vos produits sur Rakuten France.

Pour diffuser vos produits sur Rakuten France, vérifiez que votre catalogue produits contient les données habituellement requises.

Note : vous ne disposez pas de ces données dans votre catalogue produits ? Contactez le Support Lengow pour trouver ensemble une alternative.

Ajoutez un catalogue diffuseur

Ajoutez le catalogue diffuseur Rakuten France dans votre compte Lengow.

Effectuez le Matching Catégories

Effectuez la correspondance entre vos catégories et celles du diffuseur avec le "Matching Catégories".

Réalisez le Matching Attributs

Associez les champs de votre catalogue produits aux champs attendus par le diffuseur, selon la définition proposée. Si besoin, renseignez des valeurs en dur, utilisez des fonctions et/ou affinez les valeurs en créant des règles. Pour les champs avec des valeurs valides, sélectionnez la valeur proposée ou faites la correspondance avec les valeurs de votre catalogue produits.
Si une valeur est manquante, contactez votre chargé(e) de compte Rakuten France pour lui demander la création de la valeur concernée.

Certains champs sont obligatoires, vous devez les renseigner pour publier vos offres. D'autres sont optionnels. Ils ne freineront pas la mise en ligne de vos produits. Rakuten France vous recommande de les renseigner pour améliorer la visibilité de vos offres.

Quelques particularités pour Rakuten France :

1. Promotions / soldes

1.1 Créez une campagne de promotions / soldes sur Rakuten France

Vous devez tout d’abord créer une campagne de promotions / soldes en vous rendant dans votre compte vendeur Rakuten France. Contactez votre chargé(e) de compte Rakuten France pour toute question.

1.2 Paramétrez vos promotions / soldes

Pour gérer vos promotions / soldes, renseignez ces attributs côté Lengow :

  • productsCampaignId : identifiant de la campagne créée sur Rakuten France.
  • productsCampaignRefPrice : prix barré (prix d'origine) du produit.
  • productsCampaignPrice : prix réduit du produit.
  • productsCampaignPct (facultatif) : pourcentage de réduction du produit. Complétez cet attribut pour surcharger le pourcentage de réduction renseigné au moment de la création de votre campagne côté Rakuten France.

Remarque : Ces attributs ne doivent pas être renseignés si vos produits ne sont pas en promotion / soldes.

Soldes : Rakuten France vous conseille d'anticiper les soldes et de les préparer 3-5 jours à l'avance. 

1.3 Paramétrez vos offres pour le Black Friday 2019

Rakuten France propose une période de Black Friday étendue : 

  • "Ventes privées" du 23 au 28 novembre (pre black Friday)
  • "Black Friday" du 29 au 1 Décembre
  • "Cyber Monday" le 2 Décembre

Le paramétrage est similaire à celui attendu pour les promotions/soldes sur Rakuten France. Pensez à envoyer vos offres quelques jours avant le début de l'opération à ce diffuseur.

2. Modes et frais de livraison

2.1 Modes de livraison

Voici les modes de livraison autorisés par défaut par Rakuten France :

  • France: normal, suivi et recommandé
  • France_Drom_Com: normal et recommandé
  • Europe: normal et recommandé
  • World: normal et recommandé

Si vous souhaitez proposer les autres modes de livraison, express_delivery, kiala et mondial_relay, vous devez d'abord contacter votre chargé(e) de compte Rakuten France pour les activer. Vous pouvez ensuite les activer/désactiver dans votre compte vendeur Rakuten France.

2.2 Frais de livraison

Sur Rakuten France, il existe différentes façons de paramétrer vos frais de livraison :

  • Frais de livraison pour l'ensemble du catalogue
  • Frais de livraison au poids
  • Frais de livraison personnalisés par produit

Le choix de la méthode est à définir avec votre chargé(e) de compte Rakuten France.

2.2.1 Frais de livraison pour l'ensemble du catalogue

Il s'agit ici de paramétrer vos frais de livraison avec : montant fixe de base pour l'envoi + montant par produit acheté.

  • Aucune action n'est à réaliser depuis Lengow pour cette méthode.

Contactez votre chargé(e) de compte Rakuten France pour que ce dernier vous transmette la grille à remplir.

2.2.2 Frais de livraison au poids

Il s'agit ici de paramétrer vos frais de livraison avec : montant fixe de base pour l'envoi + montant par produit en fonction de son poids.

Contactez votre chargé(e) de compte Rakuten France qui vous transmettra la grille à remplir.

  • Côté Lengow, rendez-vous sur la page "Attributs" et renseignez l'attribut "poids" avec le poids de vos produits.

Le montant de frais de port de chaque produit est ensuite calculé par Rakuten France selon le poids renseigné.

2.2.3 Frais de livraison personnalisés

Il s'agit ici de définir le(s) frais de livraison pour chacun de vos produits. Rakuten France conseille cette méthode car elle est plus souple et entièrement personnalisable depuis Lengow.

Pour gérer des frais de port personnalisés, renseignez ces attributs côté Lengow :

  • authorization : permet de définir si un mode de livraison est actif ou non. Sélectionnez la valeur 1 pour activer un mode de livraison.
  • leader_price : frais de livraison "leader" pour le mode de livraison. Le montant de livraison doit obligatoirement être supérieur à 0. Ne pas renseigner cet attribut lorsque le mode de livraison est inactif (0).
  • follower_price : frais de livraison "follower" pour le mode de livraison. Ne pas renseigner cet attribut lorsque le mode de livraison est inactif (0).

matching-modes-livraison-exemple-1.png

Dans cet exemple :

  • le mode de livraison normal en France est activé.
  • le frais de livraison pour un produit seul acheté sera de 7€.
  • le frais de livraison par produit supplémentaire commandé sera de 1€.

Par défaut, un produit est "leader" si c’est le seul produit commandé. Dans le cas d’une commande multi-produits, le produit peut être "leader" ou "follower" :
- "leader" : plusieurs produits commandés et ce produit a le montant de frais de livraison le plus élévé du panier. Ce sera donc le frais de livraison principal considéré pour la commande.
- "follower" : plusieurs produits commandés mais ce produit n’a pas le montant de frais de livraison le plus élévé du panier. Son frais de livraison "follower" est ajouté au montant total des Frais de livraison du panier.

Remarque : Si vous souhaitez offrir les frais de livraison, contactez votre chargé(e) de compte Rakuten France et demandez-lui d'activer cette option. Une fois cette configuration effectuée, le terme "livraison gratuite" et les frais de livraison seront gratuits pour le mode de livraison le moins cher uniquement.

3. Les valeurs de déclinaisons

Rakuten France accepte les déclinaisons de taille et/ou couleur pour certains types de produits.

Pour gérer vos déclinaisons, renseignez ces champs :

  • sellerReference : identifiant unique du produit. Cette donnée est obligatoire pour tous les produits.
  • submitterreference : identifiant parent de vos produits déclinés (référence commune à toutes les déclinaisons d'un produit). Ce champ doit être vide si le produit n'est pas décliné.
  • color : couleur de vos produits. Cette donnée est obligatoire si le produit est décliné sur la couleur.
  • size : taille de vos produits. Cette donnée est obligatoire si le produit est décliné sur la taille.

4. Autres paramétrages

Les attributs "comment" et "prdedito" sont limités à 500 caractères max. L'attribut "comment" sert à indiquer un texte commercial et non technique.

Ex : "livraison sous 3 jours ouvrés – expédition soignée depuis la France". Contenu HTML non autorisé.

Pour intégrer un contenu HTML sur votre annonce utilisez l'attribut "CustomizedAdvertDetail".

Gérez vos Exclusions

En plus des consignes habituelles liées à l'exclusion, vous devez exclure pour Rakuten France :

  • Les "produits parents" si votre catalogue produits en contient, car Rakuten France ne souhaite pas recevoir les fiches parents.

Prévisualisez vos données

Vérifiez les données que vous vous apprêtez à transmettre à Rakuten France avec l'"Aperçu".

Renseignez vos Options

Paramétrez les différentes "Options" avant d'envoyer votre catalogue produits à Rakuten France.

Quelques explications sur les champs à compléter :

  • PriceMinister login : Renseignez ici votre pseudo vendeur Rakuten France.
  • PriceMinister token : Renseignez ici le token developper Rakuten France. Pour le trouver, rendez-vous dans votre compte vendeur Rakuten France > "Paramètres du compte" > "Tokens" > "Token de connexion". Cliquez sur "Générer un token". Copiez-collez ensuite ce code.

Envoyez le catalogue diffuseur

Avant d'envoyer votre catalogue optimisé à Rakuten France:

  • Vérifiez que votre boutique vendeur Rakuten France est créée et ouverte.

Note : contactez votre chargé(e) de compte Rakuten France si vous avez des questions à ce sujet.

Deux flux distincts sont envoyés à Rakuten France par l'API :

  • Flux Produits : il permet l'intégration et la création des produits.

Il est transmis à Rakuten France deux fois par jour vers 12h30 et 18h30. Si vos produits ne sont pas en erreur, ils seront créés côté Rakuten France et apparaîtront en ligne sous 10 minutes, suite à l’envoi du flux offres.

  • Flux Offres : il permet la mise à jour des prix, stock…

Il est envoyé à Rakuten France toutes les 3 heures. Lorsque Rakuten France reçoit le flux offres, la mise à jour est quasiment instantanée sur le site Rakuten France.

Consultez les Rapports d'Intégration

Consultez les Rapports d’Intégration produits et offres pour vérifier que vos produits sont bien paramétrés, que ce soit au niveau de la création des produits (flux produits) ou des mises à jour (flux offres). Ces rapports ne contiennent que les produits rejetés par Rakuten France. Pour chacun de vos produits en erreur, nous vous spécifions la raison du rejet.

Les rapports d’intégration produits et offres sont visibles et téléchargeables dans Lengow : onglet "Diffuseurs" > sélectionnez le diffuseur PriceMinister > cliquez sur "Activité".

Principales erreurs et leur résolution

Rapport Offres "Error code: 60, alias"
Error code: 60, alias, description: L'alias est obligatoire pour les créations de produit

L'erreur signifie que le produit n'est pas encore créé sur Priceminister ou qu'il est en erreur dans le rapport de produit.

  • Consultez le dernier rapport produits dans Lengow. Si le produit n'est pas en erreur soumettez le flux à nouveau et contactez votre chargé de comptes Rakuten France
Rapport Produits "Error code: 60, attribute poids"

Erreur code: 60, attribute: poids, description: Cette valeur d'attribut "Moyen, de 350g à 1kg" n'est pas permise pour ce type de produit

L'erreur signifie que la valeur envoyée pour l'attribut "poids" n'est pas valide. Priceminister attend des valeurs spécifiques sur certains attributs.

  • Vérifiez la définition de l'attribut dans Lengow pour résoudre cette erreur.
Rapport Produits "Error code: 60, attribute fabricant"

Erreur code: 60, attribute: fabricant, description: Renseignez le champ Fabricant.

L'erreur signifie que la valeur envoyée pour l'attribut "fabricant" est manquante.

  • Compléter cet attribut avec une valeur valide pour résoudre cette erreur.

Modifiez une fiche produit

Les données produits sont automatiquement modifiables si vous êtes le seul vendeur sur la fiche produit (hormis les attributs "titre", "eanVariant", "referencefabricant" et "sellerReference"). Contactez votre chargé de compte Rakuten France si vous désirez mettre à jour l'une de ces données produit.

Les données sont mises à jour automatiquement à chaque envoi du flux offres.

Dépubliez une offre

Traitez vos commandes Rakuten France

Vous pouvez traiter vos commandes Rakuten France depuis la plateforme Lengow.

1. Récupération des commandes

Lengow récupère les commandes passées sur Rakuten France toutes les heures.

2. Traitement des commandes

Les commandes passent par différents statuts dans Lengow au cours de leur traitement :

  • En attente d'acceptation : Voici les actions possibles à ce statut :
    • accepter la commande
    • refuser la commande
  • Accepté : La commande a été acceptée par Rakuten France. Aucune action possible à ce statut. Elle passera automatiquement En attente d'expédition.
  • En attente d'expédition : Voici les actions possibles à ce statut :
    • valider l'expédition de la commande. Vous devez renseigner un numéro de tracking colis et un transporteur pour confirmer l'expédition de la commande.
  • Expédié : L'expédition de la commande est en cours.
  • Annulé : La commande est annulée. Aucune action possible à ce statut.

Contactez Rakuten France

  • fr-infopro@mail.rakuten.com : adresse commerciale à utiliser si vous êtes un nouveau vendeur sur Rakuten et que vous n'avez pas encore de chargé(e) de compte attitré(e).
Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 0 sur 0
Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande