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Contactez la marketplace Cdiscount pour savoir si vous êtes éligible et autorisé à publier vos produits sur leur site.

Pour diffuser vos produits sur la place de marché Cdiscount, vérifiez que votre catalogue produits contient les données habituellement requises.

Note : vous ne disposez pas de ces données dans votre catalogue produits ? Contactez le Support Lengow pour trouver ensemble une alternative.

Ajoutez un catalogue diffuseur

Ajoutez le catalogue diffuseur Cdiscount dans votre compte Lengow.

Effectuez le Matching Catégories

Effectuez la correspondance entre vos catégories et celles du diffuseur avec le "Matching Catégories".

Réalisez le Matching Attributs

Associez les champs de votre catalogue produits aux attributs attendus par le diffuseur, selon la définition proposée. Si besoin, renseignez des valeurs en dur, utilisez des fonctions et/ou affinez les valeurs en créant des règles. Pour les attributs avec des valeurs valides, sélectionnez la valeur proposée ou faites la correspondance avec les valeurs de votre catalogue produits.

Si une valeur est manquante, contactez votre chargé(e) de compte Cdiscount pour lui demander la création de la valeur concernée.

Certains attributs sont obligatoires, vous devez les renseigner pour publier vos offres. D'autres sont optionnels. Ils ne freineront pas la mise en ligne de vos produits. Cdiscount vous recommande de les renseigner pour améliorer la visibilité de vos offres.

Quelques particularités pour Cdiscount :

1. Paramétrez vos promotions / soldes / ventes flash

1.1 Promotions

Pour afficher des promotions sur Cdiscount, renseignez les attributs suivants :

  • StrikedPrice
  • Price

1.2 Vente Flash

Pour gérer une vente flash sur Cdiscount, renseignez les attributs suivants :

  • StrikedPrice ou Prix de Vente Généralement Constaté (PVGC) : sa valeur doit être différente de celle renseignée dans le champ "Price".
  • Price : sa valeur doit être différente de celle renseignée dans le champ "StrikedPrice". Le champ doit contenir le prix barré du produit.
  • DiscountComponentDiscountValue : c'est le pourcentage de la remise pratiquée sur la valeur du champ "Price" (peut être compris entre 1 et 99 %). La valeur doit être numérique, sans le signe "%".
    Note : si le pourcentage de promotion n'est pas présent dans le Catalogue Source, vous pouvez la calculer depuis Lengow en mettant en place une formule via une Règle (et en utilisant notamment la Fonction CALC).
    ​Cdiscount calculera automatiquement le prix final de la Vente Flash en fonction du prix de vente défini dans le champ Cdiscount "Price" et du pourcentage de réduction défini dans le champ "DiscountComponentDiscountValue".
  • DiscountComponentStartDate : date de début de la vente flash (au format AAAA-MM-JJThh:mm:ss)
  • DiscountComponentEndDate : date de fin de la vente flash (au format AAAA-MM-JJThh:mm:ss)

Les attributs "DiscountComponentType" et "DiscountComponentDiscountUnit", requis par Cdiscount, sont renseignés automatiquement par Lengow dès lors que vous renseignez les attributs relatifs aux ventes flash ci-dessus.

Exemple de Vente Flash

Le prix de vente public (ou généralement constaté) est de 399€. Vous vendez votre produit habituellement à 350€ et décidez de faire une vente flash ( -10%) soit 315€.
Cela donne donc :

  • StrikedPrice : 399
  • Price : 350
  • DiscountComponentDiscountValue : 10

Votre produit sera diffusé au prix de 315€ sur cDiscount

NB : Une vente flash ne peut pas dépasser 72h.

1.3 Soldes

Il existe 3 méthodes pour faire apparaître des produits en soldes sur CDiscount :

  • Appliquer une décote soldes unitairement
  • Appliquer une décote soldes via un fichier de masse
  • Appliquer une décote soldes via API

Dans les deux premiers cas, cela se passe en dehors de Lengow. Consultez la documentation mise à disposition par CDiscount.

Le troisième cas correspond à l'action pouvant être réalisé dans Lengow :

Cdiscount demande à recevoir vos offres soldées via le flux Lengow avant le lundi 6 janvier 23h. Cela permet de procéder aux vérifications nécessaires et assurer la présence de vos offres soldées le premier jour des soldes. 

Pour gérer les soldes sur Cdiscount, renseignez les attributs suivants :

  • DiscountComponentSalesReferencePrice : prix de référence
  • DiscountComponentDiscountValue : valeur de la réduction (décote)
  • Price : prix d'origine

Les attributs "DiscountComponentType" et "DiscountComponentDiscountUnit", requis par Cdiscount dans leur documentation, sont renseignés automatiquement de notre côté dès lors que vous renseignez les attributs relatifs aux soldes ci-dessus.

Pour mettre en place des démarques, modifiez l'attribut "DiscountValue" le premier jour de la nouvelle démarque pour qu'elle soit prise en compte. Pensez à utiliser une condition pour programmer ce changement !

1.4 Black Friday

CDiscount ne requiert pas de paramétrage spécifique pour le Black Friday, mais vous invite fortement à prévoir des promotions ou ventes flash pour ce jour.

2. Modes et frais de livraison

Pour indiquer les modes de livraison de vos produits, voici les étapes à suivre :

2.1 Renseigner le temps de préparation de vos commandes

Renseigner l'attribut "PreparationTime"

2.2 Sélectionner les modes de livraison

Sélectionner vos modes de livraison dans le champ "ShippingInformationDeliveryMode".

Veillez à bien activer les modes de livraison sélectionnées dans votre espace vendeur Cdiscount. Si ce n'est pas le cas, votre flux offres sera en erreur et vos produits ne seront plus mis à jour sur Cdiscount.

Certains modes de livraison sont incompatibles entre eux ou sont obligatoires (Pour plus d'information sur ces sujets, contactez votre chargé(e) de compte Cdiscount) :

  • Le mode "Normal (Standard)" pour la livraison à domicile n'est pas accepté si votre produit est vendu à plus de 40€. Ce mode de livraison n'est plus proposé sur le site Cdiscount à partir de 40€.
  • Les modes de livraisons pour les colis standard (moins de 30 kg) ne sont pas compatibles avec les colis volumineux (plus de 30 kg) pour une même offre.
  • Les modes de livraisons à domicile suivants sont obligatoires pour :
    • les colis standards (moins de 30 kg) : "Suivi (Tracked)" et "Recommandé (Registered)"
    • les colis volumineux (plus de 30 kg) : "Eco (BigParcelEco)"
  • Il n'est pas possible de proposer uniquement du point retrait : "Livraison en point retrait Mondial Relay (MondialRelay)" et "Livraison en point retrait Relais Colis (RelaisColis)" et "Livraison en point retrait So Colissimo (SoColissimo)"
  • Il est possible de proposer uniquement "Livraison en magasin (InShop)"

Voici la correspondance entre les noms des modes de livraisons dans le back-office Cdiscount et Lengow :

  • Livraison à domicile - Colis standard (moins de 30 kg)
    • Normal (Standard)
    • Suivi (Tracked)
    • Recommandé (Registered)
    • Express (Express) / "Rapide (Fast)"
  • Livraison à domicile - Colis volumineux (plus de 30 Kg)
    • Eco - Livraison devant chez vous (BigParcelEco)
    • Standard - Livraison chez vous (BigParcelStandard)
    • Confort - Livraison et installation chez vous (BigParcelComfort)
  • Livraison en magasin ou point retrait
    • Livraison en magasin (InShop)
    • Livraison en point retrait Mondial Relay (MondialRelay)
    • Livraison en point retrait Relais Colis (RelaisColis)
    • Livraison en point retrait So Colissimo (SoColissimo)

Le mode de livraison "Rapide (Fast)" est uniquement pour les marchands non français et est activé automatiquement dans le back-office Cdiscount.

2.3 Renseigner les frais de livraison

Pour chaque mode de livraison sélectionné, renseignez deux attributs :

  • Le prix

Ex : "ShippingPrice"

  • Le prix additionnel

Ex : "AdditionalShippingPrice"

Par exemple, pour le mode de transport "Recommandé (Registered)", renseignez les attributs :

  • RegisteredShippingPrice
  • AdditionalRegisteredShippingPrice

Si vous ne renseignez pas l'attribut "AdditionalShippingPrice", aucun frais de livraison additionnel n'est appliqué lorsqu'un client vous achète plus d'une quantité du même produit.

Lorsqu'un client achète plusieurs produits différents, c'est le frais de port le plus élevé qui est pris en compte. Il sera ajouté le frais de port additionnel pour les autres produits de la commande.

Par exemple, si un client vous achète :

  • 2 produits A avec un frais de livraison de 5€ et 2€ de frais de port additionnel
  • 2 produits B avec un frais de livraison de 10€ et sans frais de port additionnel

Alors le frais de livraison total payé par le client sera :10€ (B) + 0€ (B) + 2€ (A) + 2€(A), soit 14€

Des frais supplémentaires peuvent être ajoutés via le sellershop pour les envois vers l'international. Le calcul s'ajoute ensuite automatiquement aux frais de livraison paramétrés depuis Lengow.

3. Les valeurs de déclinaisons

Cdiscount accepte les déclinaisons de taille et/ou couleur.

Pour gérer vos déclinaisons, renseignez ces attributs :

  • SellerProductFamily : identifiant parent de vos produits (référence commune à toutes les déclinaisons d'un produit). Cette donnée est obligatoire si le produit est décliné. Il sert à regrouper sur la même fiche produit toutes les déclinaisons de couleur et/ou de taille du produit.
  • SellerProductColorName : couleur du produit. Cette donnée est obligatoire si le produit est décliné sur la couleur.
  • Size : taille du produit. Cette valeur est libre. Cette donnée est obligatoire si le produit est décliné sur la taille.

Comment s'affiche votre paramétrage sur Cdiscount :

  • Images-1.png Un seul menu déroulant s'affiche sous votre produits si vous paramétrez une seule variation (taille ou couleur) .
  • Image-2.png Deux menus déroulants sont proposés sous votre produits si vous paramétrez deux type de variation (taille et couleur) .
  • Image-3.png Aucun menu déroulant ne s'affiche si les variations ne sont pas paramétrées. Chaque produit est alors considéré comme "simple" par la marketplace.

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4. Paramétrez des offres Cdiscount Pro

Pour publier vos offres sur Cdiscount Pro, renseignez les attributs suivants :

  • Vat : TVA de vos produits. Cdiscount se sert de la TVA renseignée pour calculer et afficher les prix hors taxe sur Cdiscount Pro.
  • Publier sur CDiscount : cet attribut vous permet de publier vos produits sur Cdiscount. Sélectionnez la valeur "TRUE" pour vendre vos produits sur Cdiscount.
  • Publier sur CDiscount PRO : cet attribut vous permet de publier vos produits sur Cdiscount Pro. Sélectionnez la valeur "TRUE" pour vendre vos produits sur Cdiscount Pro.

Vous pouvez publier une même offre sur Cdiscount et Cdiscount Pro. L’offre Cdiscount et l’offre Cdiscount Pro doivent être identiques : même EAN, SKU, stock, prix TTC (ramené en HT pour le Pro), etc. Il n'est actuellement pas possible de proposer des prix TTC différents pour Cdiscount et Cdiscount Pro.

5. Gestion de vos attributs

La structure du flux Cdiscount ne permet pas une gestion optimale des attributs de vos produits. Toutefois, Cdiscount indique qu'il est possible de les renseigner tous à la suite en utilisant leur attribut "DescriptionNoHTML" (Description Marketing).

Ainsi Cdiscount pourra récupérer ces informations et les reclasser pour qu'elles apparaissent au bon endroit dans les caractéristiques de la fiche produit.

Il faut suivre le format ci-après : "Nom de l'attribut Cdiscount : valeur de l'attribut" et séparer chaque attribut par une virgule

Exemple : Matère de la jante : $Nom du champ dans catalogue du vendeur, Moteur : $Nom du champ dans catalogue du vendeur, etc...

Gérez vos Exclusions

En plus des consignes habituelles liées à l'exclusion, vous devez exclure pour Cdiscount :

  • Les "produits parents" si votre catalogue produits en contient, car Cdiscount ne souhaite pas recevoir les fiches parents.

Prévisualisez vos données

Vérifiez les données que vous vous apprêtez à transmettre à Cdiscount avec l' "Aperçu".

Renseignez vos Options

Paramétrez les différentes "Options" avant d'envoyer votre catalogue produits à Cdiscount.

Quelques explications sur les champs à compléter dans Lengow :

Username

Renseignez ici l'identifant de connexion à l'API Cdiscount. Celui-ci est au format "abcd-api".

Dans votre Seller Zone sur Cdiscount :

Réglages > Vos données personnelles et bancaires > Paramètres de connexion > Modifier les coordonnées de connexion à l'API > Votre identifiant

  • Récupérez votre identifiant et complétez dans Lengow le champ "Username".
  • Puis, cliquez sur 'Réinitialisez votre mot de passe API' en bas de la page.
  • Vous recevrez un mot de passe API temporaire sur l’e-mail renseigné dans votre espace vendeur.
  • Changez ce mot de passe API temporaire par un mot de passe plus adapté dans ce même onglet. A noter que votre mot de passe ne doit pas dépasser 14 caractères. (Paramètres de connexion > Modifier les coordonnées de connexion à l'API).
Password

Renseignez ici le mot de passe "final" API Cdiscount.

Si vous modifiez de nouveau le mot de passe de votre compte vendeur Cdiscount, pensez à répercuter cette modification côté Lengow également, sans quoi votre catalogue ne pourra plus être exporté vers Cdiscount.

Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consultez documentation Cdiscount sur les identifiants seller et API.

Envoyez le catalogue diffuseur

Avant tout envoi de votre catalogue optimisé à Cdiscount, vérifiez que votre boutique vendeur Cdiscount est créée et ouverte

Note : contactez votre chargé(e) de compte Cdiscount si vous avez des questions à ce sujet.

Trois flux distincts sont envoyés à Cdiscount par l'API :

  • Flux Produits : il permet l'intégration et la création des produits. Il est transmis à Cdiscount une fois par jour aux alentours de minuit.

Remarque : Si vos produits ne sont pas en erreur, ils seront créés côté Cdiscount et apparaîtront en ligne suite à l’envoi du flux offres.

  • Flux Offres : il permet la mise à jour des prix, stock, modes et frais de livraison… Il est envoyé automatiquement à Cdiscount toutes les 8 heures.

Remarque : Lorsque Cdiscount reçoit le flux offres, la mise à jour est quasiment instantanée sur le site Cdiscount.

  • Flux Prix & Stock : il permet la mise à jour des prix et du stock. Il est envoyé automatiquement à Cdiscount toutes les heures.

Remarque : Lorsque Cdiscount reçoit le flux prix & stock, la mise à jour est quasiment instantanée sur le site Cdiscount.

Plus d'explications sur les différents types d'envois ici !

Consultez les Rapports d'Intégration

Consultez les Rapports d’Intégration produits et offres pour vérifier que vos produits sont bien paramétrés, que ce soit au niveau de la création des produits (flux produits) ou des mises à jour (flux offres).

Ces rapports ne contiennent que les articles rejetés par Cdiscount. Pour chacun de vos produits en erreur, Cdiscount vous spécifie la raison du rejet.

Les rapports d’intégration produits et offres sont visibles et téléchargeables :

  • dans votre interface Lengow : onglet "Diffuseurs" > sélectionnez le diffuseur Cdiscount > cliquez sur "Activité".
  • dans votre compte vendeur Cdiscount : onglet "Rapports" > "Tous les rapports".

Principales erreurs et leur résolution

Ean XXXXX already sent by Lengow in the last 4 days

Error Message: Ean XXXXX already sent by Lengow in the last 4 days

Cette erreur concerne normalement les produits en cours de création coté Cdiscount.

  • Vérifiez dans votre back office Cdiscount si le produit est au statut : "en cours de traitement manuel"
EAN : Vous avez choisi un EAN déjà utilisé sur un produit d'une autre couleur

Error Message: EAN : Vous avez choisi un EAN déjà utilisé sur un produit d'une autre couleur. 2 solutions : soit vous positionnez une offre car il s'agit du produit que vous voulez vendre (même taille, même couleur), soit vous utilisez un autre EAN pour ce produit variant et cette couleur.

Cette erreur signifie que l'EAN est déjà existant sur Cdiscount mais que les informations de votre produit ne correspondent pas à celles présentes sur Cdiscount.

Cdiscount vous propose :

  • soit d'utiliser un autre EAN pour intégrer votre produit
  • soit de calquer vos informations sur celles de Cdiscount. Dans le cas présent cela veut dire aller changer la couleur du produit.
Nature du produit incorrecte

Error Message: Nature du produit : Standard obligatoire sur cette catégorie, veuillez choisir "Standard" dans le champ "Nature du produit" et supprimer le sku famille, la taille ou la couleur marketing

Cette erreur concerne un champ géré automatiquement par Lengow et transmis automatiquement à CDiscount. S'il y a une valeur dans l’attribut “SellerProductFamily” (identifiant parent), alors Lengow renseigne la valeur “Variant” dans l’attribut “Nature du produit” (ProductKind). Si l'attribut “SellerProductFamily” est laissé vide, Lengow renseigne la valeur “Standard”. Ce champ n’est pas présent dans le Matching Attributs de CDiscount sur Lengow et ne peut donc pas être modifié par vos soins.

Modifiez une fiche produit

Pour modifier l'une de ces données, rendez-vous dans votre espace vendeur Cdiscount > rubrique "Aide" et créez une "Nouvelle requête" pour contacter Cdiscount.

Les données sont mises à jour automatiquement à chaque envoi du flux offres.

Dépubliez / Supprimez une offre

Traitez vos commandes Cdiscount

Vous pouvez traiter vos commandes Cdiscount depuis la plateforme Lengow.

1. Récupération des commandes

Lengow récupère les commandes passées sur Cdiscount toutes les heures.

2. Traitement des commandes

Les commandes passent par différents statuts dans Lengow au cours de leur traitement :

  • En attente d'acceptation : Voici les actions possibles à ce statut :
    • accepter la commande ;
    • refuser la commande ;
  • En attente d'expédition : Voici les actions possibles à ce statut :
    • refuser la commande ;
    • valider l'expédition de la commande ; selon le mode de livraison choisi, à ce statut vous pourrez renseigner le transporteur, le numéro de tracking et l'url de tracking.
    • refuser l'expédition de la commande et préciser la raison de ce refus.
  • Expédié : à ce statut, vous pouvez procéder à un remboursement de la commande, vous pourrez indiquer la raison du remboursement et le mode de remboursement.
  • Annulé : à ce statut, aucune action n'est possible.

Expédié par la Marketplace

Les commandes qui bénéficient du programme Fulfilment par Cdiscount remontent dans Lengow avec le statut Expédié.

Si vous faîtes remonter vos commandes dans votre back-office e-commerce :

  • via l'API Lengow : l'information remonte dans le noeud "is_delivered_by_marketplace"
  • via un module Lengow dans les paramètres d'import :
    • PrestashopMagento 1Magento 2 et Shopware: Activer l'option pour importer les commandes expédiées par les marketplaces.
    • Woocommerce : Pour Woocommerce il n'est pas possible d'importer les commandes expédiées par les marketplaces.

Contactez Cdiscount

Vos produits sont publiés sur CDiscount et vous avez des questions à ce sujet ? Rendez-vous dans votre espace vendeur Cdiscount > rubrique "Aide" et créez une "Nouvelle requête" pour contacter Cdiscount.

Cdiscount

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Contactez la marketplace Cdiscount pour savoir si vous êtes éligible et autorisé à publier vos produits sur leur site.

Pour diffuser vos produits sur la place de marché Cdiscount, vérifiez que votre catalogue produits contient les données habituellement requises.

Note : vous ne disposez pas de ces données dans votre catalogue produits ? Contactez le Support Lengow pour trouver ensemble une alternative.

Ajoutez un catalogue diffuseur

Ajoutez le catalogue diffuseur Cdiscount dans votre compte Lengow.

Effectuez le Matching Catégories

Effectuez la correspondance entre vos catégories et celles du diffuseur avec le "Matching Catégories".

Réalisez le Matching Attributs

Associez les champs de votre catalogue produits aux attributs attendus par le diffuseur, selon la définition proposée. Si besoin, renseignez des valeurs en dur, utilisez des fonctions et/ou affinez les valeurs en créant des règles. Pour les attributs avec des valeurs valides, sélectionnez la valeur proposée ou faites la correspondance avec les valeurs de votre catalogue produits.

Si une valeur est manquante, contactez votre chargé(e) de compte Cdiscount pour lui demander la création de la valeur concernée.

Certains attributs sont obligatoires, vous devez les renseigner pour publier vos offres. D'autres sont optionnels. Ils ne freineront pas la mise en ligne de vos produits. Cdiscount vous recommande de les renseigner pour améliorer la visibilité de vos offres.

Quelques particularités pour Cdiscount :

1. Paramétrez vos promotions / soldes / ventes flash

1.1 Promotions

Pour afficher des promotions sur Cdiscount, renseignez les attributs suivants :

  • StrikedPrice
  • Price

1.2 Vente Flash

Pour gérer une vente flash sur Cdiscount, renseignez les attributs suivants :

  • StrikedPrice ou Prix de Vente Généralement Constaté (PVGC) : sa valeur doit être différente de celle renseignée dans le champ "Price".
  • Price : sa valeur doit être différente de celle renseignée dans le champ "StrikedPrice". Le champ doit contenir le prix barré du produit.
  • DiscountComponentDiscountValue : c'est le pourcentage de la remise pratiquée sur la valeur du champ "Price" (peut être compris entre 1 et 99 %). La valeur doit être numérique, sans le signe "%".
    Note : si le pourcentage de promotion n'est pas présent dans le Catalogue Source, vous pouvez la calculer depuis Lengow en mettant en place une formule via une Règle (et en utilisant notamment la Fonction CALC).
    ​Cdiscount calculera automatiquement le prix final de la Vente Flash en fonction du prix de vente défini dans le champ Cdiscount "Price" et du pourcentage de réduction défini dans le champ "DiscountComponentDiscountValue".
  • DiscountComponentStartDate : date de début de la vente flash (au format AAAA-MM-JJThh:mm:ss)
  • DiscountComponentEndDate : date de fin de la vente flash (au format AAAA-MM-JJThh:mm:ss)

Les attributs "DiscountComponentType" et "DiscountComponentDiscountUnit", requis par Cdiscount, sont renseignés automatiquement par Lengow dès lors que vous renseignez les attributs relatifs aux ventes flash ci-dessus.

Exemple de Vente Flash

Le prix de vente public (ou généralement constaté) est de 399€. Vous vendez votre produit habituellement à 350€ et décidez de faire une vente flash ( -10%) soit 315€.
Cela donne donc :

  • StrikedPrice : 399
  • Price : 350
  • DiscountComponentDiscountValue : 10

Votre produit sera diffusé au prix de 315€ sur cDiscount

NB : Une vente flash ne peut pas dépasser 72h.

1.3 Soldes

Il existe 3 méthodes pour faire apparaître des produits en soldes sur CDiscount :

  • Appliquer une décote soldes unitairement
  • Appliquer une décote soldes via un fichier de masse
  • Appliquer une décote soldes via API

Dans les deux premiers cas, cela se passe en dehors de Lengow. Consultez la documentation mise à disposition par CDiscount.

Le troisième cas correspond à l'action pouvant être réalisé dans Lengow :

Cdiscount demande à recevoir vos offres soldées via le flux Lengow avant le lundi 6 janvier 23h. Cela permet de procéder aux vérifications nécessaires et assurer la présence de vos offres soldées le premier jour des soldes. 

Pour gérer les soldes sur Cdiscount, renseignez les attributs suivants :

  • DiscountComponentSalesReferencePrice : prix de référence
  • DiscountComponentDiscountValue : valeur de la réduction (décote)
  • Price : prix d'origine

Les attributs "DiscountComponentType" et "DiscountComponentDiscountUnit", requis par Cdiscount dans leur documentation, sont renseignés automatiquement de notre côté dès lors que vous renseignez les attributs relatifs aux soldes ci-dessus.

Pour mettre en place des démarques, modifiez l'attribut "DiscountValue" le premier jour de la nouvelle démarque pour qu'elle soit prise en compte. Pensez à utiliser une condition pour programmer ce changement !

1.4 Black Friday

CDiscount ne requiert pas de paramétrage spécifique pour le Black Friday, mais vous invite fortement à prévoir des promotions ou ventes flash pour ce jour.

2. Modes et frais de livraison

Pour indiquer les modes de livraison de vos produits, voici les étapes à suivre :

2.1 Renseigner le temps de préparation de vos commandes

Renseigner l'attribut "PreparationTime"

2.2 Sélectionner les modes de livraison

Sélectionner vos modes de livraison dans le champ "ShippingInformationDeliveryMode".

Veillez à bien activer les modes de livraison sélectionnées dans votre espace vendeur Cdiscount. Si ce n'est pas le cas, votre flux offres sera en erreur et vos produits ne seront plus mis à jour sur Cdiscount.

Certains modes de livraison sont incompatibles entre eux ou sont obligatoires (Pour plus d'information sur ces sujets, contactez votre chargé(e) de compte Cdiscount) :

  • Le mode "Normal (Standard)" pour la livraison à domicile n'est pas accepté si votre produit est vendu à plus de 40€. Ce mode de livraison n'est plus proposé sur le site Cdiscount à partir de 40€.
  • Les modes de livraisons pour les colis standard (moins de 30 kg) ne sont pas compatibles avec les colis volumineux (plus de 30 kg) pour une même offre.
  • Les modes de livraisons à domicile suivants sont obligatoires pour :
    • les colis standards (moins de 30 kg) : "Suivi (Tracked)" et "Recommandé (Registered)"
    • les colis volumineux (plus de 30 kg) : "Eco (BigParcelEco)"
  • Il n'est pas possible de proposer uniquement du point retrait : "Livraison en point retrait Mondial Relay (MondialRelay)" et "Livraison en point retrait Relais Colis (RelaisColis)" et "Livraison en point retrait So Colissimo (SoColissimo)"
  • Il est possible de proposer uniquement "Livraison en magasin (InShop)"

Voici la correspondance entre les noms des modes de livraisons dans le back-office Cdiscount et Lengow :

  • Livraison à domicile - Colis standard (moins de 30 kg)
    • Normal (Standard)
    • Suivi (Tracked)
    • Recommandé (Registered)
    • Express (Express) / "Rapide (Fast)"
  • Livraison à domicile - Colis volumineux (plus de 30 Kg)
    • Eco - Livraison devant chez vous (BigParcelEco)
    • Standard - Livraison chez vous (BigParcelStandard)
    • Confort - Livraison et installation chez vous (BigParcelComfort)
  • Livraison en magasin ou point retrait
    • Livraison en magasin (InShop)
    • Livraison en point retrait Mondial Relay (MondialRelay)
    • Livraison en point retrait Relais Colis (RelaisColis)
    • Livraison en point retrait So Colissimo (SoColissimo)

Le mode de livraison "Rapide (Fast)" est uniquement pour les marchands non français et est activé automatiquement dans le back-office Cdiscount.

2.3 Renseigner les frais de livraison

Pour chaque mode de livraison sélectionné, renseignez deux attributs :

  • Le prix

Ex : "ShippingPrice"

  • Le prix additionnel

Ex : "AdditionalShippingPrice"

Par exemple, pour le mode de transport "Recommandé (Registered)", renseignez les attributs :

  • RegisteredShippingPrice
  • AdditionalRegisteredShippingPrice

Si vous ne renseignez pas l'attribut "AdditionalShippingPrice", aucun frais de livraison additionnel n'est appliqué lorsqu'un client vous achète plus d'une quantité du même produit.

Lorsqu'un client achète plusieurs produits différents, c'est le frais de port le plus élevé qui est pris en compte. Il sera ajouté le frais de port additionnel pour les autres produits de la commande.

Par exemple, si un client vous achète :

  • 2 produits A avec un frais de livraison de 5€ et 2€ de frais de port additionnel
  • 2 produits B avec un frais de livraison de 10€ et sans frais de port additionnel

Alors le frais de livraison total payé par le client sera :10€ (B) + 0€ (B) + 2€ (A) + 2€(A), soit 14€

Des frais supplémentaires peuvent être ajoutés via le sellershop pour les envois vers l'international. Le calcul s'ajoute ensuite automatiquement aux frais de livraison paramétrés depuis Lengow.

3. Les valeurs de déclinaisons

Cdiscount accepte les déclinaisons de taille et/ou couleur.

Pour gérer vos déclinaisons, renseignez ces attributs :

  • SellerProductFamily : identifiant parent de vos produits (référence commune à toutes les déclinaisons d'un produit). Cette donnée est obligatoire si le produit est décliné. Il sert à regrouper sur la même fiche produit toutes les déclinaisons de couleur et/ou de taille du produit.
  • SellerProductColorName : couleur du produit. Cette donnée est obligatoire si le produit est décliné sur la couleur.
  • Size : taille du produit. Cette valeur est libre. Cette donnée est obligatoire si le produit est décliné sur la taille.

Comment s'affiche votre paramétrage sur Cdiscount :

  • Images-1.png Un seul menu déroulant s'affiche sous votre produits si vous paramétrez une seule variation (taille ou couleur) .
  • Image-2.png Deux menus déroulants sont proposés sous votre produits si vous paramétrez deux type de variation (taille et couleur) .
  • Image-3.png Aucun menu déroulant ne s'affiche si les variations ne sont pas paramétrées. Chaque produit est alors considéré comme "simple" par la marketplace.

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4. Paramétrez des offres Cdiscount Pro

Pour publier vos offres sur Cdiscount Pro, renseignez les attributs suivants :

  • Vat : TVA de vos produits. Cdiscount se sert de la TVA renseignée pour calculer et afficher les prix hors taxe sur Cdiscount Pro.
  • Publier sur CDiscount : cet attribut vous permet de publier vos produits sur Cdiscount. Sélectionnez la valeur "TRUE" pour vendre vos produits sur Cdiscount.
  • Publier sur CDiscount PRO : cet attribut vous permet de publier vos produits sur Cdiscount Pro. Sélectionnez la valeur "TRUE" pour vendre vos produits sur Cdiscount Pro.

Vous pouvez publier une même offre sur Cdiscount et Cdiscount Pro. L’offre Cdiscount et l’offre Cdiscount Pro doivent être identiques : même EAN, SKU, stock, prix TTC (ramené en HT pour le Pro), etc. Il n'est actuellement pas possible de proposer des prix TTC différents pour Cdiscount et Cdiscount Pro.

5. Gestion de vos attributs

La structure du flux Cdiscount ne permet pas une gestion optimale des attributs de vos produits. Toutefois, Cdiscount indique qu'il est possible de les renseigner tous à la suite en utilisant leur attribut "DescriptionNoHTML" (Description Marketing).

Ainsi Cdiscount pourra récupérer ces informations et les reclasser pour qu'elles apparaissent au bon endroit dans les caractéristiques de la fiche produit.

Il faut suivre le format ci-après : "Nom de l'attribut Cdiscount : valeur de l'attribut" et séparer chaque attribut par une virgule

Exemple : Matère de la jante : $Nom du champ dans catalogue du vendeur, Moteur : $Nom du champ dans catalogue du vendeur, etc...

Gérez vos Exclusions

En plus des consignes habituelles liées à l'exclusion, vous devez exclure pour Cdiscount :

  • Les "produits parents" si votre catalogue produits en contient, car Cdiscount ne souhaite pas recevoir les fiches parents.

Prévisualisez vos données

Vérifiez les données que vous vous apprêtez à transmettre à Cdiscount avec l' "Aperçu".

Renseignez vos Options

Paramétrez les différentes "Options" avant d'envoyer votre catalogue produits à Cdiscount.

Quelques explications sur les champs à compléter dans Lengow :

Username

Renseignez ici l'identifant de connexion à l'API Cdiscount. Celui-ci est au format "abcd-api".

Dans votre Seller Zone sur Cdiscount :

Réglages > Vos données personnelles et bancaires > Paramètres de connexion > Modifier les coordonnées de connexion à l'API > Votre identifiant

  • Récupérez votre identifiant et complétez dans Lengow le champ "Username".
  • Puis, cliquez sur 'Réinitialisez votre mot de passe API' en bas de la page.
  • Vous recevrez un mot de passe API temporaire sur l’e-mail renseigné dans votre espace vendeur.
  • Changez ce mot de passe API temporaire par un mot de passe plus adapté dans ce même onglet. A noter que votre mot de passe ne doit pas dépasser 14 caractères. (Paramètres de connexion > Modifier les coordonnées de connexion à l'API).
Password

Renseignez ici le mot de passe "final" API Cdiscount.

Si vous modifiez de nouveau le mot de passe de votre compte vendeur Cdiscount, pensez à répercuter cette modification côté Lengow également, sans quoi votre catalogue ne pourra plus être exporté vers Cdiscount.

Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consultez documentation Cdiscount sur les identifiants seller et API.

Envoyez le catalogue diffuseur

Avant tout envoi de votre catalogue optimisé à Cdiscount, vérifiez que votre boutique vendeur Cdiscount est créée et ouverte

Note : contactez votre chargé(e) de compte Cdiscount si vous avez des questions à ce sujet.

Trois flux distincts sont envoyés à Cdiscount par l'API :

  • Flux Produits : il permet l'intégration et la création des produits. Il est transmis à Cdiscount une fois par jour aux alentours de minuit.

Remarque : Si vos produits ne sont pas en erreur, ils seront créés côté Cdiscount et apparaîtront en ligne suite à l’envoi du flux offres.

  • Flux Offres : il permet la mise à jour des prix, stock, modes et frais de livraison… Il est envoyé automatiquement à Cdiscount toutes les 8 heures.

Remarque : Lorsque Cdiscount reçoit le flux offres, la mise à jour est quasiment instantanée sur le site Cdiscount.

  • Flux Prix & Stock : il permet la mise à jour des prix et du stock. Il est envoyé automatiquement à Cdiscount toutes les heures.

Remarque : Lorsque Cdiscount reçoit le flux prix & stock, la mise à jour est quasiment instantanée sur le site Cdiscount.

Plus d'explications sur les différents types d'envois ici !

Consultez les Rapports d'Intégration

Consultez les Rapports d’Intégration produits et offres pour vérifier que vos produits sont bien paramétrés, que ce soit au niveau de la création des produits (flux produits) ou des mises à jour (flux offres).

Ces rapports ne contiennent que les articles rejetés par Cdiscount. Pour chacun de vos produits en erreur, Cdiscount vous spécifie la raison du rejet.

Les rapports d’intégration produits et offres sont visibles et téléchargeables :

  • dans votre interface Lengow : onglet "Diffuseurs" > sélectionnez le diffuseur Cdiscount > cliquez sur "Activité".
  • dans votre compte vendeur Cdiscount : onglet "Rapports" > "Tous les rapports".

Principales erreurs et leur résolution

Ean XXXXX already sent by Lengow in the last 4 days

Error Message: Ean XXXXX already sent by Lengow in the last 4 days

Cette erreur concerne normalement les produits en cours de création coté Cdiscount.

  • Vérifiez dans votre back office Cdiscount si le produit est au statut : "en cours de traitement manuel"
EAN : Vous avez choisi un EAN déjà utilisé sur un produit d'une autre couleur

Error Message: EAN : Vous avez choisi un EAN déjà utilisé sur un produit d'une autre couleur. 2 solutions : soit vous positionnez une offre car il s'agit du produit que vous voulez vendre (même taille, même couleur), soit vous utilisez un autre EAN pour ce produit variant et cette couleur.

Cette erreur signifie que l'EAN est déjà existant sur Cdiscount mais que les informations de votre produit ne correspondent pas à celles présentes sur Cdiscount.

Cdiscount vous propose :

  • soit d'utiliser un autre EAN pour intégrer votre produit
  • soit de calquer vos informations sur celles de Cdiscount. Dans le cas présent cela veut dire aller changer la couleur du produit.
Nature du produit incorrecte

Error Message: Nature du produit : Standard obligatoire sur cette catégorie, veuillez choisir "Standard" dans le champ "Nature du produit" et supprimer le sku famille, la taille ou la couleur marketing

Cette erreur concerne un champ géré automatiquement par Lengow et transmis automatiquement à CDiscount. S'il y a une valeur dans l’attribut “SellerProductFamily” (identifiant parent), alors Lengow renseigne la valeur “Variant” dans l’attribut “Nature du produit” (ProductKind). Si l'attribut “SellerProductFamily” est laissé vide, Lengow renseigne la valeur “Standard”. Ce champ n’est pas présent dans le Matching Attributs de CDiscount sur Lengow et ne peut donc pas être modifié par vos soins.

Modifiez une fiche produit

Pour modifier l'une de ces données, rendez-vous dans votre espace vendeur Cdiscount > rubrique "Aide" et créez une "Nouvelle requête" pour contacter Cdiscount.

Les données sont mises à jour automatiquement à chaque envoi du flux offres.

Dépubliez / Supprimez une offre

Traitez vos commandes Cdiscount

Vous pouvez traiter vos commandes Cdiscount depuis la plateforme Lengow.

1. Récupération des commandes

Lengow récupère les commandes passées sur Cdiscount toutes les heures.

2. Traitement des commandes

Les commandes passent par différents statuts dans Lengow au cours de leur traitement :

  • En attente d'acceptation : Voici les actions possibles à ce statut :
    • accepter la commande ;
    • refuser la commande ;
  • En attente d'expédition : Voici les actions possibles à ce statut :
    • refuser la commande ;
    • valider l'expédition de la commande ; selon le mode de livraison choisi, à ce statut vous pourrez renseigner le transporteur, le numéro de tracking et l'url de tracking.
    • refuser l'expédition de la commande et préciser la raison de ce refus.
  • Expédié : à ce statut, vous pouvez procéder à un remboursement de la commande, vous pourrez indiquer la raison du remboursement et le mode de remboursement.
  • Annulé : à ce statut, aucune action n'est possible.

Expédié par la Marketplace

Les commandes qui bénéficient du programme Fulfilment par Cdiscount remontent dans Lengow avec le statut Expédié.

Si vous faîtes remonter vos commandes dans votre back-office e-commerce :

  • via l'API Lengow : l'information remonte dans le noeud "is_delivered_by_marketplace"
  • via un module Lengow dans les paramètres d'import :
    • PrestashopMagento 1Magento 2 et Shopware: Activer l'option pour importer les commandes expédiées par les marketplaces.
    • Woocommerce : Pour Woocommerce il n'est pas possible d'importer les commandes expédiées par les marketplaces.

Contactez Cdiscount

Vos produits sont publiés sur CDiscount et vous avez des questions à ce sujet ? Rendez-vous dans votre espace vendeur Cdiscount > rubrique "Aide" et créez une "Nouvelle requête" pour contacter Cdiscount.

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