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Inscrivez-vous en tant que vendeur professionnel pour pouvoir mettre en ligne vos produits sur Amazon.

Pour diffuser vos produits sur la place de marché Amazon, vérifiez que votre catalogue produits contient les données habituellement requises.

Vous ne disposez pas de ces données dans votre catalogue produits ? Contactez le Support Lengow pour trouver ensemble une alternative.

Ajoutez un catalogue diffuseur

Ajoutez le catalogue diffuseur Amazon du pays de votre choix dans votre compte Lengow.

Il existe deux types de diffuseur pour Amazon pour chaque pays :

  • Amazon : permet de créer de nouvelles fiches produit et de publier vos articles sur Amazon.
  • Listing loader : permet de se rattacher à des fiches produit qui existent déjà dans le catalogue d'Amazon et de mettre en ligne vos articles. Le rattachement des produits s'effectue via le code de l'article (EAN, ASIN, etc.). Listing Loader ne permet pas de créer des nouvelles fiches produit.

Si vous avez un compte Amazon Européen et que vous souhaitez vendre vos produits sur plusieurs pays, vous pouvez, via Lengow, envoyer plusieurs flux vers un compte multi-pays Européen. Vous devrez cependant créer un catalogue diffuseur Amazon par pays.

Si vous souhaitez vendre vos produits sur Amazon dans un pays qui n'est pas disponible dans Lengow, contactez le Support Lengow

Effectuez le Matching Catégories

Effectuez la correspondance entre vos catégories et celles du diffuseur avec le "Matching Catégories".

Pour Amazon, il existe deux matching catégories :

  • Images-1.pngType de produit (obligatoire) : permet de faire remonter, dans la page Attributs, les attributs correspondants au(x) type(s) de produits que vous vendez. Ex : Clothing
  • Image-2.pngCatégorie du produit (recommandé) : permet de classifier vos produits sur le site Amazon.
    Remarque : vous devez réaliser le mapping du type de produit avant de pouvoir mapper la catégorie du produit. Ex : T-shirt et Tops

2018-03-01-12h27-24.png

Note : Il faut effectuer le matching du Type de produit avant celui de la Catégorie du produit

Réalisez le Matching Attributs

Associez les champs de votre catalogue produits aux champs attendus par le diffuseur, selon la définition proposée. Si besoin, renseignez des valeurs en dur, utilisez des fonctions et/ou affinez les valeurs en créant des règles. Pour les champs avec des valeurs valides, sélectionnez la valeur proposée ou faites la correspondance avec les valeurs de votre catalogue produits.

Découvrez les balises HTML et CSS autorisées par Amazon pour le contenu de vos fiches produits (titre, description...).

Certains champs sont obligatoires, vous devez les renseigner pour publier vos offres. D'autres sont optionnels. Ils ne freineront pas la mise en ligne de vos produits mais Amazon vous recommande de les renseigner pour améliorer la visibilité de vos offres.

Quelques particularités pour Amazon :

1. Paramétrez vos promotions / soldes

Pour gérer vos promotions/soldes, renseignez ces champs :

  • standard_price : prix barré (prix d'origine) de votre produit. Si vos produits ne sont pas en promotion, ce champ doit être renseigné avec votre prix de vente habituel.
  • sale_price : prix réduit du produit.
  • sale_price_currency : devise de votre prix.
  • sale_from_date : date à laquelle votre promotion/solde commence. Format : aaaa-mm-jjThh:mm:ss
  • sale_end_date : date à laquelle votre promotion/solde se termine. Format : aaaa-mm-jjThh:mm:ss

2. Gérez vos frais de port

2.1 Gérez vos frais de port dans Lengow

Amazon ne permet pas d’envoyer un montant de frais de port pour vos produits. Il existe trois possibilités pour gérer vos frais de port depuis Lengow.

2.1.1 Renseignez le poids des vos produits

Indiquez le poids de vos produits à Amazon. Renseignez les attributs "shipping_weight" et "shipping_weight_unit_of_measure". Amazon calculera ensuite automatiquement le montant de frais de port en fonction du poids de vos produits.

2.1.2 Additionnez le frais de port au prix de vente de vos produits

Vous pouvez utiliser des fonctions et/ou créer des règles pour additionner le frais de port au prix de vente de vos produits sur Amazon.

2.1.3 Renseignez les champs Shipping Overrides

Utilisez les champs Shipping Overrides pour effectuer des exceptions sur vos frais de port par SKU. Vous pouvez ajouter des frais supplémentaires à ceux spécifiés globalement pour votre compte vendeur dans le Seller Central Amazon ou définir des frais exclusifs au produit qui se substitueront aux frais définis dans le Seller Central Amazon, devenant les seuls frais d'expédition appliqués au produit.
Vous pouvez également définir des zones d'expédition spécifiques à un produit, en activant ou désactivant certaines zones d'expédition.

Ci-dessous, les champs Shipping Overrides à renseigner :

  • ShipOption
  • ShippingAmt
  • ShippingAmt_currency
  • Type
  • IsShippingRestricted

2.2 La gestion des envois par le service Amazon (programme FBA)

Vous pouvez configurer vos frais de port directement dans votre compte Seller Central Amazon notamment l'option Free shipping.  Contactez Amazon si vous souhaitez recevoir plus d’informations à ce sujet.

3. La gestion des envois par le service Amazon (programme FBA)

3.1 Gérez vos frais de port dans votre compte Seller Central Amazon

Vous pouvez indiquer dans Lengow que vos produits sont expédiés par Amazon si vous utilisez leur programme FBA.

Pour cela utilisez l'attribut "fulfillment_center_id" de votre flux Amazon disponible dans Paramètres > Associez vos attributs produits > Champs Communs > Champs Optionnels.

  • Complétez cet attribut avec la mention AMAZON_EU qui indiquera que le produit est "Traité par Amazon".

A NOTER : Si l'attribut "fulfillment_center_id" est complété alors la quantité du produit doit être vide car c'est Amazon qui va gérer le stock.

Si tous les produits ne sont pas concernés par le programme vous pouvez alors mettre en place une règle en cliquant sur la condition de cet attribut, cela vous permettra aussi de vider la quantité des produits concernés.

2018-02-13-15h38-11.png

Si vous laissez l'attribut fulfillment_center_id vide, ou si vous renseignez la mention "DEFAULT" les produits seront automatiquement interprétés en "Traité par le vendeur".

3.2 Remonter des commandes avec le programme FBA

Les commandes qui bénéficient du programme FBA remontent dans Lengow avec le statut Expédié.

Si vous faîtes remonter vos commandes dans votre back-office e-commerce :

  • via l'API Lengow : l'information remonte dans le noeud "is_delivered_by_marketplace"
  • via un module Lengow dans les paramètres d'import :

3.3 La gestion des modes de livraison - Option Amazon Prime

Cette option offre aux clients d'Amazon de nombreux avantages, notamment en termes de rapidité de livraison.

Pour activer l'option Amazon Prime pour la livraison de vos produits :

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  • Etape 2: Dans Lengow, dans le champ "merchant-shipping-group-name" renseignez la valeur du mode d'expedition : "Amazon Prime"

"Amazon Prime" diffère d' "Amazon Prime Now".

"Amazon Prime Now" est une place de marché réservée aux membres Amazon Prime. c'est aussi une place de marché distincte d' "Amazon".

"Amazon Prime Now" est une structure diffuseur disponible dans Lengow. Attention à renseigner les bon identifiants API pour ne pas faire doublon avec le flux "Amazon" s'il y en a un d'actif.

4. Configurez les déclinaisons

La gestion des déclinaisons est recommandée sur Amazon car elle permet une meilleure visibilité de vos produits.

Pour gérer vos déclinaisons, complétez les attributs de type "VariationData" et ceux ci-dessous :

  • parent_sku : identifiant parent de vos produits déclinés (référence commune à toutes les déclinaisons d'un produit).
  • relationship_type : permet de déclarer la relation de variation liant l’enfant au parent. Il peut différencier plusieurs produits d’une même gamme (Exemple : "Variation") ou offrir un lien direct vers les accessoires d’un produit (Exemple : "Accessory"). Ce champ doit être vide si le produit est un parent.
  • VariationData..Parentage (exemple: Clothing..VariationData..Parentage) : permet d'indiquer si le produit est un parent ou un enfant.
  • VariationData..VariationTheme (exemple: Clothing..VariationData..VariationTheme) permet de définir le type de variation. Il peut concerner la couleur, la taille ou la combinaison de ces deux critères (Exemple : "Size", "Color", "SizeColor"...).
  • Attributs Color, Size, Length, etc. : ces attributs permettent d’indiquer la couleur, taille, longueur, etc. pour le produit enfant, en fonction de son type de Variation.

Astuce : Effectuez une recherche sur la page de la catégorie concernée par la déclinaison, et cherchez le terme "Variation" pour accéder aux attributs concerné

Quelles informations doivent être renseignées sur les produits parent ?

Amazon requiert certaines informations pour les fiches parents :

  • VariationData..Parentage : doit être rempli avec la valeur "parent"
  • VariationData..VariationTheme doit être rempli avec le type de variation de vos déclinaisons (Exemple : Size, Color, SizeColor…)
  • parent_sku doit rester vide.
  • pas de code EAN ("external_product_id" et "external_product_id_type" doivent être vides)
  • pas de prix ("standard_price", "sale_price", "sale_from_date" et "sale_end_date" doivent être vides)
  • pas de quantité ("quantity" doit être vide)
  • pas de délai de livraison ("fulfillment_latency" doit être vide)
  • pas de devise ("standard_price_currency" et "sale_price_currency" doivent être vides)

 Quelles informations doivent être renseignées sur les produits enfant ?

Amazon requiert certaines informations pour les fiches enfants :

  • VariationData..Parentage : doit être rempli avec la valeur "child".
  • VariationData..VariationTheme doit être rempli avec le type de variation de vos déclinaisons (Exemple : "Size", "Color", "SizeColor"…).
  • "parent_sku" doit contenir la référence produit parent commune à toutes les déclinaisons.
  • "relationship_type" doit correspondre au type de variation (Exemple : "Accessoire",  "Variation")
  • "external_product_id" doit contenir le code barre du produit de type EAN, UPC, ASIN (exemple de code EAN : 3015245984523; exemple de code ASIN : B017VV2CGU).
  • "external_product_id_type" doit être rempli avec une des valeurs ("EAN", "UPC", "ASIN", etc.) en fonction du "external_product_id" indiqué. (Si un code EAN est renseigné dans le champ "external_product_id", alors sélectionnez la valeur "EAN" dans le champ "external_product_id_type".
  • un attribut de variation : une couleur, une taille, une longueur… à renseigner dans le champ Amazon correspondant ("Color", "Size", "Length"…).

Voici un exemple de configuration (cliquez pour zoomer) :

  • La première ligne est la configuration d'un produit de type "parent"
  • Les autres lignes sont les déclinaisons (produits de type "enfant")

5. Amazon Business

Vous avez la possibilité de diffuser vos offres sur Amazon Business depuis Lengow.

Voici les champs que vous pouvez utiliser pour publier des offres B2B :

  • product_tax_code
  • business_price
  • Price..QuantityPriceType (quantity_price_type)
  • quantity_lower_bound (quantity-lower-bound1 à quantity-lower-bound5)
  • quantity_price (quantity_price1 à quantity-price5)
  • unspsc_code
  • national_stock_number
  • pricing_action

Remarque 1 : Cette fonctionnalité Amazon n'est disponible que pour l'Allemagne et le Royaume-Uni pour le moment.

Remarque 2 : Vous devez vous inscrire sur Amazon Business avant de pouvoir publier des offres B2B. Rapprochez-vous de votre chargé(e) de compte Amazon pour plus d'informations.

Gérez vos Exclusions

Suivez les consignes habituelles liées à l'exclusion.

Prévisualisez vos données

Vérifiez les données que vous vous apprêtez à transmettre à Amazon avec l' "Aperçu".

Renseignez vos Options

Paramétrez les différentes "Options" avant d'envoyer votre catalogue produits à Amazon.

Quelques explications sur les champs à compléter :

  • Merchant ID : Numéro du vendeur
  • MWS auth token : Jeton vendeur MWS

Vous devez impérativement lier votre compte vendeur Amazon au compte développeur Lengow pour récupérer ces identifiants. Voici la procédure à suivre pour un compte Amazon France, par exemple :

  • Rendez-vous sur votre Seller Central Amazon > Paramètres > Autorisations utilisateur
  • Cliquez sur "Autoriser un développeur" (bouton en bas de page)
  • Indiquez :
    • Nom du développeur : "Lengow" 
    • ID développeur :  "1210-7071-8869" (pour Amazon.fr)

2018-03-08-10h10-44.png

Cliquez sur "Suivant" pour finaliser la procédure et récupérer votre Numéro du vendeur (images-1-1.png) et votre Jeton vendeur MWS (Image-2.png) :

amazon-id-api.png

Remarque : Si vous souhaitez envoyer votre catalogue produit vers un autre site Amazon que « Amazon.fr », veuillez consulter, ci-dessous, la liste des numéros développeur associé à chaque pays :

 Amazon.com  1714-9375-2818
 Amazon.ca  1714-9375-2818
 Amazon.co.uk  1210-7071-8869
 Amazon.de  1210-7071-8869
 Amazon.it  1210-7071-8869
 Amazon.es  1210-7071-8869
 Amazon.fr  1210-7071-8869
 Amazon.com.au  5664-6054-8511

Si vous rencontrez des difficultés à ce niveau, contactez le support Lengow.

Envoyez le catalogue diffuseur

  • Avant d'envoyer votre catalogue optimisé à Amazon, vérifiez que votre boutique vendeur Amazon est créée et ouverte.
    Note : contactez votre chargé(e) de compte Amazon si vous avez des questions à ce sujet.
  • Envoyez votre catalogue optimisé à Amazon

Deux flux distincts sont envoyés à Amazon par l'API :

  • Flux Produits : il permet l'intégration et la création des produits. Il est transmis à Amazon une fois par jour.
  • Flux Offres : il permet la mise à jour des produits (prix, stock, etc.). Il est envoyé à Amazon toutes les heures.

Consultez les Rapports d'Intégration

Consultez les Rapports d’Intégration produits et offres pour vérifier que vos produits sont bien paramétrés, que ce soit au niveau de la création des produits (flux produits) ou des mises à jour (flux offres). Ces rapports ne contiennent que les articles rejetés par Amazon. Pour chacun de vos produits en erreur, Amazon vous spécifie la raison du rejet.

Les rapports d’intégration produits et offres sont visibles dans votre interface Lengow : onglet "Diffuseurs" > sélectionnez le diffuseur Amazon > cliquez sur "Activité".

Principales erreurs et leur résolution

L'explication des erreurs Amazon est disponible depuis votre sellercentral Amazon. Voici les principales erreurs et comment les résoudre :

Erreur code 8016
Message d'erreur Amazon : Les données produit fournies étaient insuffisantes pour créer une relation de variation (parent/enfant) pour le SKU : [_SKU]. Assurez-vous que le parent et l'enfant partagent le même attribut VariationTheme et que les attributs de thème de variation ont été soumis (par exemple, la taille et la couleur pour la valeur VariationTheme SizeColor).

Résoudre et empêcher l'erreur 8016 :

  • Vérifiez si l'envoi de la valeur VariationTheme est différente pour le SKU parent et le SKU enfant dans la même famille de variation.
  • Vérifiez si les attributs de variation associés à votre thème de variation sont manquants pour le SKU enfant.
    • Par exemple, si vous avez indiqué une valeur VariationTheme pour SizeColor pour vos produits parent et enfant, vous devez également fournir une couleur et une taille spécifiques pour chaque produit enfant.
Erreur code 8026

Message d'erreur Amazon: Le vendeur n'est pas autorisé à mettre en vente des produits de cette gamme ou de cette catégorie.

Résoudre et empêcher l'erreur 8026 :

  • Contactez votre chargé de compte Amazon et faîtes une demande de validation.
  • Si vous n'avez pas de chargé de compte, renseignez ce formulaire (sélectionnez "Produits et stock" > "Problème de mise en vente de produits" > "Problèmes pour ajouter ou consulter un produit" > "Voir et postuler pour les catégories suivantes")
Erreur Code 8541
Erreur de correspondance simple

Message d'erreur Amazon : Le SKU [SKU] spécifié est en conflit avec le catalogue Amazon. L'identifiant de produit standard fourni pour ce SKU correspond à l'ASIN [ASIN]. Cependant, certaines informations ne sont pas conformes à celles du catalogue Amazon. Vous trouverez ci-dessous les valeurs d'attribut conflictuelles : Marque (Marchand : [MERCHANT_VALUE] / Amazon : [AMAZON_VALUE]). Si votre produit correspond à cet ASIN, modifiez ces attributs en fonction des valeurs du catalogue Amazon. Si votre produit ne correspond pas à cet ASIN, vérifiez l'exactitude des valeurs d'identifiants de produit standard.

Résoudre et empêcher l'erreur 8541 :

  • Vérifiez que l'identifiant de produit que vous aviez fourni est correct. S'il est incorrect, entrez l'identifiant de produit correct dans votre fichier et soumettez-le à nouveau.
  • Si vous aviez soumis le bon identifiant de produit, procédez comme suit :
    • Mettez les attributs de votre fichier à jour pour qu'ils correspondent à ceux du catalogue (ces attributs sont fournis dans le rapport d'erreurs) et soumettez à nouveau votre fichier ; OU
    • Remplacez votre saisie dans les colonnes Identifiant de produit et Type d'identifiant de produit par l'ASIN indiqué dans le rapport d'erreur et soumettez à nouveau votre fichier.

Remarque : Cette erreur peut être due au recyclage des UPC ou EAN par les fabricants. Par exemple, les codes-barres des vêtements sont parfois réutilisés après trois ans. Vérifiez que vous utilisez le bon ASIN pour vos produits.

Erreur Code 8542
Erreur de correspondance multiple

Message d'erreur Amazon : Le SKU [SKU] spécifié est en conflit avec le catalogue Amazon. L'identifiant de produit standard fourni pour ce SKU correspond à l'ASIN [ASIN]. Cependant, certaines informations ne sont pas conformes à celles du catalogue Amazon. Les valeurs d'attributs suivantes sont en conflit : Quantité d'articles dans le colis (Vendeur : [Valeur vendeur] / Amazon : [Valeur Amazon]) ou Numéro de pièce (Vendeur : [Valeur vendeur] / Amazon : [Valeur Amazon]). Si votre produit correspond à cet ASIN, modifiez ces attributs en fonction des valeurs du catalogue Amazon. Si votre produit ne correspond pas à cet ASIN, vérifiez l'exactitude des valeurs d'identifiants de produit standard.

Résoudre et empêcher l'erreur 8542 :

  • Vérifiez que l'identifiant de produit que vous avez fourni est correct. S'il est incorrect, entrez l'identifiant de produit correct dans votre fichier et soumettez-le à nouveau.
  • Si vous aviez soumis le bon identifiant de produit, procédez comme suit :
    • Mettez les attributs de votre fichier à jour pour qu'ils correspondent à ceux du catalogue (ces attributs sont fournis dans le rapport d'erreurs) et soumettez à nouveau votre fichier ; OU
    • Remplacez votre saisie dans les colonnes Identifiant de produit et Type d'identifiant de produit par l'ASIN indiqué dans le rapport d'erreur et soumettez à nouveau votre fichier.
Erreur Code 8560
Au moins une information obligatoire est manquante

Trois messages d'erreur possibles avec ce code 8560 :

  • Valeurs non valides dans le fichier envoyé
  • Des champs obligatoires sont manquants 
  • L'identifiant de produit ne correspond à aucun ASIN

Résoudre et empêcher l'erreur 8560 :

  • Assurez-vous que votre identifiant de produit est correct. 
  1. Vérifiez les exigences de caractères. Par exemple, les UPC sont composés de 12 chiffres, les EAN de 13 chiffres et les ISBN de 10 chiffres.
  2. Vérifiez qu'ils sont conformes aux normes du secteur à l'aide d'une ressource en ligne telle qu'un outil de validation de code UPC.
  3. Mettez à jour vos données et soumettez-les à nouveau.
  • Assurez-vous que tous les champs obligatoires sont remplis. 
  1. Utilisez les valeurs valides appropriées à votre catégorie de produits.
  2. Assurez-vous que le champ Catégorie (mot clé du type de produit) est correct. Pour obtenir de l'aide, consultez l'outil Amazon Classificateur de produits ou les Guides d'utilisation de l'arborescence.
  3. Mettez à jour vos données et soumettez-les à nouveau.
  • 3. Résolvez un identifiant de produit incorrect ou créez un nouvel ASIN. 
  1. Vérifiez les exigences de caractères pour votre identifiant de produit. Par exemple, les UPC sont composés de 12 chiffres, les EAN de 13 chiffres et les ISBN de 10 chiffres.
  2. Vérifiez qu'ils sont conformes aux normes du secteur à l'aide d'une ressource en ligne telle qu'un outil de validation de code UPC.
  3. Si vous avez besoin de résoudre un identifiant de produit incorrect, mettez à jour vos données et soumettez-les à nouveau.
  4. Si votre identifiant de produit est correct et qu'il est nouveau dans le catalogue Amazon, vous devrez créer un nouvel ASIN. Contactez votre chargé de comptes Amazon pour voir si vous êtes éligible à la création d'ASIN soumettez le produit à nouveau.
Erreur Code 8571
Limite du nombre d'ASIN à créer atteinte
Message d'erreur Amazon : Vous avez atteint la limite du nombre d'ASIN que vous êtes autorisé à créer. Vous pouvez continuer d'associer vos produits à des ASIN existants. Consultez la page Politique de création d'ASIN pour obtenir des informations qui vous permettront d'éviter de recevoir ce message d'erreur.

Résoudre et empêcher l'erreur 8571 :

Ce message d'erreur peut apparaître si vous n'avez pas encore établi d'historique des ventes avec Amazon. À mesure que vous augmentez vos ventes, votre capacité à créer de nouveaux ASIN augmentera également. Lié à l'erreur 8566.

  • Contactez votre chargé de compte Amazon
Erreur Code 8005
Modification détectée sur un attribut d'identité

Message d'erreur Amazon : You are attempting to change an identity attribute for this SKU. To proceed, please delete this SKU and recreate the SKU with the appropriate identity attribute.

Amazon a reçu une information produit différente de ce qu'il a déjà reçu (titre, description etc...) .

"Vous essayez de modifier un attribut d'identité pour ce SKU. Pour continuer, supprimez cette référence et recréez-la avec l'attribut d'identité approprié."

Résoudre et empêcher l'erreur 8005 :

  • Pour modifier un produit sur Amazon, dépubliez-le et re-publiez le : utilisez l'attribut "updateDelete".

Notez qu'il vous faudra peut-être attendre 24 heures avant de réutiliser ce SKU.

Pour plus d'informations voir: http://sellercentral.amazon.fr/gp/help/23191

Erreur Code 20005
Erreur liée à une autre erreur du rapport Amazon

Message d'erreur Amazon : Impossible d'associer une image avec ce SKU, car il n'a pas été créé pour cause d'erreur. Corrigez toutes les erreurs liées à ce SKU et soumettez à nouveau votre fichier de stock pour résoudre cette erreur. Impossible d'associer une image avec ce SKU, car il n'a pas été créé pour cause d'erreur. Corrigez toutes les erreurs liées à ce SKU et soumettez à nouveau votre fichier de stock pour résoudre cette erreur.

Résoudre et empêcher l'erreur 20005 :

Cette erreur est liée à une autre erreur du rapport Amazon. Elle disparaîtra du rapport d'erreur en corrigeant les autres erreurs liées au même produit.
Remarque : Si l'erreur n'est liée à aucune autre erreur du rapport Amazon pour le produit, cela signifie que le produit est en cours de création côté Amazon. Soumettez le produit à nouveau. Lié à l'erreur 13013.

Erreur Code 90057
La valeur ne fait pas partie des valeurs valides acceptées par Amazon

Message d'erreur Amazon (exemple) : Le champ Message / Price / StandardPrice / @ currency contient une valeur non valide: 'EUR'. Pour corriger cette erreur, choisissez parmi l'ensemble de valeurs valides.

Résoudre et empêcher l'erreur 90057 :

  • Remplacer la valeur invalide par une des valeurs acceptées par Amazon et soumettez le produit à nouveau. Utilisez les définitions des attributs disponibles sur le Matching Attributs
Erreur Code 90122
Contenu HTML détecté dans la description du produit

Message d'erreur Amazon (exemple) : The Message/Product/DescriptionData/Description field contains an invalid value: < br /& gt; The ARCTIC F PWM series outperforms other 80mm/92mm/120mm fans in the market. The patented PWM Sharing Technology (PST) regulates the speed of up to five fans via BIOS. With efficient central cooling, the ARCTIC F PWM series offers excellent cooling performance for the system. Lt; /p> < /table>. HTML content is not allowed in this field.

Résoudre et empêcher l'erreur 90122 :

  • Supprimer le contenu HTML de vos descriptions au moyen d'une fonction STRIPHTML($champ_textuel_html) sur Lengow.

Modifiez une fiche produit

Contactez votre chargé(e) de compte ou le Support Amazon si vous souhaitez modifier l'une de ces données.

Les données sont mises à jour automatiquement à chaque envoi du flux offres.

Dépubliez / Supprimez une offre

Traitez vos commandes Amazon

Vous pouvez traiter vos commandes Amazon depuis la plateforme Lengow.

1. Récupération des commandes

Lengow récupère les commandes passées sur Amazon toutes les heures.

2. Traitement des commandes

Les commandes passent par différents statuts dans Lengow au cours de leur traitement :

  • En attente d'acceptation. Voici les actions possibles à ce statut :
    • Accepter la commande;
    • Refuser la commande. Vous devez préciser le motif de l'annulation pour pouvoir refuser la commande.
  • En attente d'expédition. Voici les actions possibles à ce statut :
    • Valider l'expédition de la commande. Vous devez renseigner le numéro de tracking colis et le nom du transporteur pour confirmer l'expédition de la commande.
    • Refuser la commande. Vous devez préciser le motif de l'annulation pour pouvoir refuser la commande.
  • Expédié : la commande est expédiée. Voici les actions possibles à ce statut :
    • Rembourser la commande. Vous devez préciser le motif du remboursement.
  • Annulé : la commande a été annulée. Aucune action n'est possible à ce statut.

Amazon

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Pour diffuser vos produits sur la place de marché Amazon, vérifiez que votre catalogue produits contient les données habituellement requises.

Vous ne disposez pas de ces données dans votre catalogue produits ? Contactez le Support Lengow pour trouver ensemble une alternative.

Ajoutez un catalogue diffuseur

Ajoutez le catalogue diffuseur Amazon du pays de votre choix dans votre compte Lengow.

Il existe deux types de diffuseur pour Amazon pour chaque pays :

  • Amazon : permet de créer de nouvelles fiches produit et de publier vos articles sur Amazon.
  • Listing loader : permet de se rattacher à des fiches produit qui existent déjà dans le catalogue d'Amazon et de mettre en ligne vos articles. Le rattachement des produits s'effectue via le code de l'article (EAN, ASIN, etc.). Listing Loader ne permet pas de créer des nouvelles fiches produit.

Si vous avez un compte Amazon Européen et que vous souhaitez vendre vos produits sur plusieurs pays, vous pouvez, via Lengow, envoyer plusieurs flux vers un compte multi-pays Européen. Vous devrez cependant créer un catalogue diffuseur Amazon par pays.

Si vous souhaitez vendre vos produits sur Amazon dans un pays qui n'est pas disponible dans Lengow, contactez le Support Lengow

Effectuez le Matching Catégories

Effectuez la correspondance entre vos catégories et celles du diffuseur avec le "Matching Catégories".

Pour Amazon, il existe deux matching catégories :

  • Images-1.pngType de produit (obligatoire) : permet de faire remonter, dans la page Attributs, les attributs correspondants au(x) type(s) de produits que vous vendez. Ex : Clothing
  • Image-2.pngCatégorie du produit (recommandé) : permet de classifier vos produits sur le site Amazon.
    Remarque : vous devez réaliser le mapping du type de produit avant de pouvoir mapper la catégorie du produit. Ex : T-shirt et Tops

2018-03-01-12h27-24.png

Note : Il faut effectuer le matching du Type de produit avant celui de la Catégorie du produit

Réalisez le Matching Attributs

Associez les champs de votre catalogue produits aux champs attendus par le diffuseur, selon la définition proposée. Si besoin, renseignez des valeurs en dur, utilisez des fonctions et/ou affinez les valeurs en créant des règles. Pour les champs avec des valeurs valides, sélectionnez la valeur proposée ou faites la correspondance avec les valeurs de votre catalogue produits.

Découvrez les balises HTML et CSS autorisées par Amazon pour le contenu de vos fiches produits (titre, description...).

Certains champs sont obligatoires, vous devez les renseigner pour publier vos offres. D'autres sont optionnels. Ils ne freineront pas la mise en ligne de vos produits mais Amazon vous recommande de les renseigner pour améliorer la visibilité de vos offres.

Quelques particularités pour Amazon :

1. Paramétrez vos promotions / soldes

Pour gérer vos promotions/soldes, renseignez ces champs :

  • standard_price : prix barré (prix d'origine) de votre produit. Si vos produits ne sont pas en promotion, ce champ doit être renseigné avec votre prix de vente habituel.
  • sale_price : prix réduit du produit.
  • sale_price_currency : devise de votre prix.
  • sale_from_date : date à laquelle votre promotion/solde commence. Format : aaaa-mm-jjThh:mm:ss
  • sale_end_date : date à laquelle votre promotion/solde se termine. Format : aaaa-mm-jjThh:mm:ss

2. Gérez vos frais de port

2.1 Gérez vos frais de port dans Lengow

Amazon ne permet pas d’envoyer un montant de frais de port pour vos produits. Il existe trois possibilités pour gérer vos frais de port depuis Lengow.

2.1.1 Renseignez le poids des vos produits

Indiquez le poids de vos produits à Amazon. Renseignez les attributs "shipping_weight" et "shipping_weight_unit_of_measure". Amazon calculera ensuite automatiquement le montant de frais de port en fonction du poids de vos produits.

2.1.2 Additionnez le frais de port au prix de vente de vos produits

Vous pouvez utiliser des fonctions et/ou créer des règles pour additionner le frais de port au prix de vente de vos produits sur Amazon.

2.1.3 Renseignez les champs Shipping Overrides

Utilisez les champs Shipping Overrides pour effectuer des exceptions sur vos frais de port par SKU. Vous pouvez ajouter des frais supplémentaires à ceux spécifiés globalement pour votre compte vendeur dans le Seller Central Amazon ou définir des frais exclusifs au produit qui se substitueront aux frais définis dans le Seller Central Amazon, devenant les seuls frais d'expédition appliqués au produit.
Vous pouvez également définir des zones d'expédition spécifiques à un produit, en activant ou désactivant certaines zones d'expédition.

Ci-dessous, les champs Shipping Overrides à renseigner :

  • ShipOption
  • ShippingAmt
  • ShippingAmt_currency
  • Type
  • IsShippingRestricted

2.2 La gestion des envois par le service Amazon (programme FBA)

Vous pouvez configurer vos frais de port directement dans votre compte Seller Central Amazon notamment l'option Free shipping.  Contactez Amazon si vous souhaitez recevoir plus d’informations à ce sujet.

3. La gestion des envois par le service Amazon (programme FBA)

3.1 Gérez vos frais de port dans votre compte Seller Central Amazon

Vous pouvez indiquer dans Lengow que vos produits sont expédiés par Amazon si vous utilisez leur programme FBA.

Pour cela utilisez l'attribut "fulfillment_center_id" de votre flux Amazon disponible dans Paramètres > Associez vos attributs produits > Champs Communs > Champs Optionnels.

  • Complétez cet attribut avec la mention AMAZON_EU qui indiquera que le produit est "Traité par Amazon".

A NOTER : Si l'attribut "fulfillment_center_id" est complété alors la quantité du produit doit être vide car c'est Amazon qui va gérer le stock.

Si tous les produits ne sont pas concernés par le programme vous pouvez alors mettre en place une règle en cliquant sur la condition de cet attribut, cela vous permettra aussi de vider la quantité des produits concernés.

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Si vous laissez l'attribut fulfillment_center_id vide, ou si vous renseignez la mention "DEFAULT" les produits seront automatiquement interprétés en "Traité par le vendeur".

3.2 Remonter des commandes avec le programme FBA

Les commandes qui bénéficient du programme FBA remontent dans Lengow avec le statut Expédié.

Si vous faîtes remonter vos commandes dans votre back-office e-commerce :

  • via l'API Lengow : l'information remonte dans le noeud "is_delivered_by_marketplace"
  • via un module Lengow dans les paramètres d'import :

3.3 La gestion des modes de livraison - Option Amazon Prime

Cette option offre aux clients d'Amazon de nombreux avantages, notamment en termes de rapidité de livraison.

Pour activer l'option Amazon Prime pour la livraison de vos produits :

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  • Etape 2: Dans Lengow, dans le champ "merchant-shipping-group-name" renseignez la valeur du mode d'expedition : "Amazon Prime"

"Amazon Prime" diffère d' "Amazon Prime Now".

"Amazon Prime Now" est une place de marché réservée aux membres Amazon Prime. c'est aussi une place de marché distincte d' "Amazon".

"Amazon Prime Now" est une structure diffuseur disponible dans Lengow. Attention à renseigner les bon identifiants API pour ne pas faire doublon avec le flux "Amazon" s'il y en a un d'actif.

4. Configurez les déclinaisons

La gestion des déclinaisons est recommandée sur Amazon car elle permet une meilleure visibilité de vos produits.

Pour gérer vos déclinaisons, complétez les attributs de type "VariationData" et ceux ci-dessous :

  • parent_sku : identifiant parent de vos produits déclinés (référence commune à toutes les déclinaisons d'un produit).
  • relationship_type : permet de déclarer la relation de variation liant l’enfant au parent. Il peut différencier plusieurs produits d’une même gamme (Exemple : "Variation") ou offrir un lien direct vers les accessoires d’un produit (Exemple : "Accessory"). Ce champ doit être vide si le produit est un parent.
  • VariationData..Parentage (exemple: Clothing..VariationData..Parentage) : permet d'indiquer si le produit est un parent ou un enfant.
  • VariationData..VariationTheme (exemple: Clothing..VariationData..VariationTheme) permet de définir le type de variation. Il peut concerner la couleur, la taille ou la combinaison de ces deux critères (Exemple : "Size", "Color", "SizeColor"...).
  • Attributs Color, Size, Length, etc. : ces attributs permettent d’indiquer la couleur, taille, longueur, etc. pour le produit enfant, en fonction de son type de Variation.

Astuce : Effectuez une recherche sur la page de la catégorie concernée par la déclinaison, et cherchez le terme "Variation" pour accéder aux attributs concerné

Quelles informations doivent être renseignées sur les produits parent ?

Amazon requiert certaines informations pour les fiches parents :

  • VariationData..Parentage : doit être rempli avec la valeur "parent"
  • VariationData..VariationTheme doit être rempli avec le type de variation de vos déclinaisons (Exemple : Size, Color, SizeColor…)
  • parent_sku doit rester vide.
  • pas de code EAN ("external_product_id" et "external_product_id_type" doivent être vides)
  • pas de prix ("standard_price", "sale_price", "sale_from_date" et "sale_end_date" doivent être vides)
  • pas de quantité ("quantity" doit être vide)
  • pas de délai de livraison ("fulfillment_latency" doit être vide)
  • pas de devise ("standard_price_currency" et "sale_price_currency" doivent être vides)

 Quelles informations doivent être renseignées sur les produits enfant ?

Amazon requiert certaines informations pour les fiches enfants :

  • VariationData..Parentage : doit être rempli avec la valeur "child".
  • VariationData..VariationTheme doit être rempli avec le type de variation de vos déclinaisons (Exemple : "Size", "Color", "SizeColor"…).
  • "parent_sku" doit contenir la référence produit parent commune à toutes les déclinaisons.
  • "relationship_type" doit correspondre au type de variation (Exemple : "Accessoire",  "Variation")
  • "external_product_id" doit contenir le code barre du produit de type EAN, UPC, ASIN (exemple de code EAN : 3015245984523; exemple de code ASIN : B017VV2CGU).
  • "external_product_id_type" doit être rempli avec une des valeurs ("EAN", "UPC", "ASIN", etc.) en fonction du "external_product_id" indiqué. (Si un code EAN est renseigné dans le champ "external_product_id", alors sélectionnez la valeur "EAN" dans le champ "external_product_id_type".
  • un attribut de variation : une couleur, une taille, une longueur… à renseigner dans le champ Amazon correspondant ("Color", "Size", "Length"…).

Voici un exemple de configuration (cliquez pour zoomer) :

  • La première ligne est la configuration d'un produit de type "parent"
  • Les autres lignes sont les déclinaisons (produits de type "enfant")

5. Amazon Business

Vous avez la possibilité de diffuser vos offres sur Amazon Business depuis Lengow.

Voici les champs que vous pouvez utiliser pour publier des offres B2B :

  • product_tax_code
  • business_price
  • Price..QuantityPriceType (quantity_price_type)
  • quantity_lower_bound (quantity-lower-bound1 à quantity-lower-bound5)
  • quantity_price (quantity_price1 à quantity-price5)
  • unspsc_code
  • national_stock_number
  • pricing_action

Remarque 1 : Cette fonctionnalité Amazon n'est disponible que pour l'Allemagne et le Royaume-Uni pour le moment.

Remarque 2 : Vous devez vous inscrire sur Amazon Business avant de pouvoir publier des offres B2B. Rapprochez-vous de votre chargé(e) de compte Amazon pour plus d'informations.

Gérez vos Exclusions

Suivez les consignes habituelles liées à l'exclusion.

Prévisualisez vos données

Vérifiez les données que vous vous apprêtez à transmettre à Amazon avec l' "Aperçu".

Renseignez vos Options

Paramétrez les différentes "Options" avant d'envoyer votre catalogue produits à Amazon.

Quelques explications sur les champs à compléter :

  • Merchant ID : Numéro du vendeur
  • MWS auth token : Jeton vendeur MWS

Vous devez impérativement lier votre compte vendeur Amazon au compte développeur Lengow pour récupérer ces identifiants. Voici la procédure à suivre pour un compte Amazon France, par exemple :

  • Rendez-vous sur votre Seller Central Amazon > Paramètres > Autorisations utilisateur
  • Cliquez sur "Autoriser un développeur" (bouton en bas de page)
  • Indiquez :
    • Nom du développeur : "Lengow" 
    • ID développeur :  "1210-7071-8869" (pour Amazon.fr)

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Cliquez sur "Suivant" pour finaliser la procédure et récupérer votre Numéro du vendeur (images-1-1.png) et votre Jeton vendeur MWS (Image-2.png) :

amazon-id-api.png

Remarque : Si vous souhaitez envoyer votre catalogue produit vers un autre site Amazon que « Amazon.fr », veuillez consulter, ci-dessous, la liste des numéros développeur associé à chaque pays :

 Amazon.com  1714-9375-2818
 Amazon.ca  1714-9375-2818
 Amazon.co.uk  1210-7071-8869
 Amazon.de  1210-7071-8869
 Amazon.it  1210-7071-8869
 Amazon.es  1210-7071-8869
 Amazon.fr  1210-7071-8869
 Amazon.com.au  5664-6054-8511

Si vous rencontrez des difficultés à ce niveau, contactez le support Lengow.

Envoyez le catalogue diffuseur

  • Avant d'envoyer votre catalogue optimisé à Amazon, vérifiez que votre boutique vendeur Amazon est créée et ouverte.
    Note : contactez votre chargé(e) de compte Amazon si vous avez des questions à ce sujet.
  • Envoyez votre catalogue optimisé à Amazon

Deux flux distincts sont envoyés à Amazon par l'API :

  • Flux Produits : il permet l'intégration et la création des produits. Il est transmis à Amazon une fois par jour.
  • Flux Offres : il permet la mise à jour des produits (prix, stock, etc.). Il est envoyé à Amazon toutes les heures.

Consultez les Rapports d'Intégration

Consultez les Rapports d’Intégration produits et offres pour vérifier que vos produits sont bien paramétrés, que ce soit au niveau de la création des produits (flux produits) ou des mises à jour (flux offres). Ces rapports ne contiennent que les articles rejetés par Amazon. Pour chacun de vos produits en erreur, Amazon vous spécifie la raison du rejet.

Les rapports d’intégration produits et offres sont visibles dans votre interface Lengow : onglet "Diffuseurs" > sélectionnez le diffuseur Amazon > cliquez sur "Activité".

Principales erreurs et leur résolution

L'explication des erreurs Amazon est disponible depuis votre sellercentral Amazon. Voici les principales erreurs et comment les résoudre :

Erreur code 8016
Message d'erreur Amazon : Les données produit fournies étaient insuffisantes pour créer une relation de variation (parent/enfant) pour le SKU : [_SKU]. Assurez-vous que le parent et l'enfant partagent le même attribut VariationTheme et que les attributs de thème de variation ont été soumis (par exemple, la taille et la couleur pour la valeur VariationTheme SizeColor).

Résoudre et empêcher l'erreur 8016 :

  • Vérifiez si l'envoi de la valeur VariationTheme est différente pour le SKU parent et le SKU enfant dans la même famille de variation.
  • Vérifiez si les attributs de variation associés à votre thème de variation sont manquants pour le SKU enfant.
    • Par exemple, si vous avez indiqué une valeur VariationTheme pour SizeColor pour vos produits parent et enfant, vous devez également fournir une couleur et une taille spécifiques pour chaque produit enfant.
Erreur code 8026

Message d'erreur Amazon: Le vendeur n'est pas autorisé à mettre en vente des produits de cette gamme ou de cette catégorie.

Résoudre et empêcher l'erreur 8026 :

  • Contactez votre chargé de compte Amazon et faîtes une demande de validation.
  • Si vous n'avez pas de chargé de compte, renseignez ce formulaire (sélectionnez "Produits et stock" > "Problème de mise en vente de produits" > "Problèmes pour ajouter ou consulter un produit" > "Voir et postuler pour les catégories suivantes")
Erreur Code 8541
Erreur de correspondance simple

Message d'erreur Amazon : Le SKU [SKU] spécifié est en conflit avec le catalogue Amazon. L'identifiant de produit standard fourni pour ce SKU correspond à l'ASIN [ASIN]. Cependant, certaines informations ne sont pas conformes à celles du catalogue Amazon. Vous trouverez ci-dessous les valeurs d'attribut conflictuelles : Marque (Marchand : [MERCHANT_VALUE] / Amazon : [AMAZON_VALUE]). Si votre produit correspond à cet ASIN, modifiez ces attributs en fonction des valeurs du catalogue Amazon. Si votre produit ne correspond pas à cet ASIN, vérifiez l'exactitude des valeurs d'identifiants de produit standard.

Résoudre et empêcher l'erreur 8541 :

  • Vérifiez que l'identifiant de produit que vous aviez fourni est correct. S'il est incorrect, entrez l'identifiant de produit correct dans votre fichier et soumettez-le à nouveau.
  • Si vous aviez soumis le bon identifiant de produit, procédez comme suit :
    • Mettez les attributs de votre fichier à jour pour qu'ils correspondent à ceux du catalogue (ces attributs sont fournis dans le rapport d'erreurs) et soumettez à nouveau votre fichier ; OU
    • Remplacez votre saisie dans les colonnes Identifiant de produit et Type d'identifiant de produit par l'ASIN indiqué dans le rapport d'erreur et soumettez à nouveau votre fichier.

Remarque : Cette erreur peut être due au recyclage des UPC ou EAN par les fabricants. Par exemple, les codes-barres des vêtements sont parfois réutilisés après trois ans. Vérifiez que vous utilisez le bon ASIN pour vos produits.

Erreur Code 8542
Erreur de correspondance multiple

Message d'erreur Amazon : Le SKU [SKU] spécifié est en conflit avec le catalogue Amazon. L'identifiant de produit standard fourni pour ce SKU correspond à l'ASIN [ASIN]. Cependant, certaines informations ne sont pas conformes à celles du catalogue Amazon. Les valeurs d'attributs suivantes sont en conflit : Quantité d'articles dans le colis (Vendeur : [Valeur vendeur] / Amazon : [Valeur Amazon]) ou Numéro de pièce (Vendeur : [Valeur vendeur] / Amazon : [Valeur Amazon]). Si votre produit correspond à cet ASIN, modifiez ces attributs en fonction des valeurs du catalogue Amazon. Si votre produit ne correspond pas à cet ASIN, vérifiez l'exactitude des valeurs d'identifiants de produit standard.

Résoudre et empêcher l'erreur 8542 :

  • Vérifiez que l'identifiant de produit que vous avez fourni est correct. S'il est incorrect, entrez l'identifiant de produit correct dans votre fichier et soumettez-le à nouveau.
  • Si vous aviez soumis le bon identifiant de produit, procédez comme suit :
    • Mettez les attributs de votre fichier à jour pour qu'ils correspondent à ceux du catalogue (ces attributs sont fournis dans le rapport d'erreurs) et soumettez à nouveau votre fichier ; OU
    • Remplacez votre saisie dans les colonnes Identifiant de produit et Type d'identifiant de produit par l'ASIN indiqué dans le rapport d'erreur et soumettez à nouveau votre fichier.
Erreur Code 8560
Au moins une information obligatoire est manquante

Trois messages d'erreur possibles avec ce code 8560 :

  • Valeurs non valides dans le fichier envoyé
  • Des champs obligatoires sont manquants 
  • L'identifiant de produit ne correspond à aucun ASIN

Résoudre et empêcher l'erreur 8560 :

  • Assurez-vous que votre identifiant de produit est correct. 
  1. Vérifiez les exigences de caractères. Par exemple, les UPC sont composés de 12 chiffres, les EAN de 13 chiffres et les ISBN de 10 chiffres.
  2. Vérifiez qu'ils sont conformes aux normes du secteur à l'aide d'une ressource en ligne telle qu'un outil de validation de code UPC.
  3. Mettez à jour vos données et soumettez-les à nouveau.
  • Assurez-vous que tous les champs obligatoires sont remplis. 
  1. Utilisez les valeurs valides appropriées à votre catégorie de produits.
  2. Assurez-vous que le champ Catégorie (mot clé du type de produit) est correct. Pour obtenir de l'aide, consultez l'outil Amazon Classificateur de produits ou les Guides d'utilisation de l'arborescence.
  3. Mettez à jour vos données et soumettez-les à nouveau.
  • 3. Résolvez un identifiant de produit incorrect ou créez un nouvel ASIN. 
  1. Vérifiez les exigences de caractères pour votre identifiant de produit. Par exemple, les UPC sont composés de 12 chiffres, les EAN de 13 chiffres et les ISBN de 10 chiffres.
  2. Vérifiez qu'ils sont conformes aux normes du secteur à l'aide d'une ressource en ligne telle qu'un outil de validation de code UPC.
  3. Si vous avez besoin de résoudre un identifiant de produit incorrect, mettez à jour vos données et soumettez-les à nouveau.
  4. Si votre identifiant de produit est correct et qu'il est nouveau dans le catalogue Amazon, vous devrez créer un nouvel ASIN. Contactez votre chargé de comptes Amazon pour voir si vous êtes éligible à la création d'ASIN soumettez le produit à nouveau.
Erreur Code 8571
Limite du nombre d'ASIN à créer atteinte
Message d'erreur Amazon : Vous avez atteint la limite du nombre d'ASIN que vous êtes autorisé à créer. Vous pouvez continuer d'associer vos produits à des ASIN existants. Consultez la page Politique de création d'ASIN pour obtenir des informations qui vous permettront d'éviter de recevoir ce message d'erreur.

Résoudre et empêcher l'erreur 8571 :

Ce message d'erreur peut apparaître si vous n'avez pas encore établi d'historique des ventes avec Amazon. À mesure que vous augmentez vos ventes, votre capacité à créer de nouveaux ASIN augmentera également. Lié à l'erreur 8566.

  • Contactez votre chargé de compte Amazon
Erreur Code 8005
Modification détectée sur un attribut d'identité

Message d'erreur Amazon : You are attempting to change an identity attribute for this SKU. To proceed, please delete this SKU and recreate the SKU with the appropriate identity attribute.

Amazon a reçu une information produit différente de ce qu'il a déjà reçu (titre, description etc...) .

"Vous essayez de modifier un attribut d'identité pour ce SKU. Pour continuer, supprimez cette référence et recréez-la avec l'attribut d'identité approprié."

Résoudre et empêcher l'erreur 8005 :

  • Pour modifier un produit sur Amazon, dépubliez-le et re-publiez le : utilisez l'attribut "updateDelete".

Notez qu'il vous faudra peut-être attendre 24 heures avant de réutiliser ce SKU.

Pour plus d'informations voir: http://sellercentral.amazon.fr/gp/help/23191

Erreur Code 20005
Erreur liée à une autre erreur du rapport Amazon

Message d'erreur Amazon : Impossible d'associer une image avec ce SKU, car il n'a pas été créé pour cause d'erreur. Corrigez toutes les erreurs liées à ce SKU et soumettez à nouveau votre fichier de stock pour résoudre cette erreur. Impossible d'associer une image avec ce SKU, car il n'a pas été créé pour cause d'erreur. Corrigez toutes les erreurs liées à ce SKU et soumettez à nouveau votre fichier de stock pour résoudre cette erreur.

Résoudre et empêcher l'erreur 20005 :

Cette erreur est liée à une autre erreur du rapport Amazon. Elle disparaîtra du rapport d'erreur en corrigeant les autres erreurs liées au même produit.
Remarque : Si l'erreur n'est liée à aucune autre erreur du rapport Amazon pour le produit, cela signifie que le produit est en cours de création côté Amazon. Soumettez le produit à nouveau. Lié à l'erreur 13013.

Erreur Code 90057
La valeur ne fait pas partie des valeurs valides acceptées par Amazon

Message d'erreur Amazon (exemple) : Le champ Message / Price / StandardPrice / @ currency contient une valeur non valide: 'EUR'. Pour corriger cette erreur, choisissez parmi l'ensemble de valeurs valides.

Résoudre et empêcher l'erreur 90057 :

  • Remplacer la valeur invalide par une des valeurs acceptées par Amazon et soumettez le produit à nouveau. Utilisez les définitions des attributs disponibles sur le Matching Attributs
Erreur Code 90122
Contenu HTML détecté dans la description du produit

Message d'erreur Amazon (exemple) : The Message/Product/DescriptionData/Description field contains an invalid value: < br /& gt; The ARCTIC F PWM series outperforms other 80mm/92mm/120mm fans in the market. The patented PWM Sharing Technology (PST) regulates the speed of up to five fans via BIOS. With efficient central cooling, the ARCTIC F PWM series offers excellent cooling performance for the system. Lt; /p> < /table>. HTML content is not allowed in this field.

Résoudre et empêcher l'erreur 90122 :

  • Supprimer le contenu HTML de vos descriptions au moyen d'une fonction STRIPHTML($champ_textuel_html) sur Lengow.

Modifiez une fiche produit

Contactez votre chargé(e) de compte ou le Support Amazon si vous souhaitez modifier l'une de ces données.

Les données sont mises à jour automatiquement à chaque envoi du flux offres.

Dépubliez / Supprimez une offre

Traitez vos commandes Amazon

Vous pouvez traiter vos commandes Amazon depuis la plateforme Lengow.

1. Récupération des commandes

Lengow récupère les commandes passées sur Amazon toutes les heures.

2. Traitement des commandes

Les commandes passent par différents statuts dans Lengow au cours de leur traitement :

  • En attente d'acceptation. Voici les actions possibles à ce statut :
    • Accepter la commande;
    • Refuser la commande. Vous devez préciser le motif de l'annulation pour pouvoir refuser la commande.
  • En attente d'expédition. Voici les actions possibles à ce statut :
    • Valider l'expédition de la commande. Vous devez renseigner le numéro de tracking colis et le nom du transporteur pour confirmer l'expédition de la commande.
    • Refuser la commande. Vous devez préciser le motif de l'annulation pour pouvoir refuser la commande.
  • Expédié : la commande est expédiée. Voici les actions possibles à ce statut :
    • Rembourser la commande. Vous devez préciser le motif du remboursement.
  • Annulé : la commande a été annulée. Aucune action n'est possible à ce statut.
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