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Contactez la marketplace Nature & Découverte (vendre.marketplace@nature-et-decouvertes.com) pour savoir si vous êtes éligible et autorisé à publier vos produits sur leur site.

Pour diffuser vos produits sur Nature & Découvertes, vérifiez que votre catalogue produits contient les données habituellement requises.

Note : vous ne disposez pas de ces données dans votre catalogue produits ? Contactez le Support Lengow pour trouver ensemble une alternative.

Ajoutez un catalogue diffuseur

Ajoutez le catalogue diffuseur Nature & Découvertes dans votre compte Lengow.

Effectuez le Matching Catégories

Effectuez la correspondance entre vos catégories et celles du diffuseur avec le "Matching Catégories".

Réalisez le Matching Attributs

Associez les champs de votre catalogue produits aux champs attendus par le diffuseur, selon la définition proposée. Si besoin, renseignez des valeurs en dur, utilisez des fonctions et/ou affinez les valeurs en créant des règles. Pour les champs avec des valeurs valides, sélectionnez la valeur proposée ou faites la correspondance avec les valeurs de votre catalogue produits.
Si une valeur est manquante, contactez votre chargé(e) de compte Nature & Découverte pour lui demander la création de la valeur concernée.

Certains champs sont obligatoires, vous devez les renseigner pour publier vos offres. D'autres sont optionnels. Ils ne freineront pas la mise en ligne de vos produits. Nature & Découvertes vous recommande de les renseigner pour améliorer la visibilité de vos offres.

Quelques particularités pour Nature & Découvertes :

1. Paramétrez vos promotions / soldes

Pour gérer vos promotions/soldes, renseignez ces champs :

  • "price" : le prix barré (prix d'origine) de votre produit. Si vos produits ne sont pas en promotion, ce champ doit être renseigné avec votre prix de vente habituel.
  • "discount-price" : prix réduit du produit
  • discount-start-date" (facultatif) : date à laquelle votre promotion commence. En renseignant ce champ et le champ “discount-price", la promotion commencera à la date indiquée. Format : AAAA-MM-JJ.
  • discount-end-date" (facultatif) : date à laquelle votre promotion se termine. En renseignant ce champ et le champ “discount-price", la promotion s'arrêtera à la date indiquée. Format : AAAA-MM-JJ.

Soldes : Nature & Découvertes demande à recevoir vos offres soldées avant le début des soldes. Pour connaître la date consultez le calendrier !

2. Modes et frais de livraison

Les tarifs et les modes de livraison sont imposés par Nature & Découvertes. Rapprochez-vous de la place de marché pour obtenir la grille des tarifs.

2.1 Les modes de livraison

Le choix des modes de livraison se fait directement dans votre back-office Nature & Découvertes.

2.2 Frais de livraison

Chaque type de produit est associé à une catégorie logistique et les frais de livraison se calculent en fonction :

  • du mode de livraison associé au produit
  • de la catégorie logistique associée au produit

Pour la catégorie logistique, vous pouvez au choix :

Conserver la catégorie logistique attribuée par défaut par Nature & Découvertes pour vos produits. Dans ce cas, aucune action n'est à réaliser dans Lengow.

OU

Modifier la catégorie logistique attribuée par défaut par Nature & Découvertes. Dans ce cas, renseignez le champ "logistic_class" (pour connaître les valeurs attendues, contactez votre chargé(e) de compte Nature & Découvertes).

Remarque : Si vous souhaitez offrir les frais de livraison pour l'ensemble de vos produits, rendez-vous dans votre back-office Mirakl. Contactez votre chargé(e) de compte Nature & Découvertes si vous avez des questions à ce sujet.

3. Les valeurs de déclinaisons

Nature & Découvertes accepte les déclinaisons de modèle, taille et/ou couleur. Vous n'êtes cependant pas obligé(e) de paramétrer des déclinaisons pour cette marketplace.

Pour paramétrer des déclinaisons, renseignez le champ "PRODUCTS_VARIANTS" comme suit :

[Type de déclinaison A:(valeur de la déclinaison A1, code EAN A1 associé, EAN),(valeur de la déclinaison A2, code EAN A2 associé, EAN),(...)],[Type de déclinaison B:(valeur de la déclinaison B1, code EAN B1 associé, EAN),(valeur de la déclinaison B2, code EAN B2 associé, EAN),(...)]

Note : cette information devra être renseignée sur l'ensemble des déclinaisons du produit décliné.

Exemple d'une déclinaison sur la taille : [taille:(S, 3xxxxxxxxx410, EAN),(M, 3xxxxxxxxx420, EAN),(L, 3xxxxxxxxx430, EAN),(XL, 3xxxxxxxxx440, EAN)]

Exemple d'une déclinaison sur la couleur : [couleur:(rouge, 3xxxxxxxxx510, EAN),(jaune, 3xxxxxxxxx520, EAN),(bleu, 3xxxxxxxxx530, EAN),(vert, 3xxxxxxxxx540, EAN)]

Exemple d'une déclinaison sur le modèle : [modèle:(Bluetooth, 3xxxxxxxxx610, EAN),(Wifi, 3xxxxxxxxx620, EAN),(Avec fil, 3xxxxxxxxx630, EAN)]

Exemple d'une déclinaison sur taille et la couleur : [taille:(S, 3xxxxxxxxx410, EAN),(M, 3xxxxxxxxx420, EAN),(L, 3xxxxxxxxx430, EAN),(XL, 3xxxxxxxxx440, EAN)],[couleur:(rouge, 3xxxxxxxxx510, EAN),(jaune, 3xxxxxxxxx520, EAN),(bleu, 3xxxxxxxxx530, EAN),(vert, 3xxxxxxxxx540, EAN)]

Pour plus de détails sur la gestion des déclinaisons, contactez directement votre chargé de compte Nature & Découvertes.

4. Autres

4.1. Renseignez les champs "PRODUCT_UID", "product_id" et "product_id_type

  • PRODUCT_UID : ce champ doit contenir votre code EAN (à privilégier), votre SKU, votre code UPC ou votre code ISBN. Nature & Découvertes attend un format particulier pour ce champ. Vous devez renseigner ce champ avec la nomenclature suivante : le type du "Product_UID" (valeur autorisée : "EAN", "SKU", "UPC" ou "ISBN") suivi d'un pipe "|" (ALT Gr + 6 sur PC et MAJ + ALT + L sur mac) suivi du "Product_UID".
    Cela donnera ce type de résultat :
    • EAN|1236547895489
    • UPC|154786548269
    • ISBN|9782848995403
    • SKU|Votre_Ref_Interne
Remarque : les champs "product_id" et "product_id_type" doivent reprendre les mêmes valeurs que celles sélectionnées dans le champ "PRODUCT_UID". Par exemple, si vous utilisez le code EAN dans le champ "PRODUCT_UID", alors renseignez :
  • votre code EAN dans le champ "product_id" ;
  • et la valeur 'EAN" dans le champ "product_id_type"

4.2 Renseignez le champ "estimated_shipping_days"

Cette donnée représente votre délai de préparation de commande en jours. Cet attribut est obligatoire. La valeur attendue doit être un chiffre interprété en jour(s). Pour indiquer un délai de préparation de 2 jours, il faut indiquer la valeur "2". Il n'est toutefois pas possible d'indiquer un intervalle de temps.

Nature & Découvertes additionne automatiquement à cette valeur un écart de 2 à 4 jours qui correspond au délai de livraison.

4.3 Renseignez le champ "deee"

Nature & Découvertes demande l'éco-participation si vous l'avez pour vos produits et uniquement si elle est positive. Le cas contraire, ce champ doit rester vide.

Gérez vos Exclusions

En plus des consignes habituelles liées à l'exclusion, vous devez exclure pour Nature & Découvertes :

  • Les "produits parents" si votre catalogue produits en contient, car Nature & Découvertes ne souhaite pas recevoir les fiches parents.

Prévisualisez vos données

Vérifiez les données que vous vous apprêtez à transmettre au diffuseur avec l' "Aperçu".

Renseignez vos Options

Paramétrez les différentes options avant d'envoyer votre catalogue produits au diffuseur.

Quelques explications sur les champs "Identifiants API" à compléter :

Mirakl_key

Renseignez ici votre clé API Mirakl.

Pour la récupérer, rendez-vous dans votre espace Mirakl, cliquez sur l’adresse e-mail (“Mon compte") en haut à droite, puis sur "générer une clé API". Si votre clé API est amenée à changer, il faudra également la modifier dans votre compte Lengow.

Exemple de clé API : b36a2665-109a-4135-a0f0-460d70568ca4.

Mirakl_storeid

Renseignez ici votre identifiant Mirakl.

Pour le trouver, connectez-vous sur votre espace Mirakl et cliquez sur "Mon compte" > "Paramètres" (visible en haut de page : identifiant : XXXX).

Envoyez le catalogue diffuseur

  • Avant d'envoyer votre catalogue optimisé à Nature & Découvertes :
    • Vérifiez que votre boutique vendeur Nature & Découvertes est créée et ouverte dans Mirakl
    • Contrôlez que vous n'avez pas créé de règles dans votre Mirakl Nature & Découvertes.

Note : contactez votre chargé(e) de compte Nature & Découvertes si vous avez des questions à ce sujet.

Deux flux distincts sont envoyés à Nature & Découvertes par l'API :

  • Flux Produits : il permet l'intégration et la création des produits. Il est transmis à Nature & Découvertes une fois par jour aux alentours de 05h00. Si vos produits ne sont pas en erreur, ils seront créés côté Nature & Découvertes et apparaîtront en ligne sous 24h, suite à l’envoi du flux offres.
    Remarque : prévenez votre chargé(e) de compte Nature & Découvertes lorsque vous soumettez un nouveau catalogue produits dans votre interface Mirakl.
  • Flux Offres : il permet la mise à jour des prix, stock… Il est envoyé à Nature & Découvertes toutes les heures. Lorsque Nature & Découvertes reçoit le flux offres, la mise à jour est quasiment instantanée sur le site Nature & Découvertes.

Consultez les Rapports d'Intégration

Consultez les Rapports d’Intégration produits et offres pour vérifier que vos produits sont bien paramétrés, que ce soit au niveau de la création des produits (flux produits) ou des mises à jour (flux offres). Ces rapports ne contiennent que les articles rejetés par Nature & Découvertes. Pour chacun de vos produits en erreur, Nature & Découvertes vous spécifie la raison du rejet.

Les rapports d’intégration produits et offres sont visibles et téléchargeables :

  • dans votre interface Lengow : onglet "Diffuseurs" > sélectionnez le diffuseur Nature & Découvertes > cliquez sur "Activité"
  • dans votre espace Mirakl Nature & Découvertes :
    • Rapport d'intégration du flux produits : "Mon stock" > "Importer des offres par fichier" > "suivi d'import des produits"
    • Rapport d'intégration du flux offres : "Mon stock" > "Importer des offres par fichier" > "suivi d'import des offres"

Modifiez une fiche produit

Contactez votre chargé(e) de compte Nature & Découvertes pour modifier l'une de ces données.

Les données sont mises à jour automatiquement à chaque envoi du flux offres.

Dépubliez / Supprimez une offre

Traitez vos commandes Nature & Découvertes

Vous pouvez traiter vos commandes depuis la plateforme Lengow.

1. Récupération des commandes

Lengow récupère les commandes Mirakl toutes les heures.

2. Traitement des commandes

Les commandes passent par différents statuts dans Lengow au cours de leur traitement.

3. Statuts des commandes Nature & Découvertes

Voici la liste des statuts Nature & Découvertes correspondant aux statuts des commandes dans Lengow :

  • Nouvelle commande

"STAGING" : statut "attente de scoring", la commande passe dans un système anti-fraude.

  • Attente d'acceptation

"WAITING_ACCEPTANCE" : statut "en attente d’acceptation de la commande". C’est à ce statut que vous acceptez ou refusez la commande.

  • Accepté

"WAITING_DEBIT" : la demande de débit de la commande est en cours.

"WAITING_DEBIT_PAYMENT" : le paiement de la commande est en cours.

  • Commande en attente d'expédition

"SHIPPING" : la commande est en attente d’expédition. C’est à ce statut que vous validez l’expédition de la commande et que vous renseignez le transporteur et le numéro/URL de tracking colis.

  • Expédié

"SHIPPED" : statut "envoyée", la commande est envoyée et est en cours d’acheminement.

  • Fermé

"RECEIVED" : statut "reçue", le client a reçu la commande.

"CLOSED" : statut "clôturée", le client a reçu la commande et n’a pas ouvert de litige.

  • Refusé

"REFUSED" : la commande a été refusée par le marchand lors de l’action au statut "WAITING_ACCEPTANCE".

  • Annulé

"CANCELLED" : la commande a été annulée par le marchand ou le client.

  • En remboursement

"WAITING_REFUND" : une demande de remboursement est en cours, rendez-vous dans votre Mirakl Nature & Découvertes pour la traiter.

"WAITING_REFUND_PAYMENT" : le remboursement de la commande est en cours.

  • Remboursé

"REFUNDED" : la commande a été remboursée.

Contactez le diffuseur

  • vendre.marketplace@nature-et-decouvertes.com

  • Un chargé de compte Nature & Découvertes vous est dédié lors de l'ouverture de votre contrat avec Nature & Découvertes.

Nature & Découvertes

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Contactez la marketplace Nature & Découverte (vendre.marketplace@nature-et-decouvertes.com) pour savoir si vous êtes éligible et autorisé à publier vos produits sur leur site.

Pour diffuser vos produits sur Nature & Découvertes, vérifiez que votre catalogue produits contient les données habituellement requises.

Note : vous ne disposez pas de ces données dans votre catalogue produits ? Contactez le Support Lengow pour trouver ensemble une alternative.

Ajoutez un catalogue diffuseur

Ajoutez le catalogue diffuseur Nature & Découvertes dans votre compte Lengow.

Effectuez le Matching Catégories

Effectuez la correspondance entre vos catégories et celles du diffuseur avec le "Matching Catégories".

Réalisez le Matching Attributs

Associez les champs de votre catalogue produits aux champs attendus par le diffuseur, selon la définition proposée. Si besoin, renseignez des valeurs en dur, utilisez des fonctions et/ou affinez les valeurs en créant des règles. Pour les champs avec des valeurs valides, sélectionnez la valeur proposée ou faites la correspondance avec les valeurs de votre catalogue produits.
Si une valeur est manquante, contactez votre chargé(e) de compte Nature & Découverte pour lui demander la création de la valeur concernée.

Certains champs sont obligatoires, vous devez les renseigner pour publier vos offres. D'autres sont optionnels. Ils ne freineront pas la mise en ligne de vos produits. Nature & Découvertes vous recommande de les renseigner pour améliorer la visibilité de vos offres.

Quelques particularités pour Nature & Découvertes :

1. Paramétrez vos promotions / soldes

Pour gérer vos promotions/soldes, renseignez ces champs :

  • "price" : le prix barré (prix d'origine) de votre produit. Si vos produits ne sont pas en promotion, ce champ doit être renseigné avec votre prix de vente habituel.
  • "discount-price" : prix réduit du produit
  • discount-start-date" (facultatif) : date à laquelle votre promotion commence. En renseignant ce champ et le champ “discount-price", la promotion commencera à la date indiquée. Format : AAAA-MM-JJ.
  • discount-end-date" (facultatif) : date à laquelle votre promotion se termine. En renseignant ce champ et le champ “discount-price", la promotion s'arrêtera à la date indiquée. Format : AAAA-MM-JJ.

Soldes : Nature & Découvertes demande à recevoir vos offres soldées avant le début des soldes. Pour connaître la date consultez le calendrier !

2. Modes et frais de livraison

Les tarifs et les modes de livraison sont imposés par Nature & Découvertes. Rapprochez-vous de la place de marché pour obtenir la grille des tarifs.

2.1 Les modes de livraison

Le choix des modes de livraison se fait directement dans votre back-office Nature & Découvertes.

2.2 Frais de livraison

Chaque type de produit est associé à une catégorie logistique et les frais de livraison se calculent en fonction :

  • du mode de livraison associé au produit
  • de la catégorie logistique associée au produit

Pour la catégorie logistique, vous pouvez au choix :

Conserver la catégorie logistique attribuée par défaut par Nature & Découvertes pour vos produits. Dans ce cas, aucune action n'est à réaliser dans Lengow.

OU

Modifier la catégorie logistique attribuée par défaut par Nature & Découvertes. Dans ce cas, renseignez le champ "logistic_class" (pour connaître les valeurs attendues, contactez votre chargé(e) de compte Nature & Découvertes).

Remarque : Si vous souhaitez offrir les frais de livraison pour l'ensemble de vos produits, rendez-vous dans votre back-office Mirakl. Contactez votre chargé(e) de compte Nature & Découvertes si vous avez des questions à ce sujet.

3. Les valeurs de déclinaisons

Nature & Découvertes accepte les déclinaisons de modèle, taille et/ou couleur. Vous n'êtes cependant pas obligé(e) de paramétrer des déclinaisons pour cette marketplace.

Pour paramétrer des déclinaisons, renseignez le champ "PRODUCTS_VARIANTS" comme suit :

[Type de déclinaison A:(valeur de la déclinaison A1, code EAN A1 associé, EAN),(valeur de la déclinaison A2, code EAN A2 associé, EAN),(...)],[Type de déclinaison B:(valeur de la déclinaison B1, code EAN B1 associé, EAN),(valeur de la déclinaison B2, code EAN B2 associé, EAN),(...)]

Note : cette information devra être renseignée sur l'ensemble des déclinaisons du produit décliné.

Exemple d'une déclinaison sur la taille : [taille:(S, 3xxxxxxxxx410, EAN),(M, 3xxxxxxxxx420, EAN),(L, 3xxxxxxxxx430, EAN),(XL, 3xxxxxxxxx440, EAN)]

Exemple d'une déclinaison sur la couleur : [couleur:(rouge, 3xxxxxxxxx510, EAN),(jaune, 3xxxxxxxxx520, EAN),(bleu, 3xxxxxxxxx530, EAN),(vert, 3xxxxxxxxx540, EAN)]

Exemple d'une déclinaison sur le modèle : [modèle:(Bluetooth, 3xxxxxxxxx610, EAN),(Wifi, 3xxxxxxxxx620, EAN),(Avec fil, 3xxxxxxxxx630, EAN)]

Exemple d'une déclinaison sur taille et la couleur : [taille:(S, 3xxxxxxxxx410, EAN),(M, 3xxxxxxxxx420, EAN),(L, 3xxxxxxxxx430, EAN),(XL, 3xxxxxxxxx440, EAN)],[couleur:(rouge, 3xxxxxxxxx510, EAN),(jaune, 3xxxxxxxxx520, EAN),(bleu, 3xxxxxxxxx530, EAN),(vert, 3xxxxxxxxx540, EAN)]

Pour plus de détails sur la gestion des déclinaisons, contactez directement votre chargé de compte Nature & Découvertes.

4. Autres

4.1. Renseignez les champs "PRODUCT_UID", "product_id" et "product_id_type

  • PRODUCT_UID : ce champ doit contenir votre code EAN (à privilégier), votre SKU, votre code UPC ou votre code ISBN. Nature & Découvertes attend un format particulier pour ce champ. Vous devez renseigner ce champ avec la nomenclature suivante : le type du "Product_UID" (valeur autorisée : "EAN", "SKU", "UPC" ou "ISBN") suivi d'un pipe "|" (ALT Gr + 6 sur PC et MAJ + ALT + L sur mac) suivi du "Product_UID".
    Cela donnera ce type de résultat :
    • EAN|1236547895489
    • UPC|154786548269
    • ISBN|9782848995403
    • SKU|Votre_Ref_Interne
Remarque : les champs "product_id" et "product_id_type" doivent reprendre les mêmes valeurs que celles sélectionnées dans le champ "PRODUCT_UID". Par exemple, si vous utilisez le code EAN dans le champ "PRODUCT_UID", alors renseignez :
  • votre code EAN dans le champ "product_id" ;
  • et la valeur 'EAN" dans le champ "product_id_type"

4.2 Renseignez le champ "estimated_shipping_days"

Cette donnée représente votre délai de préparation de commande en jours. Cet attribut est obligatoire. La valeur attendue doit être un chiffre interprété en jour(s). Pour indiquer un délai de préparation de 2 jours, il faut indiquer la valeur "2". Il n'est toutefois pas possible d'indiquer un intervalle de temps.

Nature & Découvertes additionne automatiquement à cette valeur un écart de 2 à 4 jours qui correspond au délai de livraison.

4.3 Renseignez le champ "deee"

Nature & Découvertes demande l'éco-participation si vous l'avez pour vos produits et uniquement si elle est positive. Le cas contraire, ce champ doit rester vide.

Gérez vos Exclusions

En plus des consignes habituelles liées à l'exclusion, vous devez exclure pour Nature & Découvertes :

  • Les "produits parents" si votre catalogue produits en contient, car Nature & Découvertes ne souhaite pas recevoir les fiches parents.

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Vérifiez les données que vous vous apprêtez à transmettre au diffuseur avec l' "Aperçu".

Renseignez vos Options

Paramétrez les différentes options avant d'envoyer votre catalogue produits au diffuseur.

Quelques explications sur les champs "Identifiants API" à compléter :

Mirakl_key

Renseignez ici votre clé API Mirakl.

Pour la récupérer, rendez-vous dans votre espace Mirakl, cliquez sur l’adresse e-mail (“Mon compte") en haut à droite, puis sur "générer une clé API". Si votre clé API est amenée à changer, il faudra également la modifier dans votre compte Lengow.

Exemple de clé API : b36a2665-109a-4135-a0f0-460d70568ca4.

Mirakl_storeid

Renseignez ici votre identifiant Mirakl.

Pour le trouver, connectez-vous sur votre espace Mirakl et cliquez sur "Mon compte" > "Paramètres" (visible en haut de page : identifiant : XXXX).

Envoyez le catalogue diffuseur

  • Avant d'envoyer votre catalogue optimisé à Nature & Découvertes :
    • Vérifiez que votre boutique vendeur Nature & Découvertes est créée et ouverte dans Mirakl
    • Contrôlez que vous n'avez pas créé de règles dans votre Mirakl Nature & Découvertes.

Note : contactez votre chargé(e) de compte Nature & Découvertes si vous avez des questions à ce sujet.

Deux flux distincts sont envoyés à Nature & Découvertes par l'API :

  • Flux Produits : il permet l'intégration et la création des produits. Il est transmis à Nature & Découvertes une fois par jour aux alentours de 05h00. Si vos produits ne sont pas en erreur, ils seront créés côté Nature & Découvertes et apparaîtront en ligne sous 24h, suite à l’envoi du flux offres.
    Remarque : prévenez votre chargé(e) de compte Nature & Découvertes lorsque vous soumettez un nouveau catalogue produits dans votre interface Mirakl.
  • Flux Offres : il permet la mise à jour des prix, stock… Il est envoyé à Nature & Découvertes toutes les heures. Lorsque Nature & Découvertes reçoit le flux offres, la mise à jour est quasiment instantanée sur le site Nature & Découvertes.

Consultez les Rapports d'Intégration

Consultez les Rapports d’Intégration produits et offres pour vérifier que vos produits sont bien paramétrés, que ce soit au niveau de la création des produits (flux produits) ou des mises à jour (flux offres). Ces rapports ne contiennent que les articles rejetés par Nature & Découvertes. Pour chacun de vos produits en erreur, Nature & Découvertes vous spécifie la raison du rejet.

Les rapports d’intégration produits et offres sont visibles et téléchargeables :

  • dans votre interface Lengow : onglet "Diffuseurs" > sélectionnez le diffuseur Nature & Découvertes > cliquez sur "Activité"
  • dans votre espace Mirakl Nature & Découvertes :
    • Rapport d'intégration du flux produits : "Mon stock" > "Importer des offres par fichier" > "suivi d'import des produits"
    • Rapport d'intégration du flux offres : "Mon stock" > "Importer des offres par fichier" > "suivi d'import des offres"

Modifiez une fiche produit

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Les données sont mises à jour automatiquement à chaque envoi du flux offres.

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Vous pouvez traiter vos commandes depuis la plateforme Lengow.

1. Récupération des commandes

Lengow récupère les commandes Mirakl toutes les heures.

2. Traitement des commandes

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3. Statuts des commandes Nature & Découvertes

Voici la liste des statuts Nature & Découvertes correspondant aux statuts des commandes dans Lengow :

  • Nouvelle commande

"STAGING" : statut "attente de scoring", la commande passe dans un système anti-fraude.

  • Attente d'acceptation

"WAITING_ACCEPTANCE" : statut "en attente d’acceptation de la commande". C’est à ce statut que vous acceptez ou refusez la commande.

  • Accepté

"WAITING_DEBIT" : la demande de débit de la commande est en cours.

"WAITING_DEBIT_PAYMENT" : le paiement de la commande est en cours.

  • Commande en attente d'expédition

"SHIPPING" : la commande est en attente d’expédition. C’est à ce statut que vous validez l’expédition de la commande et que vous renseignez le transporteur et le numéro/URL de tracking colis.

  • Expédié

"SHIPPED" : statut "envoyée", la commande est envoyée et est en cours d’acheminement.

  • Fermé

"RECEIVED" : statut "reçue", le client a reçu la commande.

"CLOSED" : statut "clôturée", le client a reçu la commande et n’a pas ouvert de litige.

  • Refusé

"REFUSED" : la commande a été refusée par le marchand lors de l’action au statut "WAITING_ACCEPTANCE".

  • Annulé

"CANCELLED" : la commande a été annulée par le marchand ou le client.

  • En remboursement

"WAITING_REFUND" : une demande de remboursement est en cours, rendez-vous dans votre Mirakl Nature & Découvertes pour la traiter.

"WAITING_REFUND_PAYMENT" : le remboursement de la commande est en cours.

  • Remboursé

"REFUNDED" : la commande a été remboursée.

Contactez le diffuseur

  • vendre.marketplace@nature-et-decouvertes.com

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