1280px-La_Redoute.svg__2_.png

Contactez la marketplace La Redoute pour savoir si vous êtes éligible et autorisé à publier vos produits sur leur site.

Pour diffuser vos produits sur cette place de marché, vérifiez que votre catalogue produits contient les données habituellement requises.

Note : vous ne disposez pas de ces données dans votre catalogue produits ? Contactez le Support Lengow pour trouver ensemble une alternative.

Ajoutez un catalogue diffuseur

Ajoutez le catalogue diffuseur La Redoute dans votre compte Lengow.

Si vous souhaitez vendre vos produits sur La Brand Boutique, espace dédié aux marques Premium, ajouter le diffuseur "La Redoute" dans votre compte Lengow.

Une fois ce diffuseur ajouté, vous pourrez le renommer "Brand Boutique" dans votre compte Lengow si vous le souhaitez.

Pour diffuser vos produits à la fois sur La Redoute et sur La Brand Boutique, il est nécessaire d'avoir les deux diffuseurs La Redoute créés dans votre compte Lengow :

  • un pour La Redoute
  • un pour La Brand Boutique.

Rapprochez-vous de votre chargé(e) de compte La Redoute si vous avez des questions à ce sujet.

Effectuez le Matching Catégories

Effectuez la correspondance entre vos catégories et celles du diffuseur avec le "Matching Catégories".

2018-03-05-11h47-47.png

Réalisez le Matching Attributs

Associez les champs de votre catalogue produits aux attributs attendus par le diffuseur, selon la définition proposée. Si besoin, renseignez des valeurs en dur, utilisez des fonctions et/ou affinez les valeurs en créant des règles. Pour les attributs avec des valeurs valides, sélectionnez la valeur proposée ou faites la correspondance avec les valeurs de votre catalogue produits.

2018-03-05-11h52-16.png


Si une valeur est manquante, contactez votre chargé(e) de compte La Redoute pour lui demander la création de la valeur concernée.

Certains attributs sont obligatoires (Champs requis), vous devez les renseigner pour publier vos offres. D'autres sont optionnels. Ils ne freineront pas la mise en ligne de vos produits mais La Redoute vous recommande de les renseigner pour améliorer la visibilité de vos offres.

Quelques particularités pour La Redoute :

1. Paramétrez des promotions, soldes et Black Friday

1.1 Promotions

Pour gérer vos promotions, renseignez ces attributs :

  • PrixBarre: prix barré (prix d'origine) du produit.
  • SellingPriceAmount : prix réduit/promotionnel du produit.
  • OfferPeriodStartDate (facultatif) : date à laquelle la promotion commence. Format : AAAA-MM-JJTHH:mm:ss (exemple : 2016-01-01T00:01:00).
  • OfferPeriodEndDate (facultatif) : date à laquelle la promotion se termine. Format : AAAA-MM-JJTHH:mm:ss (exemple : 2016-01-31T00:01:00).

Si vous ne renseignez pas l'attribut "PrixBarre", le prix barré est calculé automatiquement en fonction de la précédente offre reçue côté La Redoute. Si vous ne souhaitez pas afficher de prix barré sur vos fiches produit La Redoute, vous devez renseigner les attributs "PrixBarre" et "SellingPriceAmount" avec la même valeur (même prix).

1.2 Soldes

Pour paramétrer vos soldes c'est par ici !

1.3 Black Friday

Dates : du 22 novembre au 02 décembre 2019
Conditions :

  • Démarque maximale : -60%
  • Démarque minimale : -20%
  • Typologie de produits : produits de saison Automne-Hiver 2019 (ou mi-saison) avec 3 tailles minimum disponibles
  • Sélection : pas de sélection produit, ni de catégorie dédiée pour cette opération. Tous les produits seront accessibles directement via le "fond d'offre" La Redoute
  • Sticker : les produits éligibles seront stickés automatiquement à l'arrivée de vos promotions en ligne, et ce peu importe la durée de vos prix barrés :
    • Les partenaires ne jouant le Black Friday que le vendredi auront un sticker uniquement le vendredi.
    • Les partenaires ayant des prix barrés du vendredi au lundi, auront un sticker pendant ces 4 jours.
    • Et ainsi de suite…

Pour gérer vos offres Black Friday et bénéficier de la pleine visibilité, renseignez ces attributs :

  • PrixBarre: prix barré (prix d'origine) du produit.
  • SellingPriceAmount : prix réduit/promotionnel du produit.
  • OfferPeriodStartDate : date à laquelle la promotion commence. Format : AAAA-MM-JJTHH:mm:ss (exemple : 2019-11-22T00:01:00).
  • OfferPeriodEndDate : lendemain de la date à laquelle la promotion se termine, indiquez minuit et 1 minute. Format : AAAA-MM-JJTHH:mm:ss (exemple : 2019-12-03T00:01:00).

Etant donné le grand nombre de flux attendus pour le Black Friday, La Redoute recommande d'envoyer vos flux offres en avance. Par exemple, si vous prévoyez de démarrer les promotions le 29/11, La Redoute recommande de paramétrer vos prix dès le 28/11 en fin de journée.

2. Paramétrez la livraison de vos produits

2.1 Les modes de livraison

La Redoute propose deux modes de livraison : livraison à domicile et livraison en relais colis.

  • Livraison à domicile

Ce mode de livraison est obligatoire. Vous devez renseigner les attributs suivants :

  • DeliveryFee
  • ShipmentDelay
  • DeliveryDaysRangeMin
  • DeliveryDaysRangeMax
  • Livraison en relais colis

Si vous souhaitez proposer ce mode de livraison, renseignez ces attributs :

  • DeliveryRelay (sélectionnez la valeur "1" pour activer ce mode de livraison)
  • RelayFee
  • RelayDelay
  • RelayDaysRangeMin
  • RelayDaysRangeMax

2.2 Délai de livraison

Les délais de livraison sont calculés à partir des attributs suivants :

  • ShipmentDelay / RelayDelay
  • DeliveryDaysRangeMin / RelayDaysRangeMin
  • DeliveryDaysRangeMax / RelayDaysRangeMax

Le délai de livraison affiché sur La Redoute est calculé comme suit : Delay + DaysRangeMax (exemple : "ShipmentDelay" + "DeliveryDaysRangeMax").

2.3 Frais de livraison

Renseignez le frais de livraison au niveau de(s) attribut(s) "DeliveryFee" / "RelayFee".

3. Les valeurs de déclinaisons

La Redoute accepte les déclinaisons de taille et/ou couleur.

Pour gérer vos déclinaisons, renseignez ces attributs :

  • ProductIdentifier : code EAN du produit. Cet attribut doit être vide si le produit est un parent.
  • PartnerProductReference : identifiant unique du produit. Cette donnée est obligatoire pour tous les produits.
  • PartnerProductParent : identifiant parent de vos produits déclinés (référence commune à toutes les déclinaisons d'un produit). Cet attribut doit être vide si le produit n'est pas décliné.
  • Couleur ("Grille de Coloris générique") : couleur du produit. Cette donnée est obligatoire si le produit est décliné sur la couleur. (Une règle de conversion sera utile ici pour matcher vos couleurs avec celles autorisées par LaRedoute)
  • Taille (exemple : "T_enfant Mixte", "T_pointure") : taille de vos produits. Cette donnée est obligatoire si le produit est décliné sur la taille. (Une règle de conversion sera utile ici pour matcher vos tailles avec celles autorisées par LaRedoute)

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Les produits parents doivent contenir une description et des images. Ce sont ces valeurs qui seront utilisées par La Redoute pour les fiches déclinées.

Le champ EAN doit être vide pour les fiches parents et le titre ne doit pas inclure la marque.

4. Images - Media Urls

4.1 Attribut MediaUrls

A l'étape du matching attributs, l'attribut MediaUrls est celui à utiliser pour transmettre vos images.

  • A noter qu'en cas de déclinaison, le produit de type "parent" ne doit contenir qu'une seule image.
  • Les produits de type "enfant", soit les variations, peuvent chacun disposer de plusieurs images. Une par type de variation (exemple : une image par couleur).

Dans ce cas nous vous conseillons de mettre en place deux règles automatiques de ce type :

Règle N°1

Exemple 1 :

QUAND mon type de produit est "parent"

ALORS l'attribut MediaUrls est complété avec $IMAGE1

Ici je n'attribue qu'une seule image aux produits de type "parent"

Règle N°2

Exemple 2 :

QUAND mon type de produit n'est pas "parent"

ALORS l'attribut MediaUrls est complété avec $IMAGE1|$IMAGE2|$IMAGE3

Ici j'attribue plusieurs images aux produits de type "enfant" et "simple"

Astuce Lengow

Assurez-vous que 100% de vos produits sont bien impactés par la règle afin de ne pas envoyer de valeur vide à la marketplace.

4.2 Domaine image

Lors de votre contact avec la Redoute pour instaurer votre partenariat, ils doivent vous demander un domaine image. S'ils ne le font pas, n'hésitez pas à leur communiquer de vous même.

Qu'est-ce que le domaine image ? Voici un exemple :

  • Url de votre site web : http://www.monsite.com
  • Exemple d'une image : http://images.monsite.com/monimage.jpg
  • Domaine image : images.monsite.com

Remarque : Pour envoyer votre catalogue produit à La Redoute, nous devons leur fournir une signature de vos images. Vous devez donc autoriser les serveurs de Lengow à télécharger vos images pour que nous puissions leur transmettre.

5. La construction des titres

Les valeurs envoyées dans le champ "ProductLabel " (titre) doivent respecter certains critères :

  • Veillez à ce que chaque mot du titre commence avec une majuscule. Si ce n'est pas le cas dans votre catalogue, vous pouvez mettre en place une règle automatique en utilisant la fonction UPPERWORD($votre champ_titre) .
  • Evitez d'ajouter la composition ou la matière de vos produits dans le titre. C'est une donnée obligatoire mais à ajouter dans la description de votre produit.

Exemple : Remplacer le titre "TUNIQUE MANCHES LONGUES 95% COTON 5% ELASTANE COLLECTION"

par

"Tunique, Manches Longues" et ajouter le reste dans la description.

Gérez vos Exclusions

Il n'y a pas de consignes particulières de La Redoute, vous pouvez envoyer tout type de produits.

Les fiches parents (si votre catalogue en contient) doivent être envoyées.

Pensez à exclure les produits de votre flux qui ne correspondent pas à la typologie de produits attendue par La Redoute. Suivez nos conseils liés à l'exclusion.

Prévisualisez vos données

Vérifiez les données que vous vous apprêtez à transmettre à La Redoute avec l'Aperçu.

Renseignez vos Options

Paramétrez les différentes "Options" avant d'envoyer votre catalogue produits à La Redoute.

Quelques explications sur le champ à compléter :

  • Seller Id : il s’agit de votre identifiant La Redoute (= Caller ID). Cette donnée vous est communiquée par La Redoute.

2018-03-05-14h27-09.png

Si vous diffusez vos produits à la fois sur La Redoute et sur La Brand Boutique, veillez à renseigner le bon Seller Id (Caller ID) afin que votre catalogue produits soit envoyé sur le bon site.

Envoyez le catalogue diffuseur

  • Avant d'envoyer votre catalogue optimisé à La Redoute, vérifiez que votre boutique vendeur La Redoute est créée et ouverte.

Note : contactez votre chargé(e) de compte La Redoute si vous avez des questions à ce sujet.

  • Pour lancer le premier envoi vers La Redoute, cliquez sur "Diffuser"

Ensuite, votre catalogue optimisé sera transmis automatiquement  au diffuseur par API :

  • Flux Produits : il permet l'intégration et la création des produits.

Il est transmis à La Redoute une fois par jour vers 0h00. Si vos produits ne sont pas en erreur, ils seront créés côté La Redoute et apparaîtront en ligne sous 48h, suite à l’envoi du flux offres.

  • Flux Offres : il permet la mise à jour des prix, stock…

Il est envoyé à La Redoute toutes les 4 heures.

Consultez les Rapports d'Intégration

Consultez les Rapports d’Intégration produits et offres pour vérifier que vos produits sont bien paramétrés, que ce soit au niveau de la création des produits (flux produits) ou des mises à jour (flux offres).

Ces rapports ne contiennent que les articles rejetés par La Redoute. Pour chacun de vos produits en erreur, La Redoute vous spécifie la raison du rejet.

Les rapports d’intégration produits et offres sont visibles et téléchargeables dans votre interface Lengow :

onglet "Diffuseurs" > sélectionnez le diffuseur La Redoute > cliquez sur "Activité".

Principales erreurs et leur résolution

Voici les principales erreurs que vous pouvez rencontrer pour La Redoute et comment les résoudre :

It should be a parent product

Message d'erreur : It should be a parent product, but PartnerProductReference is not equal to PartnerProductParent

Cette erreur signifie qu'à l'intégration du flux, une information essentielle à un attribut variant (type enfant) était manquante. La Redoute l'a donc identifié comme un produit "parent" mais ne peut pas l'intégrer car la valeur du PartnerProductReference n'est pas identique à celle du PartnerProductParent.

  • Si le produit en question est bien de type "enfant" : vérifiez que le code EAN est bien renseigné et que son identifiant soit bien unique.
  • Si le produit en question est de type "parent" : assurez-vous les valeurs contenues dans les attributs PartnerProductReference et PartnerProductParent soient identiques.
Parent with PartnerProductReference: [ID] has no valid child

Message d'erreur : Parent with PartnerProductReference: [ID] has no valid child

Cette erreur signifie que l'attribut PartnerProductParent a été complété avec une valeur mais qu'aucun produit de type "enfant" ne contient de valeur similaire sur ce même attribut. Ce qui pose problème pour l'intégration d'une variation.

  • Si le produit en question est un produit de type "parent" : Dans ce cas assurez-vous que votre variation soit bien reprise et rattachée à ce produit parent. L'attribut PartnerProductParent doit être complété pour les produits de type "enfant" avec la même valeur que celle renseignée pour le produit de type "parent"
  • Si le produit en question est un produits de type "simple" : Dans ce cas il faut vider l'attribut PartnerProductParent qui ne doit pas contenir de valeurs.
Child [EAN ID] has no valid parent

Message d'erreur : Child [EAN ID] has no valid parent

Cette erreur signifie que le produit [EAN ID] n'a pas pu être intégré faute de rattachement à un produit parent. Il faut donc vérifier l'attribut PartnerProductParent.

  • Si l'attribut est bien complété : Vérifiez que le produit parent soit également bien paramétré et pas exclu du flux ou en erreur dans le rapport.
NomenclatureNode is required

Message d'erreur : NomenclatureNode is required

Cette erreur signifie que le produit concerné n'a pas été catégorisé à l'étape du Matching Catégories, ou que la catégorie ne s'est pas bien enregistrée.

  • Vérifiez le paramétrage du produit et ré-appliquez la catégorie La Redoute correspondante.
  • Visualisez l'Aperçu du produit et renvoyez le flux vers La Redoute pour correction.
XXXXX is required

Message d'erreur : brand is required / description is required / ProductLabelLanguageCode is required etc...

Cette erreur concerne un attribut obligatoire qui n'a pas été complété à l'étape du Matching Attributs.

  • Vérifiez le matching Attributs du produit concerné et complétez-le directement ou au moyen d'une règle si besoin.
  • Visualisez l'Aperçu du produit et renvoyez le flux vers La Redoute pour correction.
PRODUCT NOT FOUND IN REFERENTIEL VENTE

Message d'erreur : ERROR PRODUCT NOT FOUND IN REFERENTIEL VENTE

Cette erreur fait suite à l'envoi du flux Offres et signifie que le produit concerné n'a pas été trouvé sur la plateforme La Redoute. Le diffuseur n'a donc pas pu mettre à jour les informations de quantité et/ ou prix reçues.

La Redoute peut renvoyer ce message si le produit est déjà en erreur de leur côté empêchant sa création sur leur plateforme.

  • Vérifiez dans les rapports d'intégration si le produit est déjà en erreur et corrigez les erreurs d'attributs correspondantes.
  • Assurez-vous que le produit ait une quantité positive pour éviter de recevoir à nouveau cette erreur, qui signifierai cette fois que le produit est dé-publié.
  • Visualisez l'Aperçu du produit et renvoyez le flux vers La Redoute pour correction.

Modifiez une fiche produit

Les données sont mises à jour automatiquement à chaque envoi du flux produits.

Les données sont mises à jour automatiquement à chaque envoi du flux offres.

Dépubliez une offre

Pour dépublier une offre (ou un produit entier) du site La Redoute, assurez-vous que le produit ne soit pas en erreur dans les rapports et envoyez une quantité "0" sur l'ensemble des lignes produits (en cas de variation).

Traitez vos commandes La Redoute

Vous pouvez traiter vos commandes La Redoute depuis la plateforme Lengow.

1. Récupération des commandes

Lengow récupère les commandes passées sur La Redoute toutes les heures.

2. Traitement des commandes

Les commandes La Redoute passent par différents statuts dans Lengow au cours de leur traitement :

  • En attente d'acceptation : la commande est en attente d'acceptation. A ce stade vous pouvez :
    • Accepter la commande.
    • Refuser la commande.
  • Accepté : la commande est acceptée. Aucune action n'est possible à ce statut.
  • En attente d'expédition : la commande est en attente d'expédition. A ce stade vous pouvez :
    • Valider l'expédition de la commande. Vous devez renseigner le nom du transporteur, le numéro de tracking colis et l'url de tracking colis (commençant par "http://" ou "https://") pour confirmer l'expédition de la commande.
    • Annuler la commande.
  • Expédié : la commande est expédiée. A ce stade vous pouvez :
    • Rembourser la commande. Vous devez préciser le motif du remboursement et indiquer si vous incluez les frais de livraison dans le remboursement.
  • En remboursement : la commande est en cours de remboursement côté La Redoute. Aucune action n'est possible à ce statut.
  • Annulé : la commande a été annulée. Aucune action n'est possible à ce statut.
  • Remboursé : la commande a été remboursée. Aucune action n'est possible à ce statut.

La Redoute

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Contactez la marketplace La Redoute pour savoir si vous êtes éligible et autorisé à publier vos produits sur leur site.

Pour diffuser vos produits sur cette place de marché, vérifiez que votre catalogue produits contient les données habituellement requises.

Note : vous ne disposez pas de ces données dans votre catalogue produits ? Contactez le Support Lengow pour trouver ensemble une alternative.

Ajoutez un catalogue diffuseur

Ajoutez le catalogue diffuseur La Redoute dans votre compte Lengow.

Si vous souhaitez vendre vos produits sur La Brand Boutique, espace dédié aux marques Premium, ajouter le diffuseur "La Redoute" dans votre compte Lengow.

Une fois ce diffuseur ajouté, vous pourrez le renommer "Brand Boutique" dans votre compte Lengow si vous le souhaitez.

Pour diffuser vos produits à la fois sur La Redoute et sur La Brand Boutique, il est nécessaire d'avoir les deux diffuseurs La Redoute créés dans votre compte Lengow :

  • un pour La Redoute
  • un pour La Brand Boutique.

Rapprochez-vous de votre chargé(e) de compte La Redoute si vous avez des questions à ce sujet.

Effectuez le Matching Catégories

Effectuez la correspondance entre vos catégories et celles du diffuseur avec le "Matching Catégories".

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Réalisez le Matching Attributs

Associez les champs de votre catalogue produits aux attributs attendus par le diffuseur, selon la définition proposée. Si besoin, renseignez des valeurs en dur, utilisez des fonctions et/ou affinez les valeurs en créant des règles. Pour les attributs avec des valeurs valides, sélectionnez la valeur proposée ou faites la correspondance avec les valeurs de votre catalogue produits.

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Si une valeur est manquante, contactez votre chargé(e) de compte La Redoute pour lui demander la création de la valeur concernée.

Certains attributs sont obligatoires (Champs requis), vous devez les renseigner pour publier vos offres. D'autres sont optionnels. Ils ne freineront pas la mise en ligne de vos produits mais La Redoute vous recommande de les renseigner pour améliorer la visibilité de vos offres.

Quelques particularités pour La Redoute :

1. Paramétrez des promotions, soldes et Black Friday

1.1 Promotions

Pour gérer vos promotions, renseignez ces attributs :

  • PrixBarre: prix barré (prix d'origine) du produit.
  • SellingPriceAmount : prix réduit/promotionnel du produit.
  • OfferPeriodStartDate (facultatif) : date à laquelle la promotion commence. Format : AAAA-MM-JJTHH:mm:ss (exemple : 2016-01-01T00:01:00).
  • OfferPeriodEndDate (facultatif) : date à laquelle la promotion se termine. Format : AAAA-MM-JJTHH:mm:ss (exemple : 2016-01-31T00:01:00).

Si vous ne renseignez pas l'attribut "PrixBarre", le prix barré est calculé automatiquement en fonction de la précédente offre reçue côté La Redoute. Si vous ne souhaitez pas afficher de prix barré sur vos fiches produit La Redoute, vous devez renseigner les attributs "PrixBarre" et "SellingPriceAmount" avec la même valeur (même prix).

1.2 Soldes

Pour paramétrer vos soldes c'est par ici !

1.3 Black Friday

Dates : du 22 novembre au 02 décembre 2019
Conditions :

  • Démarque maximale : -60%
  • Démarque minimale : -20%
  • Typologie de produits : produits de saison Automne-Hiver 2019 (ou mi-saison) avec 3 tailles minimum disponibles
  • Sélection : pas de sélection produit, ni de catégorie dédiée pour cette opération. Tous les produits seront accessibles directement via le "fond d'offre" La Redoute
  • Sticker : les produits éligibles seront stickés automatiquement à l'arrivée de vos promotions en ligne, et ce peu importe la durée de vos prix barrés :
    • Les partenaires ne jouant le Black Friday que le vendredi auront un sticker uniquement le vendredi.
    • Les partenaires ayant des prix barrés du vendredi au lundi, auront un sticker pendant ces 4 jours.
    • Et ainsi de suite…

Pour gérer vos offres Black Friday et bénéficier de la pleine visibilité, renseignez ces attributs :

  • PrixBarre: prix barré (prix d'origine) du produit.
  • SellingPriceAmount : prix réduit/promotionnel du produit.
  • OfferPeriodStartDate : date à laquelle la promotion commence. Format : AAAA-MM-JJTHH:mm:ss (exemple : 2019-11-22T00:01:00).
  • OfferPeriodEndDate : lendemain de la date à laquelle la promotion se termine, indiquez minuit et 1 minute. Format : AAAA-MM-JJTHH:mm:ss (exemple : 2019-12-03T00:01:00).

Etant donné le grand nombre de flux attendus pour le Black Friday, La Redoute recommande d'envoyer vos flux offres en avance. Par exemple, si vous prévoyez de démarrer les promotions le 29/11, La Redoute recommande de paramétrer vos prix dès le 28/11 en fin de journée.

2. Paramétrez la livraison de vos produits

2.1 Les modes de livraison

La Redoute propose deux modes de livraison : livraison à domicile et livraison en relais colis.

  • Livraison à domicile

Ce mode de livraison est obligatoire. Vous devez renseigner les attributs suivants :

  • DeliveryFee
  • ShipmentDelay
  • DeliveryDaysRangeMin
  • DeliveryDaysRangeMax
  • Livraison en relais colis

Si vous souhaitez proposer ce mode de livraison, renseignez ces attributs :

  • DeliveryRelay (sélectionnez la valeur "1" pour activer ce mode de livraison)
  • RelayFee
  • RelayDelay
  • RelayDaysRangeMin
  • RelayDaysRangeMax

2.2 Délai de livraison

Les délais de livraison sont calculés à partir des attributs suivants :

  • ShipmentDelay / RelayDelay
  • DeliveryDaysRangeMin / RelayDaysRangeMin
  • DeliveryDaysRangeMax / RelayDaysRangeMax

Le délai de livraison affiché sur La Redoute est calculé comme suit : Delay + DaysRangeMax (exemple : "ShipmentDelay" + "DeliveryDaysRangeMax").

2.3 Frais de livraison

Renseignez le frais de livraison au niveau de(s) attribut(s) "DeliveryFee" / "RelayFee".

3. Les valeurs de déclinaisons

La Redoute accepte les déclinaisons de taille et/ou couleur.

Pour gérer vos déclinaisons, renseignez ces attributs :

  • ProductIdentifier : code EAN du produit. Cet attribut doit être vide si le produit est un parent.
  • PartnerProductReference : identifiant unique du produit. Cette donnée est obligatoire pour tous les produits.
  • PartnerProductParent : identifiant parent de vos produits déclinés (référence commune à toutes les déclinaisons d'un produit). Cet attribut doit être vide si le produit n'est pas décliné.
  • Couleur ("Grille de Coloris générique") : couleur du produit. Cette donnée est obligatoire si le produit est décliné sur la couleur. (Une règle de conversion sera utile ici pour matcher vos couleurs avec celles autorisées par LaRedoute)
  • Taille (exemple : "T_enfant Mixte", "T_pointure") : taille de vos produits. Cette donnée est obligatoire si le produit est décliné sur la taille. (Une règle de conversion sera utile ici pour matcher vos tailles avec celles autorisées par LaRedoute)

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Les produits parents doivent contenir une description et des images. Ce sont ces valeurs qui seront utilisées par La Redoute pour les fiches déclinées.

Le champ EAN doit être vide pour les fiches parents et le titre ne doit pas inclure la marque.

4. Images - Media Urls

4.1 Attribut MediaUrls

A l'étape du matching attributs, l'attribut MediaUrls est celui à utiliser pour transmettre vos images.

  • A noter qu'en cas de déclinaison, le produit de type "parent" ne doit contenir qu'une seule image.
  • Les produits de type "enfant", soit les variations, peuvent chacun disposer de plusieurs images. Une par type de variation (exemple : une image par couleur).

Dans ce cas nous vous conseillons de mettre en place deux règles automatiques de ce type :

Règle N°1

Exemple 1 :

QUAND mon type de produit est "parent"

ALORS l'attribut MediaUrls est complété avec $IMAGE1

Ici je n'attribue qu'une seule image aux produits de type "parent"

Règle N°2

Exemple 2 :

QUAND mon type de produit n'est pas "parent"

ALORS l'attribut MediaUrls est complété avec $IMAGE1|$IMAGE2|$IMAGE3

Ici j'attribue plusieurs images aux produits de type "enfant" et "simple"

Astuce Lengow

Assurez-vous que 100% de vos produits sont bien impactés par la règle afin de ne pas envoyer de valeur vide à la marketplace.

4.2 Domaine image

Lors de votre contact avec la Redoute pour instaurer votre partenariat, ils doivent vous demander un domaine image. S'ils ne le font pas, n'hésitez pas à leur communiquer de vous même.

Qu'est-ce que le domaine image ? Voici un exemple :

  • Url de votre site web : http://www.monsite.com
  • Exemple d'une image : http://images.monsite.com/monimage.jpg
  • Domaine image : images.monsite.com

Remarque : Pour envoyer votre catalogue produit à La Redoute, nous devons leur fournir une signature de vos images. Vous devez donc autoriser les serveurs de Lengow à télécharger vos images pour que nous puissions leur transmettre.

5. La construction des titres

Les valeurs envoyées dans le champ "ProductLabel " (titre) doivent respecter certains critères :

  • Veillez à ce que chaque mot du titre commence avec une majuscule. Si ce n'est pas le cas dans votre catalogue, vous pouvez mettre en place une règle automatique en utilisant la fonction UPPERWORD($votre champ_titre) .
  • Evitez d'ajouter la composition ou la matière de vos produits dans le titre. C'est une donnée obligatoire mais à ajouter dans la description de votre produit.

Exemple : Remplacer le titre "TUNIQUE MANCHES LONGUES 95% COTON 5% ELASTANE COLLECTION"

par

"Tunique, Manches Longues" et ajouter le reste dans la description.

Gérez vos Exclusions

Il n'y a pas de consignes particulières de La Redoute, vous pouvez envoyer tout type de produits.

Les fiches parents (si votre catalogue en contient) doivent être envoyées.

Pensez à exclure les produits de votre flux qui ne correspondent pas à la typologie de produits attendue par La Redoute. Suivez nos conseils liés à l'exclusion.

Prévisualisez vos données

Vérifiez les données que vous vous apprêtez à transmettre à La Redoute avec l'Aperçu.

Renseignez vos Options

Paramétrez les différentes "Options" avant d'envoyer votre catalogue produits à La Redoute.

Quelques explications sur le champ à compléter :

  • Seller Id : il s’agit de votre identifiant La Redoute (= Caller ID). Cette donnée vous est communiquée par La Redoute.

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Si vous diffusez vos produits à la fois sur La Redoute et sur La Brand Boutique, veillez à renseigner le bon Seller Id (Caller ID) afin que votre catalogue produits soit envoyé sur le bon site.

Envoyez le catalogue diffuseur

  • Avant d'envoyer votre catalogue optimisé à La Redoute, vérifiez que votre boutique vendeur La Redoute est créée et ouverte.

Note : contactez votre chargé(e) de compte La Redoute si vous avez des questions à ce sujet.

  • Pour lancer le premier envoi vers La Redoute, cliquez sur "Diffuser"

Ensuite, votre catalogue optimisé sera transmis automatiquement  au diffuseur par API :

  • Flux Produits : il permet l'intégration et la création des produits.

Il est transmis à La Redoute une fois par jour vers 0h00. Si vos produits ne sont pas en erreur, ils seront créés côté La Redoute et apparaîtront en ligne sous 48h, suite à l’envoi du flux offres.

  • Flux Offres : il permet la mise à jour des prix, stock…

Il est envoyé à La Redoute toutes les 4 heures.

Consultez les Rapports d'Intégration

Consultez les Rapports d’Intégration produits et offres pour vérifier que vos produits sont bien paramétrés, que ce soit au niveau de la création des produits (flux produits) ou des mises à jour (flux offres).

Ces rapports ne contiennent que les articles rejetés par La Redoute. Pour chacun de vos produits en erreur, La Redoute vous spécifie la raison du rejet.

Les rapports d’intégration produits et offres sont visibles et téléchargeables dans votre interface Lengow :

onglet "Diffuseurs" > sélectionnez le diffuseur La Redoute > cliquez sur "Activité".

Principales erreurs et leur résolution

Voici les principales erreurs que vous pouvez rencontrer pour La Redoute et comment les résoudre :

It should be a parent product

Message d'erreur : It should be a parent product, but PartnerProductReference is not equal to PartnerProductParent

Cette erreur signifie qu'à l'intégration du flux, une information essentielle à un attribut variant (type enfant) était manquante. La Redoute l'a donc identifié comme un produit "parent" mais ne peut pas l'intégrer car la valeur du PartnerProductReference n'est pas identique à celle du PartnerProductParent.

  • Si le produit en question est bien de type "enfant" : vérifiez que le code EAN est bien renseigné et que son identifiant soit bien unique.
  • Si le produit en question est de type "parent" : assurez-vous les valeurs contenues dans les attributs PartnerProductReference et PartnerProductParent soient identiques.
Parent with PartnerProductReference: [ID] has no valid child

Message d'erreur : Parent with PartnerProductReference: [ID] has no valid child

Cette erreur signifie que l'attribut PartnerProductParent a été complété avec une valeur mais qu'aucun produit de type "enfant" ne contient de valeur similaire sur ce même attribut. Ce qui pose problème pour l'intégration d'une variation.

  • Si le produit en question est un produit de type "parent" : Dans ce cas assurez-vous que votre variation soit bien reprise et rattachée à ce produit parent. L'attribut PartnerProductParent doit être complété pour les produits de type "enfant" avec la même valeur que celle renseignée pour le produit de type "parent"
  • Si le produit en question est un produits de type "simple" : Dans ce cas il faut vider l'attribut PartnerProductParent qui ne doit pas contenir de valeurs.
Child [EAN ID] has no valid parent

Message d'erreur : Child [EAN ID] has no valid parent

Cette erreur signifie que le produit [EAN ID] n'a pas pu être intégré faute de rattachement à un produit parent. Il faut donc vérifier l'attribut PartnerProductParent.

  • Si l'attribut est bien complété : Vérifiez que le produit parent soit également bien paramétré et pas exclu du flux ou en erreur dans le rapport.
NomenclatureNode is required

Message d'erreur : NomenclatureNode is required

Cette erreur signifie que le produit concerné n'a pas été catégorisé à l'étape du Matching Catégories, ou que la catégorie ne s'est pas bien enregistrée.

  • Vérifiez le paramétrage du produit et ré-appliquez la catégorie La Redoute correspondante.
  • Visualisez l'Aperçu du produit et renvoyez le flux vers La Redoute pour correction.
XXXXX is required

Message d'erreur : brand is required / description is required / ProductLabelLanguageCode is required etc...

Cette erreur concerne un attribut obligatoire qui n'a pas été complété à l'étape du Matching Attributs.

  • Vérifiez le matching Attributs du produit concerné et complétez-le directement ou au moyen d'une règle si besoin.
  • Visualisez l'Aperçu du produit et renvoyez le flux vers La Redoute pour correction.
PRODUCT NOT FOUND IN REFERENTIEL VENTE

Message d'erreur : ERROR PRODUCT NOT FOUND IN REFERENTIEL VENTE

Cette erreur fait suite à l'envoi du flux Offres et signifie que le produit concerné n'a pas été trouvé sur la plateforme La Redoute. Le diffuseur n'a donc pas pu mettre à jour les informations de quantité et/ ou prix reçues.

La Redoute peut renvoyer ce message si le produit est déjà en erreur de leur côté empêchant sa création sur leur plateforme.

  • Vérifiez dans les rapports d'intégration si le produit est déjà en erreur et corrigez les erreurs d'attributs correspondantes.
  • Assurez-vous que le produit ait une quantité positive pour éviter de recevoir à nouveau cette erreur, qui signifierai cette fois que le produit est dé-publié.
  • Visualisez l'Aperçu du produit et renvoyez le flux vers La Redoute pour correction.

Modifiez une fiche produit

Les données sont mises à jour automatiquement à chaque envoi du flux produits.

Les données sont mises à jour automatiquement à chaque envoi du flux offres.

Dépubliez une offre

Pour dépublier une offre (ou un produit entier) du site La Redoute, assurez-vous que le produit ne soit pas en erreur dans les rapports et envoyez une quantité "0" sur l'ensemble des lignes produits (en cas de variation).

Traitez vos commandes La Redoute

Vous pouvez traiter vos commandes La Redoute depuis la plateforme Lengow.

1. Récupération des commandes

Lengow récupère les commandes passées sur La Redoute toutes les heures.

2. Traitement des commandes

Les commandes La Redoute passent par différents statuts dans Lengow au cours de leur traitement :

  • En attente d'acceptation : la commande est en attente d'acceptation. A ce stade vous pouvez :
    • Accepter la commande.
    • Refuser la commande.
  • Accepté : la commande est acceptée. Aucune action n'est possible à ce statut.
  • En attente d'expédition : la commande est en attente d'expédition. A ce stade vous pouvez :
    • Valider l'expédition de la commande. Vous devez renseigner le nom du transporteur, le numéro de tracking colis et l'url de tracking colis (commençant par "http://" ou "https://") pour confirmer l'expédition de la commande.
    • Annuler la commande.
  • Expédié : la commande est expédiée. A ce stade vous pouvez :
    • Rembourser la commande. Vous devez préciser le motif du remboursement et indiquer si vous incluez les frais de livraison dans le remboursement.
  • En remboursement : la commande est en cours de remboursement côté La Redoute. Aucune action n'est possible à ce statut.
  • Annulé : la commande a été annulée. Aucune action n'est possible à ce statut.
  • Remboursé : la commande a été remboursée. Aucune action n'est possible à ce statut.
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