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Contactez la marketplace Galeries Lafayette pour savoir si vous êtes éligible et autorisé à publier vos produits sur leur site.

Pour diffuser vos produits sur la place de marché Galeries Lafayette, vérifiez également que votre catalogue produits contient les données habituellement requises.

Note : vous ne disposez pas de ces données dans votre catalogue produits ? Contactez le Support Lengow pour trouver ensemble une alternative.

Ajoutez un catalogue diffuseur

Ajoutez un catalogue diffuseur Galeries Lafayette dans votre compte Lengow.

Effectuez le Matching Catégories

Effectuez la correspondance entre vos catégories et celles du diffuseur avec le "Matching Catégories".

Réalisez le Matching Attributs

Associez les champs de votre catalogue produits aux champs attendus par le diffuseur, selon la définition proposée. Si besoin, renseignez des valeurs en dur, utilisez des fonctions et/ou affinez les valeurs en créant des règles. Pour les champs avec des valeurs valides, sélectionnez la valeur proposée ou faites la correspondance avec les valeurs de votre catalogue produits.
Si une valeur est manquante, contactez votre chargé(e) de compte Galeries Lafayette pour lui demander la création de la valeur concernée.

Certains champs sont obligatoires, vous devez les renseigner pour publier vos offres. D'autres sont optionnels. Ils ne freineront pas la mise en ligne de vos produits. Galeries Lafayette vous recommande de les renseigner pour améliorer la visibilité de vos offres.

Quelques particularités pour Galeries Lafayette :

1. Paramétrez vos promotions / soldes

1.1 Promotions tout public

Il s'agit des promotions accessibles par tous les clients du site GL.com . Par exemple : Soldes, Black Friday, 3J...

Pour gérer vos promotions/soldes, renseignez ces champs :

  • price : prix barré (prix d'origine) de votre produit. Si vos produits ne sont pas en promotion, ce champ doit être renseigné avec votre prix de vente habituel.
  • discount-price : prix promotionnel. Si vos produits ne sont pas en promotion ce champs doit être vide
  • discount-start-date (facultatif) : date à laquelle votre promotion commence. En renseignant ce champ et le champ "discount-price", la promotion commencera à la date indiquée. Format : aaaa-mm-jj.
  • discount-end-date (facultatif) : date à laquelle votre promotion se termine. En renseignant ce champ et le champ "discount-price", la promotion s'arrêtera à la date indiquée. Format : aaaa-mm-jj.
  • code-manifestation : Ce code varie pour chaque opération. Il vous sera communiqué par mail par Galeries Lafayette plusieurs semaines en avance.

1.2 Ventes Privées Galeries Lafayette

Il s'agit de promotions réservées aux clients détenteurs d'un compte client GL.com. Par exemple : Avant-Première Soldes, Avant-Première 3J ou Vente-privées de mi saison.

Attention : Les champs à compléter sont différents d'une offre tout public !

  • price-VP : prix barré (prix d'origine) de votre produit.
  • discount-price-VP : prix promotionnel.
  • discount-start-date-VP : date à laquelle les Ventes Privées ou Avant Premières Soldes Galeries Lafayette commencent. Format : aaaa-mm-jj
  • discount-end-date-VP : date à laquelle les Ventes Privées ou Avant Premières Soldes Galeries Lafayette se terminent. Format : aaaa-mm-jj  Attention, ici la date est exclue. Par exemple si votre opération se termine le 29/04/2019, il vous faudra indiquer une date de fin au 30/04/2019 (2019-04-30)
  • code-manifestation : Ce code varie pour chaque opération. Il vous sera communiqué par mail par Galeries Lafayette plusieurs semaines en avance.

1.3 Soldes

Chez Galeries Lafayette, les Soldes sont précédées de plusieurs jours d'Avant-Première réservés aux détenteurs de compte client GL.com (prix vente-privée).

Pour les Soldes et Avant-première, vous devez envoyer à l'équipe Galeries Lafayette la liste des produits participant (EAN) ainsi que les taux de décote appliqués au moins deux semaines avant le début des Soldes.

L'envoi de ce listing permet à l'équipe Galeries Lafayette d'intégrer vos produits aux différents dispositifs de mise en avant prévu sur le site.

La matrice vous sera communiquée par l'équipe Galeries Lafayette 1 mois avant le début de l'opération. 

Il est ensuite fortement recommandé de paramétrer et envoyer les prix Soldes au moins un  jour avant le début de l'opération. Cela permet à l'équipe Marketplace de vérifier que tout est bien paramétré pour le jour J et de vous accompagner si nécessaire. Référez-vous au calendrier des opérations spéciales pour anticiper la mise en place de vos offres.

Enfin il faut dans tout les cas que les prix Soldes soient envoyés avant 2h du matin, le jour du démarrage pour que les offres soient bien à jour dès l'ouverture du site.

Pour plus d'information, n'hésitez pas à contacter votre chargé(e) de compte Galeries Lafayette.

2. Modes et frais de livraison

Les tarifs et les modes de livraison sont imposés par Galeries Lafayette. Rapprochez-vous de la place de marché pour obtenir la grille des tarifs.

2.1 Les modes de livraison

Les modes de livraison proposés sur la Marketplace GL sont :

  • Livraison Express
  • Livraison Suivi
  • Livraison Normal
  • Livraison Recommandé
  • Livraison au pied de l'immeuble
  • Livraison dans la pièce de votre choix
  • Livraison sur RDV dans la pièce de votre choix et déballage
  • Livraison sur RDV dans la pièce de votre choix et mise en service ou montage

Pour paramétrer les modes de livraison, pensez bien à contacter votre chargé(e) de compte Galeries Lafayette.

2.2 Frais de livraison

Pour les frais de livraison, il faut savoir que chaque famille de produits est associée à une catégorie logistique par défaut. Les tarifs se calculent en fonction de la catégorie logistique associée au produit et du mode de livraison choisi par l'acheteur.

Vous trouverez le tableau de la grille des tarifs dans votre Mirakl > onglet "Informations".

Pour plus de précisions, rapprochez-vous de votre chargé de compte Galeries Lafayette.

Pour la catégorie logistique, vous pouvez au choix :

  • Indiquer des frais de port gratuits pour l'ensemble de vos produits. Cela se configure au niveau de votre back office Mirakl : "Boutique" > "Paramètres" > "Livraison" > cochez la case "Frais de port offert".
  • Garder la catégorie logistique attribuée par défaut par les Galeries Lafayette. Dans ce cas, aucune action n'est à réaliser de votre côté.
  • Déterminer un seuil de gratuité pour chaque catégorie logistique, en remplissant la case prévue à cet effet dans Mirakl "Boutique" > "Paramètres" > "Livraison".
  • Modifier la catégorie logistique attribuée par défaut par les Galeries Lafayette (attribut logistic_class)

3. Les valeurs de déclinaisons

Galeries Lafayette accepte les déclinaisons de taille et/ou couleur. Pour décliner vos produits, compléter les champs suivants :

  • sellerProductId : identifiant parent de vos produits (référence commune à toutes les déclinaisons d'un produit). Cette donnée est obligatoire si le produit est décliné. (Ce champ devra rester vide si le produit n'est pas décliné).
  • Renseignez le(s) attribut(s) produit sur le(s)quel(s) vous souhaitez décliner vos produits (exemple : "color", "size")

4. Autres

Quelques spécificités demandées par les Galeries Lafayette pour les champs ci-dessous :

  • Image : les images doivent avoir une résolution d'au minimum 1100*1200 pixels.
  • articleTitle : pour un meilleur référencement, indiquez le type de produit (exemple : jupe Fahel) et n'inscrivez pas de notion de déclinaison (taille, couleur...) dans les titres.
  • Description : indiquez ici vos conditions de livraison : le mode de livraison, le délai moyen d'expédition à partir du moment où vous avez confirmé la commande, le franco de port (si applicable) et le délai de rétractation à partir de la livraison.

Gérez vos Exclusions

En plus des consignes habituelles liées à l'exclusion, vous devez exclure pour Galeries Lafayette :

  • Les "produits parents" si votre catalogue produits en contient, car Galeries Lafayette ne souhaite pas recevoir les fiches parents.

Prévisualisez vos données

Vérifiez les données que vous vous apprêtez à transmettre au diffuseur avec l' "Aperçu".

Renseignez vos Options

Paramétrez les différentes options avant d'envoyer votre catalogue produits au diffuseur.

Quelques explications sur les champs "Identifiants API" à compléter :

Mirakl_key

Renseignez ici votre clé API Mirakl.

Pour la récupérer, rendez-vous dans votre espace Mirakl, cliquez sur l’adresse e-mail (“Mon compte") en haut à droite, puis sur "générer une clé API". Si votre clé API est amenée à changer, il faudra également la modifier dans votre compte Lengow.

Exemple de clé API : b36a2665-109a-4135-a0f0-460d70568ca4.

Mirakl_storeid

Renseignez ici votre identifiant Mirakl.

Pour le trouver, connectez-vous sur votre espace Mirakl et cliquez sur "Mon compte" > "Paramètres" (visible en haut de page : identifiant : XXXX).

Envoyez le catalogue diffuseur

  • Avant d'envoyer votre catalogue optimisé à Galeries Lafayette :
    • Vérifiez que votre boutique vendeur Galeries Lafayette est créée et ouverte dans Mirakl
    • Contrôlez que vous n'avez pas créé de règles dans votre Mirakl Galeries Lafayette.
      Note : contactez votre chargé(e) de compte Galeries Lafayette si vous avez des questions à ce sujet.

Deux flux distincts sont envoyés à Galeries Lafayette par l'API :

  • Flux Produits : il permet l'intégration et la création des produits. Il est transmis à Galeries Lafayette toutes les 4 heures. Si vos produits ne sont pas en erreur, ils seront créés côté Galeries Lafayette et apparaîtront en ligne sous 48h, suite à l’envoi du flux offres.
    Note : prévenez votre chargé(e) de compte Galeries Lafayette lorsque vous soumettez un nouveau catalogue produits dans votre interface Mirakl.
  • Flux Offres : il permet la mise à jour des prix, stock… Il est envoyé à Galeries Lafayette toutes les heures. Lorsque Galeries Lafayette reçoit le flux offres, la mise à jour est quasiment instantanée sur le site Galeries Lafayette.

Consultez les Rapports d'Intégration

Consultez les Rapports d’Intégration produits et offres pour vérifier que vos produits sont bien paramétrés, que ce soit au niveau de la création des produits (flux produits) ou des mises à jour (flux offres). Ces rapports ne contiennent que les articles rejetés par Galeries Lafayette. Pour chacun de vos produits en erreur, Galeries Lafayette vous spécifie la raison du rejet.

Les rapports d’intégration produits et offres sont visibles et téléchargeables :

  • dans votre interface Lengow : onglet "Diffuseurs" > sélectionnez le diffuseur Galeries Lafayette > cliquez sur "Activité"
  • dans votre espace Mirakl Galeries Lafayette :
    • Rapport d'intégration du flux produits : "Mon stock" > "Importer par fichier" > "suivi des imports de produits"
    • Rapport d'intégration du flux offres : "Mon stock" > "Importer par fichier" > "suivi d'import d'offres"

Modifiez une fiche produit

Contactez votre chargé(e) de compte Galeries Lafayette pour modifier l'une de ces données.

Les données sont mises à jour automatiquement à chaque envoi du flux offres.

Dépubliez / Supprimez une offre

Traitez vos commandes Galeries Lafayette

Vous pouvez traiter vos commandesdepuis la plateforme Lengow.

1. Récupération des commandes

Lengow récupère les commandes Mirakl toutes les heures.

2. Traitement des commandes

Les commandes passent par différents statuts dans Lengow au cours de leur traitement.

3. Statuts des commandes Galeries Lafayette

Voici la liste des statuts Galeries Lafayette correspondant aux statuts des commandes dans Lengow :

  • Nouvelle commande

"STAGING" : statut "attente de scoring", la commande passe dans un système anti-fraude.

  • Attente d'acceptation

"WAITING_ACCEPTANCE" : statut "en attente d’acceptation de la commande". C’est à ce statut que vous acceptez ou refusez la commande.

  • Accepté

"WAITING_DEBIT" : la demande de débit de la commande est en cours.

"WAITING_DEBIT_PAYMENT" : le paiement de la commande est en cours.

  • Commande en attente d'expédition

"SHIPPING" : la commande est en attente d’expédition. C’est à ce statut que vous validez l’expédition de la commande et que vous renseignez le transporteur et le numéro/URL de tracking colis.

  • Expédié

"SHIPPED" : statut "envoyée", la commande est envoyée et est en cours d’acheminement.

  • Fermé

"RECEIVED" : statut "reçue", le client a reçu la commande.

"CLOSED" : statut "clôturée", le client a reçu la commande et n’a pas ouvert de litige.

  • Refusé

"REFUSED" : la commande a été refusée par le marchand lors de l’action au statut "WAITING_ACCEPTANCE".

  • Annulé

"CANCELLED" : la commande a été annulée par le marchand ou le client.

  • En remboursement

"WAITING_REFUND" : une demande de remboursement est en cours, rendez-vous dans votre Mirakl Galeries Lafayette pour la traiter.

"WAITING_REFUND_PAYMENT" : le remboursement de la commande est en cours.

  • Remboursé

"REFUNDED" : la commande a été remboursée.

Galeries Lafayette

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Contactez la marketplace Galeries Lafayette pour savoir si vous êtes éligible et autorisé à publier vos produits sur leur site.

Pour diffuser vos produits sur la place de marché Galeries Lafayette, vérifiez également que votre catalogue produits contient les données habituellement requises.

Note : vous ne disposez pas de ces données dans votre catalogue produits ? Contactez le Support Lengow pour trouver ensemble une alternative.

Ajoutez un catalogue diffuseur

Ajoutez un catalogue diffuseur Galeries Lafayette dans votre compte Lengow.

Effectuez le Matching Catégories

Effectuez la correspondance entre vos catégories et celles du diffuseur avec le "Matching Catégories".

Réalisez le Matching Attributs

Associez les champs de votre catalogue produits aux champs attendus par le diffuseur, selon la définition proposée. Si besoin, renseignez des valeurs en dur, utilisez des fonctions et/ou affinez les valeurs en créant des règles. Pour les champs avec des valeurs valides, sélectionnez la valeur proposée ou faites la correspondance avec les valeurs de votre catalogue produits.
Si une valeur est manquante, contactez votre chargé(e) de compte Galeries Lafayette pour lui demander la création de la valeur concernée.

Certains champs sont obligatoires, vous devez les renseigner pour publier vos offres. D'autres sont optionnels. Ils ne freineront pas la mise en ligne de vos produits. Galeries Lafayette vous recommande de les renseigner pour améliorer la visibilité de vos offres.

Quelques particularités pour Galeries Lafayette :

1. Paramétrez vos promotions / soldes

1.1 Promotions tout public

Il s'agit des promotions accessibles par tous les clients du site GL.com . Par exemple : Soldes, Black Friday, 3J...

Pour gérer vos promotions/soldes, renseignez ces champs :

  • price : prix barré (prix d'origine) de votre produit. Si vos produits ne sont pas en promotion, ce champ doit être renseigné avec votre prix de vente habituel.
  • discount-price : prix promotionnel. Si vos produits ne sont pas en promotion ce champs doit être vide
  • discount-start-date (facultatif) : date à laquelle votre promotion commence. En renseignant ce champ et le champ "discount-price", la promotion commencera à la date indiquée. Format : aaaa-mm-jj.
  • discount-end-date (facultatif) : date à laquelle votre promotion se termine. En renseignant ce champ et le champ "discount-price", la promotion s'arrêtera à la date indiquée. Format : aaaa-mm-jj.
  • code-manifestation : Ce code varie pour chaque opération. Il vous sera communiqué par mail par Galeries Lafayette plusieurs semaines en avance.

1.2 Ventes Privées Galeries Lafayette

Il s'agit de promotions réservées aux clients détenteurs d'un compte client GL.com. Par exemple : Avant-Première Soldes, Avant-Première 3J ou Vente-privées de mi saison.

Attention : Les champs à compléter sont différents d'une offre tout public !

  • price-VP : prix barré (prix d'origine) de votre produit.
  • discount-price-VP : prix promotionnel.
  • discount-start-date-VP : date à laquelle les Ventes Privées ou Avant Premières Soldes Galeries Lafayette commencent. Format : aaaa-mm-jj
  • discount-end-date-VP : date à laquelle les Ventes Privées ou Avant Premières Soldes Galeries Lafayette se terminent. Format : aaaa-mm-jj  Attention, ici la date est exclue. Par exemple si votre opération se termine le 29/04/2019, il vous faudra indiquer une date de fin au 30/04/2019 (2019-04-30)
  • code-manifestation : Ce code varie pour chaque opération. Il vous sera communiqué par mail par Galeries Lafayette plusieurs semaines en avance.

1.3 Soldes

Chez Galeries Lafayette, les Soldes sont précédées de plusieurs jours d'Avant-Première réservés aux détenteurs de compte client GL.com (prix vente-privée).

Pour les Soldes et Avant-première, vous devez envoyer à l'équipe Galeries Lafayette la liste des produits participant (EAN) ainsi que les taux de décote appliqués au moins deux semaines avant le début des Soldes.

L'envoi de ce listing permet à l'équipe Galeries Lafayette d'intégrer vos produits aux différents dispositifs de mise en avant prévu sur le site.

La matrice vous sera communiquée par l'équipe Galeries Lafayette 1 mois avant le début de l'opération. 

Il est ensuite fortement recommandé de paramétrer et envoyer les prix Soldes au moins un  jour avant le début de l'opération. Cela permet à l'équipe Marketplace de vérifier que tout est bien paramétré pour le jour J et de vous accompagner si nécessaire. Référez-vous au calendrier des opérations spéciales pour anticiper la mise en place de vos offres.

Enfin il faut dans tout les cas que les prix Soldes soient envoyés avant 2h du matin, le jour du démarrage pour que les offres soient bien à jour dès l'ouverture du site.

Pour plus d'information, n'hésitez pas à contacter votre chargé(e) de compte Galeries Lafayette.

2. Modes et frais de livraison

Les tarifs et les modes de livraison sont imposés par Galeries Lafayette. Rapprochez-vous de la place de marché pour obtenir la grille des tarifs.

2.1 Les modes de livraison

Les modes de livraison proposés sur la Marketplace GL sont :

  • Livraison Express
  • Livraison Suivi
  • Livraison Normal
  • Livraison Recommandé
  • Livraison au pied de l'immeuble
  • Livraison dans la pièce de votre choix
  • Livraison sur RDV dans la pièce de votre choix et déballage
  • Livraison sur RDV dans la pièce de votre choix et mise en service ou montage

Pour paramétrer les modes de livraison, pensez bien à contacter votre chargé(e) de compte Galeries Lafayette.

2.2 Frais de livraison

Pour les frais de livraison, il faut savoir que chaque famille de produits est associée à une catégorie logistique par défaut. Les tarifs se calculent en fonction de la catégorie logistique associée au produit et du mode de livraison choisi par l'acheteur.

Vous trouverez le tableau de la grille des tarifs dans votre Mirakl > onglet "Informations".

Pour plus de précisions, rapprochez-vous de votre chargé de compte Galeries Lafayette.

Pour la catégorie logistique, vous pouvez au choix :

  • Indiquer des frais de port gratuits pour l'ensemble de vos produits. Cela se configure au niveau de votre back office Mirakl : "Boutique" > "Paramètres" > "Livraison" > cochez la case "Frais de port offert".
  • Garder la catégorie logistique attribuée par défaut par les Galeries Lafayette. Dans ce cas, aucune action n'est à réaliser de votre côté.
  • Déterminer un seuil de gratuité pour chaque catégorie logistique, en remplissant la case prévue à cet effet dans Mirakl "Boutique" > "Paramètres" > "Livraison".
  • Modifier la catégorie logistique attribuée par défaut par les Galeries Lafayette (attribut logistic_class)

3. Les valeurs de déclinaisons

Galeries Lafayette accepte les déclinaisons de taille et/ou couleur. Pour décliner vos produits, compléter les champs suivants :

  • sellerProductId : identifiant parent de vos produits (référence commune à toutes les déclinaisons d'un produit). Cette donnée est obligatoire si le produit est décliné. (Ce champ devra rester vide si le produit n'est pas décliné).
  • Renseignez le(s) attribut(s) produit sur le(s)quel(s) vous souhaitez décliner vos produits (exemple : "color", "size")

4. Autres

Quelques spécificités demandées par les Galeries Lafayette pour les champs ci-dessous :

  • Image : les images doivent avoir une résolution d'au minimum 1100*1200 pixels.
  • articleTitle : pour un meilleur référencement, indiquez le type de produit (exemple : jupe Fahel) et n'inscrivez pas de notion de déclinaison (taille, couleur...) dans les titres.
  • Description : indiquez ici vos conditions de livraison : le mode de livraison, le délai moyen d'expédition à partir du moment où vous avez confirmé la commande, le franco de port (si applicable) et le délai de rétractation à partir de la livraison.

Gérez vos Exclusions

En plus des consignes habituelles liées à l'exclusion, vous devez exclure pour Galeries Lafayette :

  • Les "produits parents" si votre catalogue produits en contient, car Galeries Lafayette ne souhaite pas recevoir les fiches parents.

Prévisualisez vos données

Vérifiez les données que vous vous apprêtez à transmettre au diffuseur avec l' "Aperçu".

Renseignez vos Options

Paramétrez les différentes options avant d'envoyer votre catalogue produits au diffuseur.

Quelques explications sur les champs "Identifiants API" à compléter :

Mirakl_key

Renseignez ici votre clé API Mirakl.

Pour la récupérer, rendez-vous dans votre espace Mirakl, cliquez sur l’adresse e-mail (“Mon compte") en haut à droite, puis sur "générer une clé API". Si votre clé API est amenée à changer, il faudra également la modifier dans votre compte Lengow.

Exemple de clé API : b36a2665-109a-4135-a0f0-460d70568ca4.

Mirakl_storeid

Renseignez ici votre identifiant Mirakl.

Pour le trouver, connectez-vous sur votre espace Mirakl et cliquez sur "Mon compte" > "Paramètres" (visible en haut de page : identifiant : XXXX).

Envoyez le catalogue diffuseur

  • Avant d'envoyer votre catalogue optimisé à Galeries Lafayette :
    • Vérifiez que votre boutique vendeur Galeries Lafayette est créée et ouverte dans Mirakl
    • Contrôlez que vous n'avez pas créé de règles dans votre Mirakl Galeries Lafayette.
      Note : contactez votre chargé(e) de compte Galeries Lafayette si vous avez des questions à ce sujet.

Deux flux distincts sont envoyés à Galeries Lafayette par l'API :

  • Flux Produits : il permet l'intégration et la création des produits. Il est transmis à Galeries Lafayette toutes les 4 heures. Si vos produits ne sont pas en erreur, ils seront créés côté Galeries Lafayette et apparaîtront en ligne sous 48h, suite à l’envoi du flux offres.
    Note : prévenez votre chargé(e) de compte Galeries Lafayette lorsque vous soumettez un nouveau catalogue produits dans votre interface Mirakl.
  • Flux Offres : il permet la mise à jour des prix, stock… Il est envoyé à Galeries Lafayette toutes les heures. Lorsque Galeries Lafayette reçoit le flux offres, la mise à jour est quasiment instantanée sur le site Galeries Lafayette.

Consultez les Rapports d'Intégration

Consultez les Rapports d’Intégration produits et offres pour vérifier que vos produits sont bien paramétrés, que ce soit au niveau de la création des produits (flux produits) ou des mises à jour (flux offres). Ces rapports ne contiennent que les articles rejetés par Galeries Lafayette. Pour chacun de vos produits en erreur, Galeries Lafayette vous spécifie la raison du rejet.

Les rapports d’intégration produits et offres sont visibles et téléchargeables :

  • dans votre interface Lengow : onglet "Diffuseurs" > sélectionnez le diffuseur Galeries Lafayette > cliquez sur "Activité"
  • dans votre espace Mirakl Galeries Lafayette :
    • Rapport d'intégration du flux produits : "Mon stock" > "Importer par fichier" > "suivi des imports de produits"
    • Rapport d'intégration du flux offres : "Mon stock" > "Importer par fichier" > "suivi d'import d'offres"

Modifiez une fiche produit

Contactez votre chargé(e) de compte Galeries Lafayette pour modifier l'une de ces données.

Les données sont mises à jour automatiquement à chaque envoi du flux offres.

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Traitez vos commandes Galeries Lafayette

Vous pouvez traiter vos commandesdepuis la plateforme Lengow.

1. Récupération des commandes

Lengow récupère les commandes Mirakl toutes les heures.

2. Traitement des commandes

Les commandes passent par différents statuts dans Lengow au cours de leur traitement.

3. Statuts des commandes Galeries Lafayette

Voici la liste des statuts Galeries Lafayette correspondant aux statuts des commandes dans Lengow :

  • Nouvelle commande

"STAGING" : statut "attente de scoring", la commande passe dans un système anti-fraude.

  • Attente d'acceptation

"WAITING_ACCEPTANCE" : statut "en attente d’acceptation de la commande". C’est à ce statut que vous acceptez ou refusez la commande.

  • Accepté

"WAITING_DEBIT" : la demande de débit de la commande est en cours.

"WAITING_DEBIT_PAYMENT" : le paiement de la commande est en cours.

  • Commande en attente d'expédition

"SHIPPING" : la commande est en attente d’expédition. C’est à ce statut que vous validez l’expédition de la commande et que vous renseignez le transporteur et le numéro/URL de tracking colis.

  • Expédié

"SHIPPED" : statut "envoyée", la commande est envoyée et est en cours d’acheminement.

  • Fermé

"RECEIVED" : statut "reçue", le client a reçu la commande.

"CLOSED" : statut "clôturée", le client a reçu la commande et n’a pas ouvert de litige.

  • Refusé

"REFUSED" : la commande a été refusée par le marchand lors de l’action au statut "WAITING_ACCEPTANCE".

  • Annulé

"CANCELLED" : la commande a été annulée par le marchand ou le client.

  • En remboursement

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  • Remboursé

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