Important !

La Fnac utilise désormais la plateforme Mirakl pour gérer la création des produits sur sa marketplace.

Pensez à renseigner vos identifiants API Fnac - Mirakl sur votre flux Fnac. Plus de détails ici.

De nouveaux champs sont disponibles au niveau du Matching Attributs. Pour lancer une création de nouveau produits, il vous suffit d'effectuer le Matching Catégories et de compléter les attributs.

 

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Contactez la marketplace Fnac (vendeurspros.mp@fnac.com) pour savoir si vous êtes éligible et autorisé à publier vos produits sur leur site.

Pour diffuser vos produits sur la place de marché Fnac, vérifiez également que votre catalogue produits contient les données habituellement requises.

Note : vous ne disposez pas de ces données dans votre catalogue produits ? Contactez le Support Lengow pour trouver ensemble une alternative.

Ajoutez un catalogue diffuseur

Ajoutez le catalogue diffuseurFnac dans votre compte Lengow.

Effectuez le Matching Catégories

Nécessaire à la création de produits sur la marketplace. Effectuez la correspondance entre vos catégories et celles du diffuseur avec le "Matching Catégories".

Réalisez le Matching Attributs

Associez les champs de votre catalogue produits aux champs attendus par le diffuseur, selon la définition proposée. Si besoin, renseignez des valeurs en dur, utilisez des fonctions et/ou affinez les valeurs en créant des règles. Pour les champs avec des valeurs valides, sélectionnez la valeur proposée ou faites la correspondance avec les valeurs de votre catalogue produits.

Certains champs sont obligatoires, vous devez les renseigner pour publier vos offres. D'autres sont optionnels et ne freineront pas la mise en ligne de vos produits. Fnac vous recommande de les renseigner pour améliorer la visibilité de vos offres.

  • Depuis votre espace Mirakl, vous pouvez récupérer les listes de catégories et les valeurs acceptées pour les attributs de chaque catégorie.

Pour cela, rendez-vous sur : "Mon stock" > "importer par fichier" > "Importer votre stock dans le format opérateur" et cliquez sur télécharger un modèle de fichier Excel au format opérateur 

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  • Puis choisissez la catégorie dans "Sélectionnez les catégories".

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Astuce : Téléchargez les catégorisations + listing attributs en deux fichiers afin que le fichier généré ne soit pas trop lourd.

Quelques particularités pour Fnac :

1. Paramétrer des opérations commerciales

Avant de configurer des opérations commerciales côté Lengow, rapprochez-vous de votre chargé(e) de compte Fnac pour savoir si vous êtes autorisé à proposer des offres promotionnelles sur la marketplace Fnac.

1.1 Promotions

Pour gérer vos promotions, renseignez ces champs :

  • price : prix barré (prix d'origine) de votre produit. Si vos produits ne sont pas en promotion, ce champ doit être renseigné avec votre prix de vente habituel.
  • promotion_type : type de promotion.
  • discount_type : type de réduction de prix. Deux valeurs possibles :
    • "fixed" si la valeur que vous renseignez dans le "discount_value" est le montant de la réduction à appliquer sur votre prix barré.
    • "percentage" si la valeur que vous renseignez dans le "discount_value" est le pourcentage de réduction à appliquer sur votre prix barré.
  • discount_value : montant ou pourcentage de la réduction à appliquer à votre prix barré en fonction de la valeur renseignée dans le "discount_type". Le prix de vente promotionnel est calculé par la Fnac à partir de cette information.
  • starts_at : date et heure à laquelle votre promotion commence. Format: AAAA-MM-JJTHH:MM:SS+02:00.
  • ends_at : date et heure à laquelle votre promotion se termine. Format: AAAA-MM-JJTHH:MM:SS+02:00.

1.2 Soldes

Pour participer aux soldes françaises, renseignez ces champs :

  • price : prix barré (prix d'origine) de votre produit. Si vos produits ne sont pas en promotion, ce champ doit être renseigné avec votre prix de vente habituel.
  • promotion_type : type de promotion. Sélectionnez la valeur "Sales" pour les Soldes.
  • discount_type : type de réduction de prix. Deux valeurs possibles :
    • "fixed" si la valeur que vous renseignez dans le "discount_value" est le montant de la réduction à appliquer sur votre prix barré.
    • "percentage" si la valeur que vous renseignez dans le "discount_value" est le pourcentage de réduction à appliquer sur votre prix barré.
  • discount_value : montant ou pourcentage de réduction à appliquer à votre prix barré en fonction de la valeur renseignée dans le "discount_type". Le prix de vente promotionnel est calculé par la Fnac à l'aide de cette information.
  • starts_at : date et heure à laquelle les soldes commencent : 2019-01-09T00:01: 00+01:00
  • ends_at : date et heure à laquelle les soldes se terminent : 2019-02-19T23:59:00+ 01:00
  • sales_period_reference : Ce champ doit contenir la période de soldes concernée. Rapprochez-vous de votre chargé(e) de compte Fnac pour connaître cette valeur.
    Exemple : "WINTER_2019" pour les soldes hiver 2019.

1.3 Black Friday

Pour proposer des offres promotionnelles lors du Black Friday, renseignez ces champs :

  • price : prix barré (prix d'origine) de votre produit. Si vos produits ne sont pas en promotion, ce champ doit être renseigné avec votre prix de vente habituel.
  • promotion_type : type de promotion. Sélectionnez la valeur "GoodDeal" pour le Black Friday.
  • discount_type : type de réduction de prix. Deux valeurs possibles :
    • "fixed" si la valeur que vous renseignez dans le "discount_value" est le montant de la réduction à appliquer sur votre prix barré.
    • "percentage" si la valeur que vous renseignez dans le "discount_value" est le pourcentage de réduction à appliquer sur votre prix barré.
  • discount_value : montant ou pourcentage de la réduction à appliquer à votre prix barré en fonction de la valeur renseigné dans le "discount_type". Le prix de vente promotionnel est calculé par la Fnac à l'aide de cette information.
  • starts_at : date et heure à laquelle votre promotion commence. Format: AAAA-MM-JJTHH:MM:SS+02:00
  • ends_at : date et heure à laquelle votre promotion se termine. Format: AAAA-MM-JJTHH:MM:SS+02:00
  • promotion_uid : référence promotionnelle permettant de participer aux opérations organisées par Fnac. Rapprochez-vous de votre chargé(e) de compte Fnac pour connaître cette valeur.

2. Modes et frais de livraison

Chaque type de produit est associé à une catégorie logistique et les frais de livraison se calculent en fonction :

  • du mode de livraison associé au produit
  • de la catégorie logistique associée au produit

Pour la catégorie logistique, vous pouvez au choix :

  • Conserver la catégorie logistique attribuée par défaut par FNAC pour vos produits. Dans ce cas, aucune action n'est à réaliser dans l'interface Lengow.

OU

  • Modifier la catégorie logistique attribuée par FNAC. Dans ce cas, renseignez le champ "logistic_class" (pour connaître les valeurs attendues, contactez votre chargé(e) de compte FNAC).

Remarque : Si vous souhaitez offrir les frais de livraison pour l'ensemble de vos produits, rendez-vous dans votre back-office Mirakl. Contactez votre chargé(e) de compte FNAC si vous avez des questions à ce sujet.

3. Les valeurs de déclinaisons

Fnac ne gère pas la publication de fiches produits déclinées et créera une fiche pour chaque produit présent dans votre catalogue.
Par exemple, pour un téléphone portable disponible en différentes couleurs, Fnac publiera plusieurs fiches produits sur son site :

  • une fiche pour le produit X noir
  • une fiche pour le produit X gris
  • une fiche pour le produit X en vert

4. Autres paramétrages

  • La quantité de vos produits doit être strictement comprise entre 0 et 999.
  • Utilisez l'attribut "description" pour intégrer un commentaire sur l'offre en cours (max. 250 caractères)
  • Utilisez l'attribut "AdditionalDescription" pour intégrer une description du produit (max. 4000 caractères)
  • Le prix de vos produits doit être compris entre 1 et 20000 euros.
  • Utiliser le point (.) et non la virgule (,) comme séparateur de décimales dans les prix.

Gérez vos Exclusions

Vous devez mettre en place les excusions suivantes pour Fnac :

  • Sur les "produits parents" si votre catalogue produits en contient, car Fnac ne souhaite pas recevoir les fiches parents.
  • Les produits dont les codes EAN ne contiennent pas 13 caractères.
  • Les produits dont le prix est inférieur à 1 euro ou supérieur à 20 000 euros.
  • Les produits dont la quantité est inférieure à 0 ou supérieure à 999.

Prévisualisez vos données

Vérifiez les données que vous vous apprêtez à transmettre au diffuseur avec l' "Aperçu".

Renseignez vos Options

Paramétrez les différentes options avant d'envoyer votre catalogue produits au diffuseur.

Quelques explications sur les champs "Identifiants API" à compléter :

Shop ID

Renseignez ici votre Identifiant FNAC communiqué par vote chargé de comptes Fnac

Mirakl_key

Renseignez ici votre clé API Mirakl.

Pour la récupérer, rendez-vous dans votre espace Mirakl (aussi accessible depuis votre compte vendeur Fnac).

  • Cliquez sur l’adresse e-mail (“Mon compte") en haut à droite, puis sur "Clé API". Si votre clé API est amenée à changer, il faudra également la modifier dans votre compte Lengow.

Exemple de clé API : b36a2665-109a-4135-a0f0-460d70568ca4.

Mirakl_storeid

Renseignez ici votre identifiant Mirakl.

Pour le trouver, connectez-vous sur votre espace Mirakl Fnac 

  • Cliquez sur "Mon compte" > "Paramètres" (visible en haut de page : identifiant : XXXX).

Envoyez le catalogue diffuseur

Avant d'envoyer vos produits à fnac :

  1. Vérifiez que votre boutique vendeur fnac est créée et ouverte dans Mirakl
  2. Contrôlez que vous n'avez pas créé de règles dans votre Mirakl fnac pour ne pas interférer avec l'envoi Lengow.

Contactez votre chargé(e) de compte Fnac si vous avez des questions à ce sujet.

  • Envoi automatique du Flux Produits vers l'API Mirakl deux fois par jour.

Il permet l'intégration et la création des produits. Si vos produits ne sont pas en erreur, ils seront créés côté fnac et apparaîtront en ligne sous 48h, suite à l’envoi du flux offres.

  • Envoi automatique du Flux Offres vers l'API Fnac toutes les 4 heures.

Ce flux permet la mise à jour de vos offres (prix, stock, promotions, etc.). Il est envoyé à Fnac toutes les 4 heures.

Consultez les Rapports d'Intégration

Ces rapports ne contiennent que les articles rejetés par Fnac. Pour chacun de vos produits en erreur, Fnac vous spécifie la raison du rejet.

Les rapports d’intégration produits et offres sont visibles et téléchargeables :

  • dans votre interface Lengow : onglet "Diffuseurs" > sélectionnez le diffuseur Fnac > cliquez sur "Activité"
  • dans votre espace Mirakl Fnac : "Mon stock" > "Importer par fichier" > "suivi d'import produits"

Dépubliez / Supprimez une offre / un produit

  • Pour dépublier une offre du site Fnac, envoyez une quantité de 0.
  • Pour supprimer un produit de votre back-office Fnac, rapprochez-vous de votre chargé(e) de compte Fnac pour connaître la procédure à suivre.

Modifiez une fiche produit

Contactez votre chargé(e) de compte Fnac pour modifier l'une de ces données.

Les données sont mises à jour automatiquement à chaque envoi du flux offres.

Traitez vos commandes FNAC

Vous pouvez traiter vos commandes directement depuis la plateforme Lengow.

Lengow récupère les commandes Fnac toutes les heures.

Les commandes passent par différents statuts dans Lengow au cours de leur traitement :

  • En attente d'acceptation : la commande est en attente d'acceptation. A ce stade vous pouvez :
    • Accepter la commande.
    • Refuser la commande.
  • Accepté : la commande est acceptée. Aucune action n'est possible à ce statut.
  • En attente d'expédition : la commande est en attente d'expédition. A ce stade vous pouvez :
    • Valider l'expédition de la commande. Vous devez renseigner le nom du transporteur et le numéro de tracking colis pour confirmer l'expédition de la commande.
  • Expédié : la commande est expédiée.
  • Annulé : la commande a été annulée. Aucune action n'est possible à ce statut.

Contactez le diffuseur

  • vendeurspros.mp@fnac.com : contact à utiliser pour ouvrir un compte vendeur Fnac.

Fnac

Important !

La Fnac utilise désormais la plateforme Mirakl pour gérer la création des produits sur sa marketplace.

Pensez à renseigner vos identifiants API Fnac - Mirakl sur votre flux Fnac. Plus de détails ici.

De nouveaux champs sont disponibles au niveau du Matching Attributs. Pour lancer une création de nouveau produits, il vous suffit d'effectuer le Matching Catégories et de compléter les attributs.

 

logo-fnac-new.png

Contactez la marketplace Fnac (vendeurspros.mp@fnac.com) pour savoir si vous êtes éligible et autorisé à publier vos produits sur leur site.

Pour diffuser vos produits sur la place de marché Fnac, vérifiez également que votre catalogue produits contient les données habituellement requises.

Note : vous ne disposez pas de ces données dans votre catalogue produits ? Contactez le Support Lengow pour trouver ensemble une alternative.

Ajoutez un catalogue diffuseur

Ajoutez le catalogue diffuseurFnac dans votre compte Lengow.

Effectuez le Matching Catégories

Nécessaire à la création de produits sur la marketplace. Effectuez la correspondance entre vos catégories et celles du diffuseur avec le "Matching Catégories".

Réalisez le Matching Attributs

Associez les champs de votre catalogue produits aux champs attendus par le diffuseur, selon la définition proposée. Si besoin, renseignez des valeurs en dur, utilisez des fonctions et/ou affinez les valeurs en créant des règles. Pour les champs avec des valeurs valides, sélectionnez la valeur proposée ou faites la correspondance avec les valeurs de votre catalogue produits.

Certains champs sont obligatoires, vous devez les renseigner pour publier vos offres. D'autres sont optionnels et ne freineront pas la mise en ligne de vos produits. Fnac vous recommande de les renseigner pour améliorer la visibilité de vos offres.

  • Depuis votre espace Mirakl, vous pouvez récupérer les listes de catégories et les valeurs acceptées pour les attributs de chaque catégorie.

Pour cela, rendez-vous sur : "Mon stock" > "importer par fichier" > "Importer votre stock dans le format opérateur" et cliquez sur télécharger un modèle de fichier Excel au format opérateur 

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  • Puis choisissez la catégorie dans "Sélectionnez les catégories".

2019-03-21_13h48_18.png

Astuce : Téléchargez les catégorisations + listing attributs en deux fichiers afin que le fichier généré ne soit pas trop lourd.

Quelques particularités pour Fnac :

1. Paramétrer des opérations commerciales

Avant de configurer des opérations commerciales côté Lengow, rapprochez-vous de votre chargé(e) de compte Fnac pour savoir si vous êtes autorisé à proposer des offres promotionnelles sur la marketplace Fnac.

1.1 Promotions

Pour gérer vos promotions, renseignez ces champs :

  • price : prix barré (prix d'origine) de votre produit. Si vos produits ne sont pas en promotion, ce champ doit être renseigné avec votre prix de vente habituel.
  • promotion_type : type de promotion.
  • discount_type : type de réduction de prix. Deux valeurs possibles :
    • "fixed" si la valeur que vous renseignez dans le "discount_value" est le montant de la réduction à appliquer sur votre prix barré.
    • "percentage" si la valeur que vous renseignez dans le "discount_value" est le pourcentage de réduction à appliquer sur votre prix barré.
  • discount_value : montant ou pourcentage de la réduction à appliquer à votre prix barré en fonction de la valeur renseignée dans le "discount_type". Le prix de vente promotionnel est calculé par la Fnac à partir de cette information.
  • starts_at : date et heure à laquelle votre promotion commence. Format: AAAA-MM-JJTHH:MM:SS+02:00.
  • ends_at : date et heure à laquelle votre promotion se termine. Format: AAAA-MM-JJTHH:MM:SS+02:00.

1.2 Soldes

Pour participer aux soldes françaises, renseignez ces champs :

  • price : prix barré (prix d'origine) de votre produit. Si vos produits ne sont pas en promotion, ce champ doit être renseigné avec votre prix de vente habituel.
  • promotion_type : type de promotion. Sélectionnez la valeur "Sales" pour les Soldes.
  • discount_type : type de réduction de prix. Deux valeurs possibles :
    • "fixed" si la valeur que vous renseignez dans le "discount_value" est le montant de la réduction à appliquer sur votre prix barré.
    • "percentage" si la valeur que vous renseignez dans le "discount_value" est le pourcentage de réduction à appliquer sur votre prix barré.
  • discount_value : montant ou pourcentage de réduction à appliquer à votre prix barré en fonction de la valeur renseignée dans le "discount_type". Le prix de vente promotionnel est calculé par la Fnac à l'aide de cette information.
  • starts_at : date et heure à laquelle les soldes commencent : 2019-01-09T00:01: 00+01:00
  • ends_at : date et heure à laquelle les soldes se terminent : 2019-02-19T23:59:00+ 01:00
  • sales_period_reference : Ce champ doit contenir la période de soldes concernée. Rapprochez-vous de votre chargé(e) de compte Fnac pour connaître cette valeur.
    Exemple : "WINTER_2019" pour les soldes hiver 2019.

1.3 Black Friday

Pour proposer des offres promotionnelles lors du Black Friday, renseignez ces champs :

  • price : prix barré (prix d'origine) de votre produit. Si vos produits ne sont pas en promotion, ce champ doit être renseigné avec votre prix de vente habituel.
  • promotion_type : type de promotion. Sélectionnez la valeur "GoodDeal" pour le Black Friday.
  • discount_type : type de réduction de prix. Deux valeurs possibles :
    • "fixed" si la valeur que vous renseignez dans le "discount_value" est le montant de la réduction à appliquer sur votre prix barré.
    • "percentage" si la valeur que vous renseignez dans le "discount_value" est le pourcentage de réduction à appliquer sur votre prix barré.
  • discount_value : montant ou pourcentage de la réduction à appliquer à votre prix barré en fonction de la valeur renseigné dans le "discount_type". Le prix de vente promotionnel est calculé par la Fnac à l'aide de cette information.
  • starts_at : date et heure à laquelle votre promotion commence. Format: AAAA-MM-JJTHH:MM:SS+02:00
  • ends_at : date et heure à laquelle votre promotion se termine. Format: AAAA-MM-JJTHH:MM:SS+02:00
  • promotion_uid : référence promotionnelle permettant de participer aux opérations organisées par Fnac. Rapprochez-vous de votre chargé(e) de compte Fnac pour connaître cette valeur.

2. Modes et frais de livraison

Chaque type de produit est associé à une catégorie logistique et les frais de livraison se calculent en fonction :

  • du mode de livraison associé au produit
  • de la catégorie logistique associée au produit

Pour la catégorie logistique, vous pouvez au choix :

  • Conserver la catégorie logistique attribuée par défaut par FNAC pour vos produits. Dans ce cas, aucune action n'est à réaliser dans l'interface Lengow.

OU

  • Modifier la catégorie logistique attribuée par FNAC. Dans ce cas, renseignez le champ "logistic_class" (pour connaître les valeurs attendues, contactez votre chargé(e) de compte FNAC).

Remarque : Si vous souhaitez offrir les frais de livraison pour l'ensemble de vos produits, rendez-vous dans votre back-office Mirakl. Contactez votre chargé(e) de compte FNAC si vous avez des questions à ce sujet.

3. Les valeurs de déclinaisons

Fnac ne gère pas la publication de fiches produits déclinées et créera une fiche pour chaque produit présent dans votre catalogue.
Par exemple, pour un téléphone portable disponible en différentes couleurs, Fnac publiera plusieurs fiches produits sur son site :

  • une fiche pour le produit X noir
  • une fiche pour le produit X gris
  • une fiche pour le produit X en vert

4. Autres paramétrages

  • La quantité de vos produits doit être strictement comprise entre 0 et 999.
  • Utilisez l'attribut "description" pour intégrer un commentaire sur l'offre en cours (max. 250 caractères)
  • Utilisez l'attribut "AdditionalDescription" pour intégrer une description du produit (max. 4000 caractères)
  • Le prix de vos produits doit être compris entre 1 et 20000 euros.
  • Utiliser le point (.) et non la virgule (,) comme séparateur de décimales dans les prix.

Gérez vos Exclusions

Vous devez mettre en place les excusions suivantes pour Fnac :

  • Sur les "produits parents" si votre catalogue produits en contient, car Fnac ne souhaite pas recevoir les fiches parents.
  • Les produits dont les codes EAN ne contiennent pas 13 caractères.
  • Les produits dont le prix est inférieur à 1 euro ou supérieur à 20 000 euros.
  • Les produits dont la quantité est inférieure à 0 ou supérieure à 999.

Prévisualisez vos données

Vérifiez les données que vous vous apprêtez à transmettre au diffuseur avec l' "Aperçu".

Renseignez vos Options

Paramétrez les différentes options avant d'envoyer votre catalogue produits au diffuseur.

Quelques explications sur les champs "Identifiants API" à compléter :

Shop ID

Renseignez ici votre Identifiant FNAC communiqué par vote chargé de comptes Fnac

Mirakl_key

Renseignez ici votre clé API Mirakl.

Pour la récupérer, rendez-vous dans votre espace Mirakl (aussi accessible depuis votre compte vendeur Fnac).

  • Cliquez sur l’adresse e-mail (“Mon compte") en haut à droite, puis sur "Clé API". Si votre clé API est amenée à changer, il faudra également la modifier dans votre compte Lengow.

Exemple de clé API : b36a2665-109a-4135-a0f0-460d70568ca4.

Mirakl_storeid

Renseignez ici votre identifiant Mirakl.

Pour le trouver, connectez-vous sur votre espace Mirakl Fnac 

  • Cliquez sur "Mon compte" > "Paramètres" (visible en haut de page : identifiant : XXXX).

Envoyez le catalogue diffuseur

Avant d'envoyer vos produits à fnac :

  1. Vérifiez que votre boutique vendeur fnac est créée et ouverte dans Mirakl
  2. Contrôlez que vous n'avez pas créé de règles dans votre Mirakl fnac pour ne pas interférer avec l'envoi Lengow.

Contactez votre chargé(e) de compte Fnac si vous avez des questions à ce sujet.

  • Envoi automatique du Flux Produits vers l'API Mirakl deux fois par jour.

Il permet l'intégration et la création des produits. Si vos produits ne sont pas en erreur, ils seront créés côté fnac et apparaîtront en ligne sous 48h, suite à l’envoi du flux offres.

  • Envoi automatique du Flux Offres vers l'API Fnac toutes les 4 heures.

Ce flux permet la mise à jour de vos offres (prix, stock, promotions, etc.). Il est envoyé à Fnac toutes les 4 heures.

Consultez les Rapports d'Intégration

Ces rapports ne contiennent que les articles rejetés par Fnac. Pour chacun de vos produits en erreur, Fnac vous spécifie la raison du rejet.

Les rapports d’intégration produits et offres sont visibles et téléchargeables :

  • dans votre interface Lengow : onglet "Diffuseurs" > sélectionnez le diffuseur Fnac > cliquez sur "Activité"
  • dans votre espace Mirakl Fnac : "Mon stock" > "Importer par fichier" > "suivi d'import produits"

Dépubliez / Supprimez une offre / un produit

  • Pour dépublier une offre du site Fnac, envoyez une quantité de 0.
  • Pour supprimer un produit de votre back-office Fnac, rapprochez-vous de votre chargé(e) de compte Fnac pour connaître la procédure à suivre.

Modifiez une fiche produit

Contactez votre chargé(e) de compte Fnac pour modifier l'une de ces données.

Les données sont mises à jour automatiquement à chaque envoi du flux offres.

Traitez vos commandes FNAC

Vous pouvez traiter vos commandes directement depuis la plateforme Lengow.

Lengow récupère les commandes Fnac toutes les heures.

Les commandes passent par différents statuts dans Lengow au cours de leur traitement :

  • En attente d'acceptation : la commande est en attente d'acceptation. A ce stade vous pouvez :
    • Accepter la commande.
    • Refuser la commande.
  • Accepté : la commande est acceptée. Aucune action n'est possible à ce statut.
  • En attente d'expédition : la commande est en attente d'expédition. A ce stade vous pouvez :
    • Valider l'expédition de la commande. Vous devez renseigner le nom du transporteur et le numéro de tracking colis pour confirmer l'expédition de la commande.
  • Expédié : la commande est expédiée.
  • Annulé : la commande a été annulée. Aucune action n'est possible à ce statut.

Contactez le diffuseur

  • vendeurspros.mp@fnac.com : contact à utiliser pour ouvrir un compte vendeur Fnac.
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